Vietcombank lên tiếng về “Tạm khóa báo có”

Cụ thể, trên Fanpage, Vietcombank đã trả lời lần lượt các câu hỏi như sau, đầu tiên, "Tạm khóa báo có tài khoản", ý nghĩa câu này là ngừng nhận tiền đến tài khoản hay không nhận thông tin nhắn có tiền vào tài khoản?”

Điều 16, Thông tư 23/2014/TT-NHNN ngày 19/08/2014 v/v hướng dẫn việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán quy định: “Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thực hiện tạm khóa tài khoản thanh toán của khách hàng (tạm dừng giao dịch) một phần hoặc toàn bộ số tiền trên tài khoản thanh toán khi có văn bản yêu cầu của chủ tài khoản (hoặc người đại diện hợp pháp của chủ tài khoản) hoặc theo thỏa thuận trước bằng văn bản giữa chủ tài khoản với tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán”.

Do đó, "tạm khóa báo có tài khoản" được hiểu là việc Ngân hàng tạm dừng giao dịch ghi có vào tài khoản của khách hàng.

Câu hỏi tiếp theo là việc: Trong trường hợp tài khoản ngân hàng được khoá tạm thời hay vĩnh viễn, số tiền người khác chuyển vào tài khoản này sẽ được ngân hàng xử lý như thế nào?

Câu trả lời được đưa ra như sau:

Nếu tài khoản được khoá toàn bộ cả 2 chiều ghi nợ và ghi có hoặc tài khoản được khóa chiều ghi Có thì số tiền người khác chuyển vào tài khoản này sẽ không được ghi có vào tài khoản và được hoàn trả cho người chuyển tiền.

Và câu hỏi cuối cùng, đối với các khoản tiền người khác chuyển đến tài khoản tạm khóa báo có sẽ được ngân hàng xử lý như thế nào? việc xử lí hoàn trả tiền diễn ra trong thời gian bao lâu?

Đối với các trường hợp tạm dừng giao dịch ghi có vào tài khoản của KH: tài khoản sẽ không ghi có bất cứ giao dịch nào kể từ thời điểm ngân hàng thực hiện khóa chiều ghi có theo yêu cầu của KH. VCB xử lý theo nguyên tắc sau:

Đối với các giao dịch chuyển tiền trong hệ thống VCB và chuyển tiền nhanh 24*7 ngoài hệ thống qua Napas: hệ thống hiển thị thông báo cho KH và chặn không cho thực hiện giao dịch.

Đối với các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua hệ thống IBPS của NHNN và các giao dịch chuyển đến từ nước ngoài: khi VCB nhận được các giao dịch chuyển đến này sẽ thực chuyển trả lại ngân hàng chuyển (để NH này chuyển tiền trả lại người chuyển tiền). Thời gian xử lý giao dịch tuân thủ theo quy định của NHNN (giao dịch qua IBPS) và theo quy định của SWIFT/công ty chuyển tiền nước ngoài.

Ngay lập tức, câu trả lời của Vietcombank đã thu hút hơn 8.000 lượt likes, gần 7.000 lượt bình luận và hơn 1.000 lượt chia sẻ chỉ trong 2 giờ. Nhiều bình luận cho rằng, như vậy lập luận của CEO Phương Hằng của Đại Nam là sai khi hoài nghi về về tài khoản từ thiện của vợ chồng ca sĩ Thủy Tiên – Công Vinh.

Trước đó, ngày 19/9, bất ngờ trở lại sóng livestream sau 1 tuần tuyên bố sẽ dừng, CEO Phương Hằng nhắc đến từ “Tạm khóa báo có” khi nói về việc sao kê tiền từ thiện 177 tỷ đồng của vợ chồng Thủy Tiên – Công Vinh.

Trong buổi livestream, CEO CTCP Đại Nam nói về thủ thuật "tạm khóa báo có" trong ngân hàng. Theo đó, bà chủ Đại Nam cho biết "tạm khoá báo có" không phải là đóng tài khoản, mà chỉ là một hình thức tạm thời khoá kích hoạt chức năng ghi có vào tài khoản của khách hàng.

"Quý vị hãy thử với tôi đi, thử cho tài khoản "tạm khoá báo có" đi rồi nhờ người nhà quý vị chuyển tiền cho quý vị, số tiền đó sẽ bị "treo trên không gian" cho tới khi quý vị mở lại thì số tiền đó vẫn sẽ vào tài khoản của quý vị", nữ CEO cho biết. Vị CEO này khẳng định khi tài khoản tạm khóa báo có, tiền sẽ tạm giữ trên "không gian" và sẽ vào tài khoản khi chủ tài khoản mở lại. Sau phát ngôn này, "tạm khóa báo có" đã trở thành từ khóa liên tục được tìm kiếm và cũng là câu hỏi được netizen đặt ra trên Fanpage chính thức của Vietcombank.