Công nghệ

Bước chuyển từ e-Heza đến hệ sinh thái quản trị thông minh

Nền tảng của cuộc cách mạng quản lý này chính là Hệ thống quản trị và điều hành e-Heza do Ban Quản lý Khu kinh tế Hải Phòng triển khai. Theo Trưởng ban Phạm Văn Thép, e-Heza đóng vai trò là hạt nhân số trung tâm, thực hiện quản lý tập trung toàn bộ dữ liệu doanh nghiệp từ đầu tư, sản xuất, lao động cho đến môi trường và thủ tục hành chính. Sự xuất hiện của hệ thống này đã thay thế hoàn toàn phương thức tiếp nhận báo cáo thủ công, tốn thời gian trước đây bằng cơ chế cập nhật dữ liệu tập trung theo thời gian thực. Nhờ đó, cơ quan quản lý nhà nước có thể chuyển dịch mạnh mẽ từ thế "thụ động" sang "chủ động" theo dõi, phân tích và đưa ra các cảnh báo sớm để kịp thời tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp.

“Trước đây để thực hiện các thủ tục cấp phép cho doanh nghiệp, cần phải yêu cầu doanh nghiệp nộp bộ hồ sơ cùng nhiều văn bản, giấy tờ, thủ tục liên quan. Với hệ thống này thì chỉ cần tra cứu toàn bộ các hồ sơ có sẵn đã số hóa, rồi nộp bổ sung thêm một số giấy tờ đăng ký, thời gian chỉ mất trong 1 ngày thay vì từ 15 đến 20 ngày như trước. Hoặc để tổng hợp báo cáo tình hình lao động tại 500 doanh nghiệp, tổng hợp bằng file excel sẽ mất rất nhiều thời gian nhưng nếu sử dụng hệ thống, mỗi doanh nghiệp cần khoảng 3 phút thực hiện nhập dữ liệu. Dữ liệu được đẩy lên, tự tổng hợp, không cần phần cộng trừ, tính toán ở phòng quản lý lao động)...” - Lãnh đạo Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng chia sẻ.

Không dừng lại ở đó, Hải Phòng đang tiến hành một bước nâng cấp mang tính đột phá khi tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào hệ thống e-Heza. Trợ lý ảo AI giờ đây cho phép cán bộ chuyên trách tra cứu nhanh quy định pháp luật, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các phòng chuyên môn.

Ở chiều ngược lại, doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng tra cứu trực tuyến các thủ tục về đầu tư, môi trường, xây dựng,… đảm bảo tính công khai và minh bạch tối đa. Đặc biệt, việc áp dụng công nghệ số hóa tài liệu OCR kết hợp AI đã thay đổi căn bản phương thức lưu trữ. Toàn bộ hồ sơ giấy được tự động nhận diện, trích xuất dữ liệu số chuẩn xác, giảm tải áp lực hành chính và xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu đồng bộ cho tương lai.

Ông Trần Đình Khải - Giám đốc Công ty TNHH Cơ khí Chính xác Minh Phát chia sẻ, đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa như chúng tôi, nguồn lực nhân sự cho mảng pháp lý và thủ tục hành chính rất hạn chế. Vì vậy, việc e-Heza tích hợp trợ lý ảo AI thực sự là một giải pháp tối ưu. Từ các bước phức tạp như điều chỉnh giấy chứng nhận đầu tư, đánh giá tác động môi trường cho đến xin cấp phép xây dựng, nghiệm thu công trình... đều được AI hướng dẫn, tra cứu trực tuyến rõ ràng. Không còn cảnh phải chạy đi chạy lại nộp hồ sơ giấy, mọi thứ minh bạch và nhanh chóng hơn rất nhiều, giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí vận hành để tập trung vào sản xuất.

Chuyển đổi số song hành cùng chuyển đổi xanh

Sự nhạy bén về công nghệ của Hải Phòng còn thể hiện rõ nét trong công tác bảo vệ môi trường và cải cách hành chính. Hiện tại, e-Heza đã kết nối thông suốt với hệ thống dữ liệu quan trắc của cơ quan chuyên môn để giám sát liên tục 27 trạm quan trắc nước thải và 8 trạm quan trắc khí thải tại các khu công nghiệp. Quy trình kiểm tra định kỳ, thủ công đã nhường chỗ cho hệ thống giám sát tự động, liên tục, tạo tiền đề vững chắc cho việc hình thành các khu công nghiệp xanh.

Trong công tác cải cách hành chính, Ban quản lý Khu kinh tế Hải Phòng đang tạo nên những đột phá mạnh mẽ nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào quy trình giải quyết thủ tục cho nhà đầu tư. Minh chứng rõ nét là việc liên thông toàn diện hệ thống e-Heza với hệ thống một cửa điện tử của thành phố, cho phép cập nhật và giám sát trạng thái xử lý hồ sơ theo thời gian thực. Mọi thông tin về tiến độ, từ các hồ sơ đang xử lý cho đến các trường hợp sắp đến hạn hoặc quá hạn, đều được hiển thị minh bạch, từ đó thắt chặt kỷ cương hành chính và nâng cao tối đa tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.

Bên cạnh đó, Ban Quản lý Khu kinh tế còn chủ động triển khai nền tảng Zalo Official Account để tự động gửi thông báo, cảnh báo trạng thái thủ tục qua tin nhắn đã thiết lập một kênh tương tác đa chiều, nhanh chóng và thuận tiện giữa cơ quan quản lý và cộng đồng kinh doanh. Sự kết hợp đồng bộ giữa các giải pháp công nghệ này không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm của nhà đầu tư mà còn khẳng định quyết tâm nâng cao tính công khai, minh bạch, cải thiện toàn diện chất lượng phục vụ doanh nghiệp trong các khu công nghiệp và khu kinh tế trên địa bàn thành phố.

Ở góc độ vĩ mô, Phó Chủ tịch UBND TP Hải Phòng Hoàng Minh Cường nhìn nhận, cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT), công nghệ số, chuyển đổi xanh, tái cấu trúc chuỗi cung ứng toàn cầu và cạnh tranh công nghệ giữa các quốc gia đang làm thay đổi căn bản phương thức phát triển của thế giới. Những động lực tăng trưởng truyền thống dựa chủ yếu vào vốn đầu tư, lao động giá rẻ, khai thác tài nguyên hay lợi thế vị trí địa lý đang dần bộc lộ giới hạn. Năng lực cạnh tranh của quốc gia và địa phương trong tương lai sẽ ngày càng được quyết định bởi khả năng làm chủ dữ liệu, hiệu quả quản trị và trình độ đổi mới sáng tạo.

Để không bị loại khỏi “cuộc chơi” toàn cầu và bắt nhịp với các tập đoàn FDI xanh, các doanh nghiệp phụ trợ nội địa tại Hải Phòng cũng đang đứng trước yêu cầu tự làm mới mình. Ông Cao Chí Cuối - Tổng giám đốc Công ty CP NCK Land khẳng định, để không bị loại khỏi “cuộc chơi” toàn cầu, các doanh nghiệp phụ trợ tại Hải Phòng cần chủ động chuyển đổi dựa trên thế kiềng ba chân vững chắc. Trước hết, đó là xanh hóa quy trình sản xuất và số hóa quản trị thông qua việc ứng dụng công nghệ IoT, tự động hóa nhằm tối ưu hóa lượng nguyên liệu tiêu thụ, giảm tỷ lệ hàng lỗi, từ đó giảm thiểu tối đa phát thải ra môi trường. Khả năng minh bạch dữ liệu và truy xuất nguồn gốc xanh của sản phẩm qua các hệ thống phần mềm chính là điểm cộng lớn giúp doanh nghiệp ghi điểm trong mắt các nhà đầu tư FDI thế hệ mới. Cuối cùng, doanh nghiệp nội địa phải tập trung chuẩn hóa nguồn nhân lực và chủ động tiếp cận, đạt được các chứng chỉ môi trường quốc tế uy tín, khẳng định năng lực đáp ứng những chuỗi cung ứng toàn cầu khắt khe nhất.

Lan Vũ