Chiến lược nhân sự không chỉ đóng vai trò hỗ trợ vận hành, mà trở thành một trong những yếu tố quyết định hiệu quả triển khai và sự phát triển bền vững của toàn bộ hệ sinh thái FLC.
“Bài toán nhân sự năm 2026 đặt ra nhiều thách thức hơn giai đoạn trước, không chỉ vì quy mô dự án lớn mà còn bởi yêu cầu ngày càng cao về chất lượng, tiến độ và chuẩn mực vận hành. Điều này buộc FLC phải chuẩn hóa bộ máy, nâng cao năng lực đội ngũ và tăng tính linh hoạt trong tổ chức, thay vì chỉ mở rộng về số lượng”, bà Trương Thị Thu Hà - Giám đốc Nhân sự Tập đoàn FLC cho biết.
Năm 2026 được xác định là giai đoạn bản lề trong chiến lược phát triển của Tập đoàn FLC, khi doanh nghiệp đồng thời thực hiện tái cấu trúc tổ chức theo chiều sâu và đẩy nhanh triển khai hàng loạt dự án trọng điểm trên cả nước. Trong bối cảnh đó, chiến lược nhân sự không chỉ đóng vai trò hỗ trợ vận hành, mà trở thành một trong những yếu tố quyết định hiệu quả triển khai và sự phát triển bền vững của toàn bộ hệ sinh thái FLC.
Hiện nay, FLC đang triển khai hơn 50 dự án tại 11 tỉnh, thành phố trên cả nước, tập trung tại các địa bàn trọng điểm như Hà Nội, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Quảng Trị, Gia Lai…, với tổng quỹ đất khoảng 10.000 ha. Thực tế cho thấy, mỗi dự án lớn khi bước vào giai đoạn cao điểm có thể cần tới hàng trăm, thậm chí hàng nghìn lao động ở nhiều nhóm chức năng khác nhau.
Nhân sự đi trước một bước trong các dự án bất động sản
Ở mảng bất động sản, FLC xác định rõ quan điểm: nguồn nhân lực phải được chuẩn bị song hành với lộ trình triển khai dự án. Ngay từ giai đoạn chuẩn bị triển khai các dự án tại Gia Lai và một số địa phương khác, Tập đoàn đã xây dựng kế hoạch nhân sự dài hạn, thay vì chỉ bổ sung khi dự án bước vào cao điểm.
Trọng tâm của chiến lược này là kiện toàn đội ngũ quản lý dự án, kỹ sư, chuyên gia kỹ thuật và vận hành - những vị trí then chốt quyết định chất lượng và tiến độ công trình. Bên cạnh việc thu hút nhân sự có kinh nghiệm thực tiễn, FLC chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nội bộ đã từng tham gia triển khai các dự án lớn trong hệ sinh thái.
Đáng chú ý, chiến lược phát triển nhân sự bản địa tiếp tục được đẩy mạnh, với tỷ lệ có thể chiếm 60 - 70% tổng lao động vận hành tại dự án. Theo bà Hà, việc đào tạo và sử dụng lao động địa phương không chỉ giúp dự án vận hành ổn định, mà còn tạo sự gắn kết và lan tỏa tích cực tới cộng đồng sở tại.
Bamboo Airways: Mở rộng đội bay gắn với chuẩn hóa đội ngũ
Trong lĩnh vực hàng không - ngành nghề đòi hỏi tiêu chuẩn an toàn và kỷ luật nghiêm ngặt, Bamboo Airways dự kiến tiếp tục mở rộng đội bay trong năm 2026, sau khi đã bổ sung thêm tàu bay vào cuối năm 2025. Theo kế hoạch, hãng sẽ tuyển dụng khoảng 1.000 tiếp viên, đồng thời bổ sung nhân sự ở nhiều nhóm chức năng như phi công, kỹ thuật bảo dưỡng, khai thác mặt đất và điều hành bay.
Chiến lược nhân sự của Bamboo Airways không chạy theo tăng trưởng nóng, mà tập trung xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, kỷ luật và ổn định. Các tiêu chuẩn về ngoại ngữ, chuyên môn, tác phong và thái độ phục vụ tiếp tục được đặt ở mức cao trong toàn bộ quy trình tuyển dụng, song hành với công tác đào tạo và tái đào tạo.
“Trong hàng không, mỗi vị trí đều gắn liền với an toàn và trải nghiệm của hành khách. Vì vậy, phía sau mỗi chuyến bay đúng giờ, an toàn là cả một hệ thống nhân sự được đào tạo bài bản, vận hành theo quy trình chặt chẽ”, bà Hà nhấn mạnh.
Đặc biệt, với đội ngũ tiếp viên - lực lượng trực tiếp tạo nên hình ảnh thương hiệu, Bamboo Airways tiếp tục chú trọng đào tạo văn hóa dịch vụ, kỹ năng xử lý tình huống và tinh thần tận tâm với hành khách.
Lấy con người làm trung tâm trong dịch vụ nghỉ dưỡng
Ở mảng du lịch - nghỉ dưỡng, nơi cạnh tranh ngày càng gay gắt, FLC xác định chất lượng dịch vụ không chỉ đến từ cơ sở vật chất, mà được quyết định bởi con người. Với hệ thống gần 10.000 phòng khách sạn và biệt thự nghỉ dưỡng, nhu cầu nhân sự của Tập đoàn rất lớn, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm.
Năm 2026, bên cạnh việc vận hành ổn định các quần thể hiện hữu tại Thanh Hóa, Quảng Ninh, Quy Nhơn, Phú Thọ…, FLC tiếp tục đẩy nhanh tiến độ một số dự án mới, trong đó có Khách sạn du lịch và biệt thự nghỉ dưỡng FLC Quảng Bình quy mô 433 phòng, dự kiến khánh thành trong năm.
Trong chiến lược nhân sự cho mảng này, FLC tiếp tục ưu tiên tuyển dụng và đào tạo lao động địa phương cho các vị trí dịch vụ cốt lõi. Theo Tập đoàn, nhân sự bản địa không chỉ là lực lượng vận hành, mà còn là những người am hiểu văn hóa, lịch sử và bản sắc điểm đến.
“Chúng tôi coi họ là những ‘người kể chuyện bản địa’, góp phần tạo nên trải nghiệm khác biệt cho du khách thông qua từng câu chuyện điểm đến, từng tương tác dịch vụ, chứ không chỉ đơn thuần là cung cấp chỗ ở hay tiện ích”, bà Hà chia sẻ.
Bên cạnh việc bảo đảm quy mô và chất lượng đội ngũ, FLC xác định đổi mới tư duy quản trị nhân sự là một trụ cột quan trọng trong giai đoạn phát triển mới. Theo đó, các công cụ đánh giá hiệu quả công việc, cơ chế đãi ngộ linh hoạt theo hiệu suất và việc ứng dụng công nghệ trong quản trị nhân sự tiếp tục được hoàn thiện, nhằm tối ưu chi phí vận hành nhưng vẫn gia tăng động lực, mức độ gắn kết của người lao động.
Song song, FLC chú trọng xây dựng đội ngũ kế cận thông qua đào tạo nội bộ, phát triển lớp nhân sự trẻ có tiềm năng và năng lực thực tiễn cao. Cách tiếp cận này giúp Tập đoàn chủ động nguồn lực, nâng cao khả năng thích ứng trước biến động của thị trường, đồng thời tạo nền tảng nhân sự vững chắc để triển khai hiệu quả các dự án trọng điểm và hướng tới phát triển bền vững trong dài hạn.
