Tây Ninh: Gắn chuyển đổi số với cải cách hành chính

Đây là bước chuyển quan trọng, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế địa phương.

Xây dựng chính quyền số

Chuyển đổi số đã và đang tạo nền tảng quan trọng để tỉnh nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, hướng đến xây dựng chính quyền số và phát triển kinh tế số.

Trong giai đoạn mới, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện đầu tư hạ tầng hay đưa các phần mềm vào hoạt động, mà quan trọng hơn là tạo ra những thay đổi trong cách giải quyết công việc, cung cấp dịch vụ và tương tác giữa chính quyền với người dân. Tại Tây Ninh, quá trình này đang được triển khai trên nhiều lĩnh vực, từ quản lý hành chính đến y tế, giáo dục, thương mại và thanh toán.

Theo UBND tỉnh Tây Ninh, trong 9 tháng đầu năm 2026, công tác chuyển đổi số tiếp tục được triển khai theo hướng có trọng tâm, trọng điểm. Trong hoạt động của các cơ quan nhà nước, việc xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử ngày càng được duy trì đồng bộ. Tỷ lệ hồ sơ công việc xử lý trên môi trường mạng đạt 100%; văn bản được ký số và phát hành điện tử. Toàn tỉnh có 1.851 thủ tục hành chính được công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó 1.510 thủ tục được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính góp phần giảm dần sự phụ thuộc vào giấy tờ, tạo điều kiện thuận lợi cho tra cứu, lưu trữ và sử dụng lại thông tin.

Đặc biệt, Tây Ninh đang triển khai mô hình dịch vụ hành chính công chủ động, hướng đến việc cơ quan nhà nước chủ động thông báo, nhắc nhở người dân khi có thủ tục cần thực hiện hoặc giấy tờ sắp đến hạn. Hệ thống đã gửi 16.967 tin nhắn và 572 thư điện tử nhắc người dân gia hạn giấy tờ, thực hiện thủ tục hành chính. Cách làm này góp phần hạn chế tình trạng bỏ sót thời hạn, đồng thời thể hiện sự chuyển biến từ phương thức tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo yêu cầu sang chủ động hỗ trợ người dân.

Cùng với đó, hệ thống phản ánh, kiến nghị 1022 tiếp tục là kênh tiếp nhận thông tin từ người dân, doanh nghiệp. Tính đến giữa tháng 9, tỉnh đã tiếp nhận 3.157 phản ánh, kiến nghị qua hệ thống. Đây là một trong những công cụ giúp tăng cường tương tác trên môi trường số, hỗ trợ cơ quan chức năng nắm bắt vấn đề phát sinh trong quá trình quản lý và phục vụ cộng đồng.

Để các dịch vụ số được sử dụng rộng rãi, Tây Ninh tiếp tục phát triển hạ tầng viễn thông và internet. Toàn tỉnh có 5.125 vị trí trạm thu phát sóng di động, trong đó 1.240 vị trí ứng dụng công nghệ 5G. Tỷ lệ phủ sóng 5G trên dân số đạt 91%, trong khi tỷ lệ hộ gia đình có kết nối internet cáp quang đạt 97,87%. Hạ tầng kết nối được mở rộng tạo điều kiện để người dân tiếp cận các tiện ích trực tuyến, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ vào sản xuất, kinh doanh.

Toàn tỉnh hiện duy trì 1.208 Tổ Công nghệ số cộng đồng với 23.702 thành viên. Trong 9 tháng đầu năm 2026, lực lượng này đã tổ chức 5.156 cuộc ra quân, hướng dẫn 310.655 hộ gia đình sử dụng các nền tảng và dịch vụ số. Các nội dung hỗ trợ tập trung vào cài đặt ứng dụng Tây Ninh Smart, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID và tiếp cận Sổ sức khỏe điện tử.

Tạo nền tảng phát triển bền vững

Theo đánh giá của UBND tỉnh, những năm qua kinh tế số Tây Ninh đã có những bước phát triển tích cực gắn với quá trình chuyển đổi số, cải cách hành chính, phát triển thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ trong sản xuất, kinh doanh. Tỷ trọng giá trị tăng thêm của kinh tế số trong GRDP tăng liên tục từ 4,99% năm 2021 lên 6,54% năm 2025.

Để tạo bước đột phá, Tây Ninh đặt ra nhiều mục tiêu quan trọng ngay trong năm 2026. Trong đó, tỷ trọng giá trị tăng thêm của kinh tế số trong GRDP đạt 12%; 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện thông suốt trên môi trường số; tối thiểu 40% doanh nghiệp nhỏ và vừa ứng dụng các nền tảng số phục vụ quản trị, sản xuất, kinh doanh; phát triển 10 bộ dữ liệu mở chất lượng cao; giá trị thanh toán không dùng tiền mặt đạt gấp 15 lần GRDP của tỉnh.

Đến năm 2030, Tây Ninh đặt mục tiêu quy mô kinh tế số đạt 30% GRDP; mỗi năm phát triển từ 20 đến 50 bộ dữ liệu mở chất lượng cao; tối thiểu 50% doanh nghiệp nhỏ và vừa ứng dụng nền tảng số trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Tỉnh sẽ triển khai đồng bộ nhiều nhóm giải pháp trọng tâm như hoàn thiện thể chế phát triển kinh tế số; đầu tư phát triển hạ tầng số, hạ tầng 5G và nền tảng số; xây dựng chính quyền số, xã hội số; phát triển nguồn nhân lực số; thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt; phát triển doanh nghiệp số và hệ sinh thái đổi mới sáng tạo.

Đáng chú ý, Tây Ninh sẽ tập trung phát triển kinh tế số trong các lĩnh vực có lợi thế như nông nghiệp, du lịch, thương mại điện tử, công nghiệp chế biến, giáo dục, y tế và năng lượng. Nhiều ứng dụng công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT), chuỗi khối (Blockchain), thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) sẽ được ưu tiên nghiên cứu, triển khai nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng tăng trưởng.

Nhằm tạo động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao năng suất lao động và năng lực cạnh tranh của tỉnh, UBND tỉnh Tây Ninh đã ban hành Kế hoạch thực hiện chuyển đổi số tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2026 - 2030, định hướng đến năm 2045, với mục tiêu đưa chuyển đổi số trở thành phương thức phát triển chủ đạo.

Theo Kế hoạch, chuyển đổi số sẽ được triển khai toàn diện, đồng bộ, sâu rộng và bao trùm, trong đó người dân và doanh nghiệp được xác định là trung tâm, là chủ thể và đối tượng thụ hưởng chính. Tỉnh tập trung xây dựng chính quyền số hoạt động dựa trên dữ liệu, tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), đơn giản hóa thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công. Kinh tế số được định hướng trở thành động lực tăng trưởng chủ yếu, trong khi xã hội số phát triển theo hướng văn minh, an toàn và bao trùm.

Một trong những trọng tâm được Tây Ninh đặt ra là hoàn thiện thể chế, chính sách số. Tỉnh phấn đấu cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện; tăng tỷ lệ người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tỷ lệ hồ sơ được xử lý hoàn toàn trực tuyến. Cùng với đó là đẩy mạnh số hóa, tái sử dụng dữ liệu nhằm đơn giản hóa thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.

Song song với đầu tư hạ tầng, dữ liệu được xác định là nền tảng quan trọng của quá trình chuyển đổi số. Tỉnh tập trung xây dựng, hoàn thiện và kết nối các cơ sở dữ liệu; ưu tiên dữ liệu về dân cư, đất đai, doanh nghiệp, tài chính, bảo hiểm, y tế, giáo dục, lao động, an sinh xã hội, giao thông, tài nguyên và môi trường. Việc số hóa, chuẩn hóa, làm sạch và tái sử dụng dữ liệu sẽ được đẩy mạnh, phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng điều hành.

Tây Ninh đồng thời chú trọng phát triển nhân lực số, nâng cao năng lực số cho cán bộ, công chức, viên chức, nhất là người đứng đầu và đội ngũ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số. Tỉnh đẩy mạnh đào tạo về AI, dữ liệu, an toàn thông tin, điện toán đám mây, nền tảng số và quản trị dữ liệu; phổ cập kỹ năng số cơ bản, kỹ năng giao dịch, thanh toán số, định danh điện tử và sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân.

Đối với khu vực doanh nghiệp, tỉnh thúc đẩy chuyển đổi số, nhất là doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã, hộ kinh doanh và các ngành, lĩnh vực có lợi thế. Các doanh nghiệp được hỗ trợ ứng dụng nền tảng số, dữ liệu, AI, thương mại điện tử, thanh toán số, hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử và chữ ký số trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Qua đó, góp phần đổi mới mô hình quản trị, nâng cao năng suất, giảm chi phí và mở rộng thị trường.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Tây Ninh Phạm Tấn Hòa nhấn mạnh, tỉnh tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, tạo môi trường kinh doanh thông thoáng, minh bạch, bảo đảm doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận và thụ hưởng chính sách công bằng, thuận lợi, từ đó, đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh và đóng góp vào quá trình phát triển của tỉnh.