Đó là mục tiêu được Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng xác định tại Hội nghị đánh giá Cải cách hành chính (PAR Index) và mức độ hài lòng của người dân về Cải cách hành chính (SIPAS) năm 2025, vừa diễn ra vào ngày 19/6 tại Rạch Giá tỉnh An Giang.
Trên cơ sở kết quả Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) 2025 vừa được Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) công bố vào ngày 15/5/2026, UBND tỉnh An Giang tổ chức Hội nghị đánh giá kết quả PAR Index và SIPAS tỉnh An Giang năm 2025. Qua đó nhằm phân tích, đánh giá chuyên sâu kết quả chỉ số các chỉ số Cải cách hành chính năm 2025, tìm ra nguyên nhân và đề xuất các giải pháp, phương hướng, nhiệm vụ để tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), góp phần quan trọng cho công tác thu hút đầu tư, phát triển doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh trong thời gian tới.
Theo Báo cáo của Sở Nội vụ An Giang tại Hội nghị này, tuy năm qua các cấp chính quyền bận rộn công tác sáp nhập nhưng công tác Cải cách hành chính được triển khai đồng bộ, toàn diện trên tất cả các lĩnh vực. Nhiều mô hình mới, sáng tạo được áp dụng hiệu quả. Cải cách thể chế được chú trọng thực hiện, văn bản quy phạm pháp luật được rà soát, sửa đổi, bổ sung và ban hành đúng quy định; góp phần tháo gỡ các điểm nghẽn về thể chế trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn duy trì ở mức cao; môi trường đầu tư kinh doanh tiếp tục được cải thiện; chuyển đổi số được quan tâm chỉ đạo thực hiện.
Theo đó UBND tỉnh An Giang đã ban hành Kế hoạch công tác cải cách hành chính năm 2025 và Kế hoạch nâng cao Chỉ số PAR Index, SIPAS. Trong đó giao 60 nhiệm vụ cho các sở, ngành, địa phương thực hiện. Kết quả hoàn thành 60/60 nhiệm vụ, đạt 100%. Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 được kiện toàn sau sáp nhập tỉnh; các Tổ công tác chuyên trách được thành lập, bảo đảm công tác chỉ đạo, điều hành xuyên suốt từ tỉnh đến cơ sở.
Riêng Sở Nội vụ chủ trì phối hợp các cơ quan liên quan gồm: Văn phòng UBND tỉnh, Sở Tư pháp, Sở Tài chính, Sở Khoa học và Công nghệ, v.v… thực hiện tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số Cải cách hành chính năm 2025 theo hướng dẫn của Bộ Nội vụ; hoàn thành việc báo cáo, cập nhật tài liệu kiểm chứng, giải trình và bảo vệ kết quả điểm tự chấm. Mặc dù thứ hạng chưa đạt như kỳ vọng, song kết quả này phản ánh nỗ lực rất lớn của tỉnh trong bối cảnh phải đồng thời thực hiện nhiều nhiệm vụ mới sau sắp xếp tổ chức bộ máy, triển khai chính quyền địa phương 2 cấp và đẩy mạnh chuyển đổi số trên phạm vi toàn tỉnh.
Công tác cải cách thủ tục hành chính tiếp tục được duy trì ổn định với tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn ở cấp tỉnh đạt 98,35%; cấp xã đạt 98,98%. Công tác cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh được quan tâm chỉ đạo thường xuyên. Việc công khai, minh bạch thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử từng bước tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Theo kết quả của PCI năm 2025, tỉnh An Giang đạt 86,50 điểm PAR Index, thuộc nhóm khá, nhưng xếp hạng còn thấp (31/34). Xếp hạng 31/34 tỉnh, thành phố; Thuộc Nhóm B (80% đến dưới 90%); Đứng thứ 5/5 tỉnh, thành vùng Đồng bằng sông Cửu Long. Trong đó các hạn chế tập trung ở cải cách tài chính công, chuyển đổi số, xử lý kiến nghị và kết quả điều tra xã hội học về Chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp về Cải cách hành chính (SIPAS) chưa đạt như kỳ vọng. Cụ thể là Chỉ số SIPAS năm 2025 tỉnh An Giang đạt 81,18%, điểm quy đổi đạt: 8,14/10 điểm; xếp hạng 27/34 tỉnh, thành phố.
Phát biểu tại Hội nghị đánh giá kết quả PAR Index và SIPAS tỉnh An Giang năm 2025, Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng ghi nhận những phân tích và đánh giá của Vụ trưởng Vụ cải cách hành chính (Bộ Nội Vụ) Phạm Minh Hùng tại Hội nghị. Theo đó trong công tác đối thoại, hỗ trợ doanh nghiệp, toàn tỉnh ghi nhận 91 kiến nghị của doanh nghiệp và nhà đầu tư, song mới giải quyết được 58 kiến nghị, đạt 63,7%; còn 33 kiến nghị chưa được xử lý dứt điểm. Một số phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính vẫn còn chậm được giải quyết. Công tác thực hiện nhiệm vụ do Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao có nội dung chưa hoàn thành đúng tiến độ.
Riêng lĩnh vực chuyển đổi số, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình và tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình chưa đạt như kỳ vọng. Điều này cho thấy vẫn còn dư địa rất lớn để nâng cao hiệu quả khai thác các nền tảng số và gia tăng mức độ tham gia của người dân vào các dịch vụ công trực tuyến. Về lĩnh vực cải cách tài chính công cũng còn một số khó khăn, nhất là tiến độ giải ngân vốn đầu tư công chưa đạt yêu cầu. Công tác giải phóng mặt bằng, sự thiếu hụt vật liệu xây dựng ở một số thời điểm và khối lượng công việc tăng lên sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp đã ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện một số dự án.
Chủ tịch UBND tỉnh An Giang, ông Hồ Văn Mừng cho rằng, thời gian qua sau sáp nhập các sở ngành và Chính quyền cấp xã - phường – Đặc khu chịu nhiều áp lực công việc, một số UBND cấp xã và Sở ngành chưa xử lý hết các đơn thư kiến nghị của người dân. Theo đó đã có một số đơn thư của người dân và doanh nghiệp gửi đến UBND tỉnh yêu cầu chỉ đạo Chính quyền xã xử lý và trả lời cho người dân biết. Đây là một trong những nguyên nhân mất điểm về Chỉ số PIPAS của tỉnh. Để khắc phục hạn chế về chỉ số PIPAS và PAR Index, ông Mừng chỉ đạo các sở ngành và chính quyền địa phương cấp xã – phường phải thành lập Tổ theo dõi và thực hiện Cải cách hành chính để thực hiện đôn đốc và báo cáo kịp thời về cơ quan chỉ đạo của tỉnh.
“Đề nghị Sở Nội vụ tỉnh An Giang theo dõi kết quả thực hiện cải cách hành chính, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp theo từng từng Quý (3 tháng) ở các Sở ngành và Chính quyền địa phương để đưa vào đánh giá kết quả công tác của người đứng đầu các Sở ngành và Chính quyền cấp xã – phường vào 6 tháng và cuối năm. Theo đó nếu có đơn thư của người dân và doanh nghiệp phản ánh cơ quan hay đơn vị chính quyền không xử lý công việc hành chính thì người đứng đầu không đạt thành tích cao, thậm chí là không hoàn thành nhiệm vụ”, ông Mừng lưu ý.
Chủ tịch UBND tỉnh An Giang, ông Hồ Văn Mừng nhấn mạnh, mục tiêu cao nhất của cải cách hành chính là chăm lo, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Vì vậy, mỗi cơ quan, đơn vị phải lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động; khắc phục triệt để tư tưởng xem nhẹ hoặc chưa quan tâm đúng mức đến công tác cải cách hành chính. Các cơ quan đơn vị Nhà nước trong tỉnh cần xác định, cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, gắn trực tiếp với chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Do vậy, năm 2026 cần tập trung các giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả Cải cách hành chính, cải thiện mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp và nâng thứ hạng PAR Index và SIPAS của tỉnh.
