Đón đầu xu hướng thị trường làm đẹp bền vững

Thị trường làm đẹp Việt Nam đang chứng kiến một sự chuyển mình mạnh mẽ, vượt ra ngoài khái niệm chăm sóc bề mặt đơn thuần để hướng tới một cách tiếp cận toàn diện hơn. Theo chia sẻ từ ông Bart Verheyen – Giám đốc Thương mại MEDICARE Việt Nam – khoảng 20 năm trước, thị trường đơn giản hơn nhiều khi khách hàng chỉ đến cửa hàng để mua đúng sản phẩm đáp ứng nhu cầu cụ thể, thì giờ đây, câu chuyện đã trở nên phức tạp hơn, với việc khách hàng thêm nhiều sản phẩm vào thói quen sử dụng của họ tùy theo nhu cầu cá nhân.

Ông Bart cũng nhấn mạnh rằng quy trình chăm sóc làm đẹp ngày càng trở nên phức tạp và được cá nhân hóa cao độ theo nhu cầu của mỗi người. Công nghệ AI hiện tại đang đóng một vai trò rất lớn trong việc cá nhân hóa các chương trình này.

Một trong những xu hướng nổi bật hiện nay, không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn thế giới, là sự quan tâm đến vấn đề chống lão hóa. Tuy nhiên, khái niệm chống lão hóa đã thay đổi đáng kể. Chống lão hóa giờ đây không còn là việc chống lại các biểu hiện lão hóa như nếp nhăn, mà là việc chấp nhận quá trình lão hóa tự nhiên của cơ thể và tìm cách làm chậm quá trình đó nhất có thể, được gọi là "slow aging". Người tiêu dùng đang chấp nhận và thậm chí tự hào về quá trình lão hóa chậm rãi này.

Song song với sự thay đổi trong quan niệm về lão hóa, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến vẻ đẹp xuất phát từ bên trong. Khách hàng bắt đầu chú ý đến việc làm đẹp từ những yếu tố nội tại như thức ăn, thực phẩm chức năng, giấc ngủ và lối sống sinh hoạt hàng ngày. Điều này đã thúc đẩy nhiều nhãn hàng mở rộng danh mục sản phẩm của họ, không chỉ dừng lại ở các sản phẩm chăm sóc da bên ngoài mà còn bao gồm cả thực phẩm chức năng để hỗ trợ vẻ đẹp từ bên trong. Sức khỏe, đặc biệt là sức khỏe tinh thần, được khẳng định là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với vẻ đẹp toàn diện và sống khỏe.

Nhu cầu về các sản phẩm tự nhiên và hữu cơ (natural và organic) cũng là một xu hướng mạnh mẽ đã xuất hiện nhiều năm và sẽ tiếp tục phát triển. Người tiêu dùng luôn ưu tiên các sản phẩm này. Tuy nhiên, ông Bart lưu ý rằng sự sẵn lòng chi trả cho sản phẩm tự nhiên có giới hạn, nếu giá sản phẩm tăng hơn 30-35% so với sản phẩm không tự nhiên tương tự thì người tiêu dùng sẽ không mua.

Bà Trần Tố Ngân – nhà phân tích của Ecocert Đông Nam Á - xác nhận rằng người tiêu dùng hiện nay có xu hướng mua các dòng mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên và hữu cơ. Theo thống kê, chi tiêu cho các sản phẩm tự nhiên và hữu cơ đang tăng mạnh, dự kiến đạt hơn 103 tỷ đô la vào năm 2034.

Lý do cho sự tăng trưởng này là do người tiêu dùng muốn thể hiện thái độ đối với môi trường, giảm phát thải, và mong muốn sản phẩm có thành phần an toàn cho sức khỏe, không ảnh hưởng đến sức khỏe bên trong. Đặc biệt, 82% người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng mua các sản phẩm sản xuất bền vững và thân thiện với môi trường. Hiện tại, thị trường mỹ phẩm tự nhiên của Việt Nam chiếm khoảng trên 10.9% tổng thị trường mỹ phẩm và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng, vì người trẻ và người tiêu dùng thành thị chú trọng làm đẹp an toàn và thân thiện với môi trường.

Mặc dù nhu cầu cao, thị trường sản phẩm tự nhiên và hữu cơ vẫn đối mặt với thách thức. Bà Ngân chỉ ra rằng có sự nhầm lẫn giữa sản phẩm "organic" (hữu cơ) và "natural" (thiên nhiên), đồng thời nhấn mạnh nguy cơ "tẩy xanh" (greenwashing) – khi sản phẩm bị quảng cáo quá mức về công dụng và thành phần mà không đúng sự thật. Chị Ngân giải thích rằng organic nghĩa là nguyên liệu được trồng trọt theo quy trình không sử dụng thuốc trừ sâu tổng hợp, phân bón hóa học, hoặc sản phẩm biến đổi gen. Trong khi đó, thiên nhiên có thể là sản phẩm từ thực vật, khoáng chất hoặc động vật, và không nhất thiết phải hoàn toàn hữu cơ. Sản phẩm bền vững không chỉ quan tâm đến thành phần mà còn đảm bảo quá trình sản xuất, phân phối có trách nhiệm với môi trường và người lao động. Do đó, việc có các chứng nhận quốc tế như COSMOS rất quan trọng để đảm bảo tính minh bạch và chất lượng sản phẩm.

Về trải nghiệm mua sắm, ông Long Lê – Trưởng bộ phận bán lẻ tiêu dùng nhan NeilsenIQ Việt Nam - chia sẻ rằng thời đại này, đối với nhà bán lẻ, việc phát triển kênh trực tuyến đã là một mặc định với khái niệm "Omnichannel" trong ngành làm đẹp. Khi khách hàng ghé thăm các cửa hàng thực địa, những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm bao gồm nhận diện thương hiệu (Awareness), tức là họ có nghe đến thương hiệu hay nhà bán lẻ đó hay không. Tiếp theo là sự cân nhắc (Consideration), khi khách hàng nghe được phản hồi tích cực từ bạn bè, người quen, hoặc thấy mặt tiền cửa hàng thu hút. Đặc biệt, sự tiện lợi (Convenience) là yếu tố quan trọng nhất đối với người tiêu dùng hiện tại, nhất là đối với người tiêu dùng thành thị khi thời gian eo hẹp. Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm, sự đa dạng, dịch vụ khách hàng, giá cả, khuyến mãi và giá trị sản phẩm cũng là những yếu tố quan trọng.

Có thể thấy, thị trường làm đẹp hiện tại không chỉ là cuộc đua về sản phẩm mà còn là cuộc chiến về sự thấu hiểu khách hàng, minh bạch và trách nhiệm. Việc đón đầu các xu hướng làm đẹp toàn diện, từ chăm sóc sức khỏe tinh thần đến sự lựa chọn sản phẩm bền vững, cùng với việc tận dụng công nghệ và cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, sẽ là chìa khóa để các doanh nghiệp thành công trong tương lai.