F88 không mở thêm nhiều cửa hàng, vẫn đưa dịch vụ đến gần hơn với khách hàng

Thay vì lao vào cuộc đua mở hàng loạt điểm giao dịch mới theo cách truyền thống, F88 đang chọn một chiến lược khác biệt, đứng trên vai những “người khổng lồ” để mở rộng nhanh hơn, tiết kiệm chi phí hơn và bền vững hơn. Hợp tác với Ngân hàng TMCP Quân đội (MBBank) chỉ là một trong những ví dụ điển hình, bên cạnh kế hoạch kết nối cùng các doanh nghiệp bảo hiểm, viễn thông và công nghệ thanh toán để tạo ra một hệ sinh thái tài chính đa tầng.

Trong bối cảnh thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam đã vượt quy mô 140.000 tỷ đồng (theo FiinGroup, 6/2025) và đang bước vào giai đoạn tái cấu trúc, việc đi một mình không còn là lựa chọn an toàn. Yêu cầu pháp lý ngày càng siết chặt, chi phí mở rộng và vận hành ngày càng cao, trong khi khách hàng lại mong đợi sự tiện lợi, minh bạch và đa dạng dịch vụ. Bài toán này buộc các doanh nghiệp phải tìm một công thức tăng trưởng mới.

Với gần 900 cửa hàng trên cả nước, F88 từng được xem là “chuỗi cửa hàng tài chính thay thế” phát triển nhanh bậc nhất. Nhưng thay vì tiếp tục nhân rộng theo mô hình truyền thống, doanh nghiệp chọn cách hợp tác với các đối tác có hệ sinh thái lớn để tạo đòn bẩy. Với ngân hàng, F88 bắt tay MBBank xây dựng mô hình “ngân hàng đại lý”, nơi khách hàng có thể mở tài khoản, xác thực sinh trắc học, xác minh NFC, hay thực hiện các giao dịch cơ bản ngay tại cửa hàng F88. Với bảo hiểm, F88 định hướng trở thành kênh phân phối gần gũi, giúp dịch vụ bảo hiểm đến được với nhiều phân khúc hơn. Còn với viễn thông và công nghệ thanh toán, sự kết hợp giúp F88 gắn dịch vụ tài chính với nhu cầu thiết yếu hằng ngày, từ nạp tiền, thanh toán hóa đơn cho đến chuyển - nhận tiền.

Cách làm này giúp F88 mở rộng kênh phân phối nhanh chóng, mà không phải bỏ ra chi phí khổng lồ cho xây dựng hạ tầng hay marketing. Mỗi đối tác đều có sẵn một hệ sinh thái lớn và tệp khách hàng trung thành, và F88 bước vào như một mảnh ghép bổ sung, vừa chia sẻ giá trị, vừa tối ưu chi phí. “Chúng tôi không đi theo lối cũ, mở thêm hàng loạt điểm bán. Thay vào đó, F88 muốn tận dụng sức mạnh từ hệ sinh thái đối tác, để mỗi cửa hàng trở thành một điểm chạm dịch vụ tài chính đa năng, gọn nhẹ mà hiệu quả”, một đại diện F88 chia sẻ.

Điều đáng chú ý là, mô hình này buộc F88 phải “nâng chuẩn” từ bên trong. Khi hợp tác với MBBank, toàn bộ quy trình, nhân sự và nghiệp vụ của F88 đều phải chuẩn hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng. Hàng nghìn khách hàng đã hoàn tất định danh sinh trắc học tại các điểm F88 trong nửa đầu năm 2025, đưa F88 từ vị thế một đơn vị tài chính thay thế thành một phần của hệ thống ngân hàng đại lý chính thống. Điều tương tự sẽ diễn ra khi F88 bắt tay với các đối tác bảo hiểm, viễn thông hay công nghệ thanh toán: mỗi sự hợp tác đều là áp lực nhưng cũng là cơ hội để F88 tái định vị thương hiệu minh bạch, an toàn và đáng tin cậy.

Nhìn rộng ra, chiến lược “đứng trên vai người khổng lồ” đang mở ra cho F88 nhiều đường hướng mới. Không chỉ là một chuỗi cửa hàng cầm đồ hay dịch vụ tài chính thay thế, F88 đang dần trở thành mắt xích trong mạng lưới phân phối tài chính – bảo hiểm – thanh toán rộng khắp. Mô hình này có thể trở thành một chuẩn mực mới trong phân phối dịch vụ tài chính tại Việt Nam, nơi các doanh nghiệp tận dụng sức mạnh liên kết thay vì cạnh tranh đơn độc.

Trong giai đoạn thị trường đang chuyển mình, cách làm của F88 cho thấy một triết lý phát triển rõ ràng: đi cùng đối tác lớn để đi xa hơn. Và chính nhờ sự kết nối này, F88 không chỉ giải bài toán mở rộng, mà còn tiết kiệm chi phí marketing, giảm rủi ro vận hành, đồng thời khẳng định vị thế một doanh nghiệp tài chính minh bạch, hướng tới niêm yết trong tương lai gần.

Khú Khánh