Công nghệ
Số hóa thủ tục, tiếp sức doanh nghiệp phát triển
Trong lộ trình thực hiện chuyển đổi số, TP Hải Phòng xác định phát triển chính quyền số gắn với cải cách thủ tục hành chính là nâng cao chất lượng phục vụ.
Không chỉ dừng lại ở các đề án mang tính định hướng, thành phố Cảng đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm tối ưu hóa bộ máy quản lý nhà nước, rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan công quyền với cộng đồng.
Bứt phá hạ tầng và chuẩn hóa nền tảng quản trị số
Nhờ tinh thần chủ động cùng sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, TP Hải Phòng hiện đã đưa 100% dịch vụ công đủ điều kiện lên trực tuyến toàn trình, tiếp nhận và xử lý hàng triệu hồ sơ điện tử mỗi năm, đồng thời liên tục giữ vững vị trí trong nhóm các địa phương dẫn đầu cả nước về chỉ số cải cách hành chính.
Nhằm hiện thực hóa mục tiêu phát triển chính quyền số toàn diện, TP Hải Phòng đã đạt được nhiều bứt phá mạnh mẽ và vô cùng ấn tượng trong 7 tháng đầu năm 2026.
Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến toàn trình trên toàn địa bàn đã đạt mốc trên 92%, giúp TP Hải Phòng tiếp tục duy trì vị trí top đầu cả nước về hiệu quả giải quyết công việc cho người dân và tổ chức. Song song với đó, nền tảng hạ tầng kỹ thuật số phát triển vượt bậc cùng quyết tâm cải cách đồng bộ từ cấp thành phố đến cơ sở đã tạo bước đệm quan trọng, nâng cao rõ rệt chất lượng cũng như hiệu quả phục vụ cộng đồng.
Chia sẻ với Diễn đàn Doanh nghiệp, ông Nguyễn Cao Thắng - Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng cho biết, sau hơn một năm thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, TP Hải Phòng đã đạt được những kết quả rất đáng tự hào trên nhiều phương diện. Đặc biệt, về khía cạnh dịch vụ công và chính quyền số, TP Hải Phòng tiếp tục dẫn đầu toàn quốc về Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS).
Hiện, TP Hải Phòng đã vận hành ổn định và thông suốt hệ thống văn phòng điện tử, kết hợp chữ ký số chuyên dùng tại 100% các cơ quan nhà nước từ cấp thành phố đến cấp xã. TP Hải Phòng cũng đã thành lập Ban Chỉ đạo về dữ liệu và ban hành Chiến lược dữ liệu đến năm 2030 để khơi thông nguồn tài nguyên số.
Cụ thể hóa mục tiêu chính quyền số tại cơ sở, UBND phường Ngô Quyền phối hợp với Viettel Hải Phòng ra mắt mô hình “Tammi OA - Chính quyền số phường Ngô Quyền”. Mô hình cung cấp kênh thông tin chính thống, xác thực, giúp người dân và doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận chính sách, thủ tục hành chính và thông tin địa phương.
Chủ tịch UBND phường Ngô Quyền Nguyễn Quốc Thái cho biết, sự kiện là bước chuyển mình cụ thể, mạnh mẽ từ tư duy quản lý hành chính truyền thống sang tư duy phục vụ. Trong đó, chính quyền xác định lấy sự hài lòng của Nhân dân và doanh nghiệp làm thước đo cốt lõi cho hiệu quả hoạt động, từng bước hướng tới mô hình chính quyền thân thiện, tinh gọn và hiện đại trong kỷ nguyên số.
Kiến tạo môi trường đầu tư và tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp
Không chỉ phục vụ người dân, Tammi OA còn hỗ trợ doanh nghiệp rút ngắn thời gian, giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính. Với khoảng 54.400 doanh nghiệp đang hoạt động, việc xây dựng các kênh kết nối số trực tiếp được kỳ vọng tăng hiệu quả tương tác, tháo gỡ vướng mắc và tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.
.jpg)
Ứng dụng công nghệ số giúp đơn giản hóa các khâu trung gian, tạo điều kiện để doanh nghiệp gửi phản ánh, tra cứu quy hoạch, nộp hồ sơ dịch vụ công và nhận thông báo về thuế, tài nguyên môi trường trên môi trường số. Qua đó, thời gian xử lý kiến nghị có thể giảm 30–50%, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch.
Theo ông Nguyễn Cao Thắng – Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng, việc xây dựng chính quyền số đã giúp cắt giảm tối đa chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp. Hiện nay, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện đã được cung cấp trực tuyến toàn trình. Đặc biệt, thành phố đang quyết liệt thực hiện nguyên tắc “chỉ cung cấp thông tin một lần”, yêu cầu cán bộ phải chủ động khai thác dữ liệu từ các hệ thống quốc gia và VNeID, nghiêm cấm yêu cầu doanh nghiệp cung cấp lại các giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu. Những mô hình như “Giải quyết và trả kết quả trong ngày” hay “Ngày thứ Ba không hẹn” đã thực sự tạo ra một chính quyền thân thiện, đồng hành cùng doanh nghiệp.
Đánh giá cao những nỗ lực cải cách vượt bậc của TP Hải Phòng, bà Đinh Thị Kim Huệ - Giám đốc Công ty TNHH Đầu tư Tuấn Nghĩa chia sẻ: “Việc chính quyền chủ động công khai, tích hợp các tiện ích dịch vụ công và quy trình thủ tục hành chính lên môi trường số giúp cộng đồng doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian cũng như chi phí đi lại. Mọi thắc mắc, phản ánh hay kiến nghị gửi đi đều được các cơ quan chức năng tiếp nhận và xử lý một cách nhanh chóng, minh bạch. Đây không chỉ là một bước tiến lớn trong công tác cải cách hành chính địa phương mà còn tạo dựng một môi trường đầu tư kinh doanh thông thoáng, thân thiện, tạo động lực mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp an tâm đầu tư và phát triển sản xuất kinh doanh lâu dài”.