Gửi bình luận
Liên quan đến những lùm xùm về diện tích căn hộ chung cư Mon City mới đây, ông Đặng Xuân Tâm - Tổng Giám đốc HD Mon Real Estate khẳng định chưa có tranh chấp nào phát sinh tại dự án.
Ông Đặng Xuân Tâm - Tổng giám đốc HD Mon Real Estate
Những ngày gần đây, một số cư dân đang sinh sống tại chung cư Mon City (Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) - chủ đầu tư là Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Hải Đăng (HD Mon Real Estate) phản ánh về việc một số căn hộ bàn giao cho cư dân bị thiếu diện tích.
Cụ thể, sau khi nhận bàn giao căn hộ, cư dân đã thuê đơn vị thứ 3 về đo lại diện tích và cho rằng một số căn hộ bị sai số vượt 0,5% diện tích, có căn lệch từ 0,5 đến hơn 1m2 đối với diện tích chủ đầu tư đo đạc.
Trao đổi với Diễn đàn Doanh nghiệp, ông Tâm cho biết ông có nhận được một số thắc mắc, khiếu nại của cư dân về diện tích căn hộ. Trên tinh thần cầu thị, mong muốn cộng đồng dân cư có một cuộc sống thực sự thoải mái tại Mon City, chủ đầu tư đang nỗ lực giải quyết vấn đề này một cách có lý, có tình.
- Cách giải quyết có lý, có tình ở đây cụ thể là như thế nào thưa ông?
Để đảm bảo dự án đi vào vận hành êm đẹp, ngay từ khi bàn giao chúng tôi đã thành lập một đội phản ứng nhanh có trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết hoặc báo cáo cấp trên giải quyết toàn bộ yêu cầu, kiến nghị của khách hàng khi nhận bàn giao nhà.
Phải thừa nhận một điều rằng, căn nhà là tài sản lớn của mỗi gia đình, nơi họ sinh sống một thời gian dài nên những yêu cầu, thắc mắc, đề nghị sửa chữa nhỏ trong giai đoạn đầu tiếp nhận là rất lớn. Và với trách nhiệm đến cùng của chủ đầu tư với sản phẩm của mình, chúng tôi đã giải quyết rất nhanh các yêu cầu.
Mon City là dự án đầu tiên tại Hà Nội có bảo lãnh ngân hàng về tiến độ
Liên quan đến phản ánh cư dân, ban đầu có khoảng 10 hộ dân làm đơn đề nghị chủ đầu tư xem lại cách tính diện tích căn hộ mà theo họ chủ đầu tư đã làm thiệt hại cho khách hàng.
Cụ thể, các cư dân này cho rằng, chủ đầu tư không được tính phần tường ngăn giữa phòng khách và logia vào diện tích căn hộ, hoặc phải đo mép trong của logia chứ không được đo mép ngoài của logia…
Trong khi quy định mới nhất về cách tính diện tích căn hộ cũng không đề cập quá chi tiết đến từng phần nhỏ như vậy. Cách hiểu đơn giản nhất từ trước đến nay là những phần diện tích nằm bên trong căn hộ, chẳng hạn như bức tường chia phòng khách với logia đương nhiên là phần sử dụng riêng và được tính vào diện tích căn hộ.
Để đảm bảo sự việc được xử lý minh bạch và khách quan, HD Mon đã gửi công văn lên Cục quản lý Nhà và Thị trường Bất động sản – Bộ Xây dựng đề nghị cơ quan này làm “trọng tài” làm rõ các vấn đề về cách tính diện tích căn hộ chung cư, cũng như giải đáp những kiến nghị trực tiếp của một số cư dân Mon City. Tôi hy vọng Cục quản lý Nhà và Thị trường Bất động sản sẽ có trả lời trong vài ngày tới.
Song song với đó, chúng tôi cũng cử cán bộ đến từng nhà hộ dân có khiếu nại để trao đổi, làm rõ các vấn đề với tinh thần thực sự cầu thị và thân thiện, nên tôi xin khẳng định lại một lần nữa là chưa hề phát sinh tranh chấp căng thẳng nào tại dự án.
- Giả dụ trong tình huống chủ đầu tư tính không đúng cho dân thì phương án xử lý như thế nào thưa ông?
Nếu theo văn bản hướng dẫn của Cục quản lý nhà và Thị trường Bất động sản, HD Mon bàn giao thiếu diện tích căn hộ cho cư dân thì chúng tôi sẽ trả lại toàn bộ số tiền tương ứng cho cư dân. Chúng tôi không bao giờ lấy một xu của dân nếu đó là khoản thu vô lý theo khẳng định của cơ quan chuyên môn!
- Ở Mon City, câu chuyện ứng xử của chủ đầu tư đối với cư dân như thế nào, thưa ông?
Dự án bắt đầu bàn giao cho cư dân vào cuối năm 2017 chỉ sau hai năm xây dựng. Trong thời gian vận hành dự án dù đã thuê PMC - một đơn vị chuyên nghiệp về quản lý tòa nhà vận hành Mon City nhưng chúng tôi vẫn luôn giám sát từ lời ăn tiếng nói của nhân viên đối tác, thái độ phục vụ cư dân cũng như việc tiếp nhận các yêu cầu của dân một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Đối với câu chuyện hiện tại đang diễn ra, trong thời gian chờ đợi hướng dẫn của cơ quan chuyên môn với tư cách một trọng tài xử lý việc này, chúng tôi bày tỏ rõ ràng và nhấn mạnh quan điểm của chủ đầu tư HD Mon: Cư dân chính là hạt nhân phát triển các dự án của HD Mon.
Chúng tôi luôn đồng nhất quan điểm xây dựng một cộng đồng dân cư hạnh phúc, bền vững. Vì vậy, chúng tôi sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề trên cơ sở thượng tôn pháp luật, có lý có tình.
- Vâng! Xin cảm ơn ông.
