24h

Càng gần cuối năm, thị trường mua sắm càng sôi động với hàng loạt chương trình giảm giá, ưu đãi, voucher được tung ra dồn dập. Thế nhưng đằng sau những con số “giảm 50% – 70%”, “flash sale giá sốc”, “mua 1 tặng 3” lại là hàng loạt chiêu trò khiến người tiêu dùng nhiều lần kêu trời vì… càng mua càng thiệt.

Nhiều phản ánh của người tiêu dùng cho biết, không ít cửa hàng, sàn thương mại điện tử và nhà bán lẻ đang áp dụng hình thức “thổi giá – hạ giá”: nâng giá gốc lên cao hơn mức bình thường rồi mới treo biển giảm sâu, tạo cảm giác “hời lớn” để kích thích mua sắm.

Một số sản phẩm được gắn mác “sale khủng” nhưng chất lượng, mẫu mã thậm chí thấp hơn loại không giảm giá. Có nơi còn cố tình gắn mác “số lượng có hạn”, “chỉ còn vài chiếc” để thúc đẩy quyết định mua hàng bốc đồng.

Đáng nói hơn, tình trạng quảng cáo sai sự thật, lạm dụng KOL/KOC, đánh tráo mã sản phẩm, tăng phí vận chuyển hoặc thu phụ phí khi thanh toán… xuất hiện ngày càng nhiều. Không ít người sau khi “săn sale thành công” mới phát hiện mình đã mua đúng món hàng với giá… cao hơn ngày thường.

Tình trạng này không chỉ gây thiệt hại cho người tiêu dùng, mà còn tạo ra môi trường cạnh tranh không lành mạnh. Doanh nghiệp làm ăn tử tế bị “giảm uy tín”, trong khi các đơn vị gian lận lại hưởng lợi nhờ đánh vào sự thiếu cảnh giác của khách hàng.

Trao đổi với Diễn đàn Doanh nghiệp, Luật sư Tạ Anh Tuấn – Giám đốc Công ty Luật TNHH Tạ Anh Tuấn nhận định các chiêu trò “giảm giá ảo” thực chất là một dạng gian lận thương mại, thậm chí có thể cấu thành hành vi lừa dối khách hàng nếu cố ý đưa ra thông tin sai lệch về giá, chất lượng hoặc lợi ích sản phẩm.

“Nâng giá rồi giảm, quảng cáo sai sự thật, đánh tráo mã hàng… đều là hành vi bị pháp luật cấm. Doanh nghiệp có thể bị xử phạt nặng nếu gây thiệt hại cho người tiêu dùng hoặc cạnh tranh không lành mạnh. Nhưng nguy hiểm nhất là tâm lý chủ quan. Người mua tin vào chữ "sale” hơn là giá trị thật của sản phẩm”, Luật sư Tuấn phân tích.

Bên cạnh đó, ông cũng cảnh báo các đợt giảm giá cuối năm thường đi kèm rủi ro “bẫy tâm lý”. Đó là mua hàng theo cảm xúc, tin vào con số phần trăm, không kiểm tra thông tin trước khi đặt đơn. Đây chính là lý do khiến các chiêu “giảm giá ảo” vẫn sống khỏe nhiều năm.

Luật sư Tuấn khuyến nghị ba điểm để bảo vệ người tiêu dùng và thị trường. Thứ nhất, cần tăng cường kiểm tra việc niêm yết giá và công bố thông tin khuyến mại. Bất kỳ chương trình giảm giá nào cũng phải có giá gốc, giá đã giảm và căn cứ giảm giá rõ ràng.

Thứ hai, các sàn thương mại điện tử phải chịu trách nhiệm về nhà bán hàng trên nền tảng của mình, đặc biệt với hành vi thổi giá, tráo hàng, quảng cáo sai.

Thứ ba, bản thân người tiêu dùng phải thay đổi thói quen: so sánh giá, kiểm tra lịch sử giá, đọc kỹ mô tả sản phẩm, và tỉnh táo trước các chiêu “giảm sốc”. Theo Luật sư Tạ Anh Tuấn, mùa mua sắm cuối năm luôn là cơ hội cho người tiêu dùng tìm hàng tốt giá tốt. Nhưng chính vào thời điểm này, những chiêu thức giảm giá ảo lại nở rộ mạnh nhất.

“Một mùa sale lành mạnh cần sự minh bạch từ doanh nghiệp, trách nhiệm từ nền tảng thương mại điện tử và sự tỉnh táo của người tiêu dùng. Bởi cuối cùng, voucher, flash sale hay mã giảm giá không phải thứ quyết định giá trị thật, mà là món hàng bạn nhận được”, Luật sư Tạ Anh Tuấn nói.

Nguyễn Giang