Doanh nghiệp

Chia sẻ với Diễn đàn Doanh nghiệp, ông Nguyễn Xuân Minh, Giám đốc Thương mại điện tử quốc tế Sunhouse Group cho biết: cơ hội này không dành cho tư duy thử nghiệm, doanh nghiệp muốn bước ra toàn cầu phải đáp ứng tiêu chuẩn sản phẩm, vận hành và thương hiệu cao hơn so với nội địa.

- Xuất khẩu qua thương mại điện tử đã và đang được xem là một hướng đi tất yếu, nhưng thực tế rất ít doanh nghiệp Việt triển khai thành công. Theo ông, vấn đề nằm ở đâu?

Thực tế, nhiều doanh nghiệp Việt nhìn thấy cơ hội từ xuất khẩu qua thương mại điện tử nhưng để triển khai thành công lại là câu chuyện khác. Nguyên nhân đến từ tổng hòa nhận thức, năng lực nội tại và hạ tầng hỗ trợ. Về nhận thức, nhiều doanh nghiệp vẫn xem thương mại điện tử xuyên biên giới như kênh thử nghiệm, chưa đầu tư đủ cho chiến lược dài hạn, nghiên cứu thị trường hay xây dựng thương hiệu quốc tế.

Về năng lực, không ít doanh nghiệp chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn khắt khe của thương mại điện tử toàn cầu như chất lượng sản phẩm, logistics xuyên biên giới, quản lý tồn kho, tối ưu chi phí và chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữ. Bên cạnh đó, hệ sinh thái hỗ trợ tại Việt Nam còn thiếu đồng bộ, đặc biệt là hạ tầng kho vận, dịch vụ hoàn tất đơn hàng (fulfillment) và dữ liệu thị trường, khiến các doanh nghiệp nhỏ thiếu điểm tựa để bứt phá.

- Trước những khó khăn đó, điều gì đã khiến Sunhouse dám đi trước trong câu chuyện này?

Sunhouse có thể đi trước trong xuất khẩu qua thương mại điện tử nhờ ba nền tảng cốt lõi. Trước hết là tầm nhìn quyết liệt của ban lãnh đạo: chúng tôi xem thương mại điện tử không phải phép thử, mà là chiến lược trụ cột để mở rộng tăng trưởng và đưa thương hiệu Việt vươn tầm quốc tế.

Thứ hai, Sunhouse sở hữu hệ sinh thái sản xuất lớn với 10 nhà máy, làm chủ công nghệ lõi và năng lực OEM/ODM, bảo đảm sản phẩm đạt tiêu chuẩn ngay cả tại các thị trường khó tính.

Thứ ba, chúng tôi đầu tư bài bản vào mô hình vận hành và đội ngũ thương mại điện tử quốc tế, từ quản trị dữ liệu, tối ưu sản phẩm theo từng sàn đến hệ thống fulfillment linh hoạt. Cách tiếp cận nghiêm túc và dài hạn này giúp Sunhouse xây dựng lợi thế cạnh tranh và khẳng định vị thế toàn cầu.

- Khi tham gia sàn thương mại điện tử quốc tế, đâu là khác biệt lớn nhất mà doanh nghiệp cần chuẩn bị để thích ứng thị trường toàn cầu?

Khi tham gia các sàn thương mại điện tử quốc tế, doanh nghiệp Việt, trong đó có Sunhouse, phải đáp ứng nhiều yêu cầu khác biệt so với thị trường nội địa. Đặc biệt, các sàn đặt ra tiêu chuẩn rất cao về chất lượng, an toàn và chứng nhận như ISO, CE hoặc quy định riêng từng khu vực, giúp doanh nghiệp khẳng định uy tín trên các nền tảng lớn như Amazon hay Lazada.

Bên cạnh đó, chi phí vận hành cũng là thách thức đáng kể. Doanh nghiệp cần tính toán kỹ các chi phí vận chuyển quốc tế, thuế nhập khẩu, kho bãi và đóng gói. Điều này đòi hỏi việc tối ưu chuỗi cung ứng và logistics nhằm giảm chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Ngoài ra, hiểu đúng thị hiếu từng thị trường là điều không thể thiếu. Mỗi quốc gia có xu hướng tiêu dùng và đặc thù văn hóa riêng, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vào R&D, công nghệ và năng lực sản xuất để tạo ra sản phẩm phù hợp. Đây cũng là yếu tố giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh và củng cố uy tín thương hiệu trên thị trường toàn cầu.

- Nhiều quan điểm cho rằng, xuất khẩu thương mại qua nền tảng quốc tế chỉ là một “bước đi tạm thời”. Doanh nghiệp Việt cần làm gì để không lệ thuộc vào nền tảng mà vẫn có thể xây dựng thương hiệu riêng và duy trì vị thế trên thị trường quốc tế, thưa ông?

Tôi cho rằng quan điểm trên cần được nhìn nhận toàn diện hơn. Trong bối cảnh thị trường toàn cầu biến động nhanh, các nền tảng này không chỉ giúp doanh nghiệp Việt tiếp cận khách hàng quốc tế mà còn là kênh thử nghiệm nhu cầu, hoàn thiện sản phẩm và xây dựng thương hiệu. Để tránh phụ thuộc, doanh nghiệp phải phát triển năng lực cốt lõi riêng.

Điều kiện tiên quyết là làm chủ chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng. Trên thị trường toàn cầu, chỉ những sản phẩm thực sự chất lượng, an toàn và khác biệt mới giúp doanh nghiệp duy trì vị thế bền vững, bất chấp sự thay đổi của thuật toán hay chính sách nền tảng.

Song song đó, xây dựng thương hiệu dài hạn, nhất quán là yếu tố then chốt. Với Sunhouse, chiến lược đầu tư lâu dài cho thương hiệu là nền tảng để chinh phục niềm tin người tiêu dùng quốc tế. Định vị “Thương hiệu Quốc gia – Chuẩn quốc tế”, Sunhouse không chỉ mang đến các sản phẩm chất lượng vượt trội mà còn lan tỏa câu chuyện về trí tuệ, bản lĩnh và khát vọng vươn tầm của người Việt, góp phần khẳng định vị thế Việt Nam trên bản đồ kinh tế toàn cầu.

- Theo ông, để xuất khẩu qua thương mại điện tử trở thành một kênh tăng trưởng thực sự cho doanh nghiệp Việt, thay vì chỉ mang tính thử nghiệm, cần những giải pháp gì?

Để xuất khẩu qua thương mại điện tử trở thành động lực tăng trưởng mới, theo tôi, cần có sự thay đổi từ doanh nghiệp và hệ sinh thái hỗ trợ. Với doanh nghiệp, yếu tố quan trọng nhất là đổi mới tư duy: thương mại điện tử quốc tế không chỉ là kênh “đưa hàng đi bán” mà đòi hỏi thiết kế lại sản phẩm, mô hình kinh doanh và vận hành dựa trên dữ liệu. Doanh nghiệp phải chủ động nghiên cứu thị trường, hiểu hành vi tiêu dùng online toàn cầu, nâng cao quản trị rủi ro và đầu tư nhân lực có kỹ năng vận hành thương mại điện tử quốc tế. Đồng thời, hợp tác với các đối tác logistics và dịch vụ fulfillment sẽ giúp giảm rủi ro và tăng tốc khi mở rộng thị trường.

Ở phía hệ sinh thái, doanh nghiệp cần các chính sách hỗ trợ xuất khẩu phù hợp, cùng hạ tầng dữ liệu mạnh để dự báo nhu cầu và tối ưu vận hành. Các chương trình đào tạo về tiêu chuẩn quốc tế, sở hữu trí tuệ và marketing số cũng rất cần thiết. Khi cả hai phía đồng hành, thương mại điện tử xuyên biên giới sẽ trở thành kênh tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp Việt.

- Trân trọng cảm ơn ông!

Hương Đông