Ngành du lịch kiện toàn dịch vụ nâng chất lượng

Ông Nguyễn Tiến Trình - Giám đốc Cty CP Lữ hành Thành Sen:

Trước diễn biến dịch COVID-19 đang rất phức tạp, các đơn vị lữ hành du lịch đang tiếp tục đối diện với khó khăn khi nhiều khách hàng hủy, hoãn các tour. Sẽ có nhiều doanh nghiệp không “đứng vững” được nữa vì thời gian nghỉ quá dài, đặc biệt là các công ty chuyên khách quốc tế, công ty lớn khó khăn sẽ càng lớn.

Trước tình hình hiện nay, doanh nghiệp phải chủ động tìm hướng đi phù hợp với tình hình thực tế. Cụ thể, Công ty Thành Sen đã đầu tư cơ sở vật chất để đón khách, thành lập Trung tâm hỗ trợ dịch vụ du lịch tại các địa phương nâng cao chất lượng phục vụ, vừa tạo việc làm cho nhân viên… Kiện toàn mô hình để nâng cao chất lượng dịch vụ là yêu cầu bắt buộc trong việc thích ứng với điều kiện khó khăn của dịch bệnh.