VCCI Thanh Hóa - Ninh Bình tổ chức khóa đào tạo “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả”, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực kinh doanh, gia tăng trải nghiệm khách hàng và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh hiện nay.
Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển thị trường và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, ngày 12/06, VCCI Thanh Hóa - Ninh Bình đã tổ chức khóa đào tạo “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả”, thu hút sự tham gia của đông đảo hơn 70 học viên là doanh nhân, nhà quản lý và nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp.
Phát biểu khai mạc khóa học, ông Đỗ Đình Hiệu, Giám đốc VCCI Thanh Hóa - Ninh Bình cho biết, trong bối cảnh môi trường kinh doanh liên tục thay đổi, nhu cầu và hành vi tiêu dùng ngày càng đa dạng, việc nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng là yêu cầu cấp thiết đối với mỗi doanh nghiệp.
“Khách hàng chính là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp không chỉ cần bán được hàng mà còn phải xây dựng được niềm tin, tạo dựng trải nghiệm tích cực và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đây chính là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường" ông Hiệu nhấn mạnh.
Tại khóa đào tạo, giảng viên đã chia sẻ những kiến thức thực tiễn và các xu hướng bán hàng hiện đại, tập trung vào các nội dung như kỹ năng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng; nghệ thuật giao tiếp và thuyết phục khách hàng; xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp; kỹ năng xử lý từ chối; chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng; đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số.
Bên cạnh phần lý thuyết, khóa học còn dành nhiều thời gian để học viên trao đổi, thảo luận các tình huống thực tế phát sinh trong hoạt động kinh doanh. Những kinh nghiệm thực tiễn được chia sẻ đã giúp học viên có thêm góc nhìn mới trong việc xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Ông Lê Anh Tuấn, Giám đốc Công ty TNHH MTV Thương mại Habeco Miền Trung chia sẻ, VCCI Thanh Hóa - Ninh Bình đã tổ chức khóa đào tạo, thông qua chương trình, các học viên được cập nhật kiến thức, phương pháp và công cụ bán hàng hiện đại, đồng thời nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, duy trì khách hàng trung thành và phát triển thương hiệu doanh nghiệp.
Khóa đào tạo là một trong những hoạt động thiết thực nằm trong chương trình hỗ trợ doanh nghiệp thường xuyên của VCCI Thanh Hóa - Ninh Bình, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường năng lực quản trị và đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp phát triển bền vững trong tiến trình hội nhập và chuyển đổi số.
