Doanh nhân

Đó là chia sẻ của bà Trần Hồng - Giám đốc Công ty Cổ phần Nhân Lực Quốc Tế HRI với Doanh Nhân về cách doanh nghiệp đang tái định vị dịch vụ thuê ngoài nhân sự CNTT trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi số tăng tốc.

- Thưa bà, trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chịu áp lực tối ưu chi phí nhưng vẫn phải duy trì tốc độ chuyển đổi số, bài toán thuê ngoài nhân sự công nghệ thông tin hiện đang được các doanh nghiệp nhìn nhận như thế nào?

Hiện nay, doanh nghiệp không còn nhìn thuê ngoài nhân sự CNTT đơn thuần là giải pháp tiết kiệm chi phí, mà đang xem đây là một đòn bẩy chiến lược để tăng tốc chuyển đổi số.

Vấn đề của doanh nghiệp hiện nay không phải là thiếu ý tưởng, mà là triển khai nhanh đến đâu. Chậm đồng nghĩa với mất cơ hội. Thuê ngoài giúp họ duy trì sự linh hoạt, tiếp cận đúng năng lực và loại bỏ những vấn đề của quy trình tuyển dụng truyền thống, đặc biệt là vấn đề thời gian. Để tuyển một nhân sự nội bộ cần rất nhiều thời gian, thường thì tối thiểu là 2 tháng, thậm chí lên tới 6 tháng nếu ứng viên đó không đạt yêu cầu trong quá trình thử việc.

Trong bối cảnh doanh nghiệp đồng thời chịu áp lực tối ưu ngân sách và đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số, mô hình thuê ngoài nhân sự đang trở thành lời giải cho 4 bài toán lớn.

Trước hết là linh hoạt nguồn lực. Doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng hoặc thu hẹp đội ngũ theo từng giai đoạn dự án mà không phải gánh chi phí nhân sự dài hạn hay xử lý bài toán cắt giảm lao động khi dự án kết thúc.

Thứ hai là tốc độ triển khai. Thay vì mất nhiều tháng cho tuyển dụng, doanh nghiệp có thể nhanh chóng sở hữu đội ngũ sẵn sàng trong vài tuần, từ đó đảm bảo tiến độ và giảm độ trễ vận hành.

Thứ ba, mô hình này giúp tiếp cận năng lực chuyên môn sâu, đặc biệt ở các lĩnh vực đòi hỏi kỹ năng đặc thù như AI, dữ liệu, cloud, SAP hay các hệ thống chuyên ngành tài chính, bảo hiểm, viễn thông, ô tô.

Cuối cùng là tối ưu cấu trúc chi phí, khi doanh nghiệp giảm được gánh nặng tuyển dụng, đào tạo, quản lý và các chi phí cố định khác nếu tự xây dựng đội ngũ nội bộ.

Vì vậy, thuê ngoài ngày nay không còn được nhìn như một khoản chi phí đơn thuần, mà là một khoản đầu tư chiến lược để mua tốc độ, sự linh hoạt và năng lực thực thi.

- Để có thể đáp ứng nhanh những yêu cầu khắt khe về số lượng, chuyên môn và thời gian, đâu là những năng lực cốt lõi đã giúp HRI tạo khác biệt trên thị trường, thưa bà?

Thực tế, thuê ngoài nhân sự là một mô hình dịch vụ có mức độ cạnh tranh rất cao và không dễ triển khai. Chỉ với một yêu cầu từ khách hàng, thường có tới hàng chục nhà cung cấp cùng tham gia, kéo theo vài chục, thậm chí hàng trăm ứng viên cạnh tranh cho một vị trí. Trong bối cảnh khách hàng luôn ưu tiên người phù hợp nhất với chi phí tối ưu, thách thức lớn nhất không chỉ là cung cấp đúng người, mà còn là duy trì sự ổn định của đội ngũ đến hết vòng đời dự án. Đây cũng là tiêu chí mà doanh nghiệp sử dụng dịch vụ đặc biệt quan tâm.

Từ kinh nghiệm thực tế, HRI đang làm tốt bài toán này khi từng duy trì được 85% nhân sự đến cuối các dự án kéo dài tới 5 năm. Nền tảng của kết quả đó nằm ở năng lực xây dựng nguồn ứng viên quy mô lớn và chất lượng. HRI sở hữu lợi thế hệ sinh thái mạnh với hậu thuẫn từ VTI Group gồm 1.800 nhân sự IT, hai nền tảng tuyển dụng chuyên biệt, trong đó có mạng lưới hơn 6.000 headhunter cùng đội ngũ săn đầu người và đào tạo nội bộ. Nhờ đó, doanh nghiệp luôn sẵn sàng đáp ứng các dự án cần nguồn lực lớn trong thời gian ngắn.

Song hành với quy mô nguồn lực là năng lực đánh giá và bố trí đúng nhân sự theo yêu cầu từng dự án, bảo đảm cả chuyên môn, tác phong chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm. Không chỉ cung cấp nhân sự, HRI còn đồng hành trong toàn bộ quá trình triển khai, từ quản lý, đào tạo, điều phối công việc đến xử lý phát sinh, nhằm bảo đảm tiến độ và chất lượng cho khách hàng.

- Bà đánh giá xu hướng thuê ngoài nhân sự CNTT trong 2-3 năm tới sẽ phát triển theo hướng nào, đặc biệt khi AI và dữ liệu đang trở thành trọng tâm đầu tư của doanh nghiệp?

AI đang tạo ra những thay đổi sâu rộng với ngành phần mềm và lực lượng kỹ sư công nghệ, đồng thời thúc đẩy mảng dịch vụ thuê ngoài bước vào giai đoạn chuyển dịch mới. Từ thực tế thị trường, có thể thấy ba xu hướng nổi bật.

Thứ nhất, mô hình này đang chuyển từ thuê ngoài đơn thuần sang thuê ngoài theo năng lực chuyên sâu, tập trung vào các lĩnh vực như AI, dữ liệu, cloud, công nghệ ô tô, SAP, quản trị quy trình nghiệp vụ hay cả web2, web3. Với các công nghệ phổ thông, yêu cầu hiện nay không còn dừng ở kỹ năng cơ bản mà đòi hỏi nhân sự phải biết ứng dụng AI để nâng cao năng suất và hiệu quả công việc.

Thứ hai, dịch vụ thuê ngoài đang tiến tới mô hình kết hợp giữa nhân sự và giải pháp, khi khách hàng không chỉ cần con người mà cần đội ngũ đủ năng lực giải quyết bài toán từ đầu đến cuối.

Thứ ba là tiêu chuẩn ngày càng cao về chất lượng, quản trị và bảo mật, đưa mối quan hệ từ nhà cung cấp dịch vụ lên đối tác chiến lược.

Vì vậy, thuê ngoài không còn là chức năng hỗ trợ mà đang trở thành động lực cốt lõi cho chuyển đổi số. Trong tương lai, câu hỏi không còn là “có nên thuê ngoài” mà là “làm thế nào để thuê ngoài hiệu quả nhất”.

- Trân trọng cảm ơn bà!

Thanh Trà