AI sẽ là một “lực lượng lao động kiểu mới”

Trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đang từng bước xâm nhập và định hình lại mọi khía cạnh của cuộc sống, đặc biệt là lĩnh vực lao động. Ông Mustafa Suleyman, CEO AI của Microsoft, vừa có một bài nói chuyện trên truyền thông và đánh giá rằng, tương lai của lực lượng lao động sẽ chứng kiến sự thay đổi sâu sắc, nơi AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn trở thành đối tác không thể thiếu của con người, thậm chí phát triển thành mối quan hệ cộng sinh.

CEO AI của Microsoft này dự đoán rằng trong vòng 10 đến 15 năm tới, cách thức chúng ta làm việc hằng ngày sẽ thay đổi hoàn toàn. Thay vì trực tiếp thực hiện nhiều công việc như hiện tại, người lao động sẽ ngày càng tập trung vào việc quản lý các AI agent (trợ lý AI ảo) của riêng mình. Mối quan hệ này được mô tả như một chu trình tương tác lặp đi lặp lại: người dùng giao nhiệm vụ, AI thực hiện, người dùng kiểm tra và điều chỉnh. Sự hợp tác này hứa hẹn nâng cao hiệu quả và năng suất, giải phóng con người khỏi các tác vụ lặp đi lặp lại để tập trung vào sự sáng tạo và tư duy chiến lược.

Một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự chuyển đổi này là chi phí công nghệ AI đang giảm mạnh, tiến tới chi phí cận biên bằng 0. Điều này mở ra cơ hội tiếp cận AI cho nhiều cá nhân và tổ chức, đẩy nhanh quá trình hội nhập AI vào lực lượng lao động.

Lời khuyên của Suleyman dành cho thế hệ trẻ là hãy tích cực làm quen với AI ngay từ bây giờ, tương tự như cách họ tiếp cận internet thuở ban đầu. Việc này giúp họ hiểu rõ tiềm năng và cách thức hoạt động của AI, chuẩn bị cho một tương lai mà AI đóng vai trò ngày càng quan trọng.

CEO AI của Microsoft là một trường hợp mới nhất trong rất nhiều chuyên gia đưa ra tầm nhìn về một môi trường lao động mà trong đó con người và AI sẽ cộng sinh để hoạt động một cách hiệu quả. Trong buổi đào tạo “Lãnh đạo thấu hiểu trí tuệ nhân tạo, doanh nghiệp nắm bắt tương lai” do VCCI Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức, chuyên gia AI Nguyễn Hồng Phúc cũng nhấn mạnh rằng AI không chỉ là công cụ mà đang dần trở thành một lực lượng lao động mới. Ông Phúc đề xuất nên gọi thuật ngữ “AI agent” là “nhân viên AI”. Bởi một hướng đi chiến lược đang rất được chú trọng trên thế giới là AI cộng tác với nhân sự hiện có để gia tăng hiệu suất, thay vì thay thế hoàn toàn. AI có thể đảm nhận các công việc lặp đi lặp lại, chứa đựng kiến thức và quy trình của những nhân sự quan trọng, giúp doanh nghiệp ổn định ngay cả khi nhân sự chủ chốt vắng mặt.

Thay vì học cách sử dụng phần mềm phức tạp, người dùng sẽ tương tác với AI bằng ngôn ngữ tự nhiên thông qua các ứng dụng chat quen thuộc. AI sẽ trực tiếp sử dụng phần mềm để giải quyết công việc và trả về kết quả ngay lập tức.

Tại khóa “Bồi dưỡng ứng dụng trí tuệ nhân tạo danh cho cán bộ công chức trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”, PGS TS Nguyễn Thanh Hiên – nhà sáng lập NewAI – cũng khẳng định quan điểm AI không đơn thuần là công cụ mà là một lực lượng lao động mới. Sự phát triển của AI agent (trợ lý AI) sẽ mang đến một tương lai nơi mỗi cá nhân, mỗi nhà quản lý sẽ được tăng cường sức mạnh bởi vô số lao động “phi sinh học” (chính là AI agent) có năng lực tương đương con người. Chúng ta có thể bị giới hạn về số lượng nhân viên là con người, nhưng không giới hạn về số lượng nhân viên AI.

Ông Hiên so sánh dữ liệu như "dầu mỏ mới" và AI như "điện" của tương lai, nhấn mạnh rằng AI sẽ trở nên phổ biến và không thể thiếu như điện ngày nay.

Mỗi cá nhân trong tương lai có thể sở hữu hàng trăm, thậm chí hàng nghìn AI agent, mỗi trợ lý ảo đảm nhận một công việc cụ thể. Điều này tạo ra một thị trường AI agent bùng nổ, lớn hơn nhiều so với thị trường phần mềm truyền thống.

AI đang trên đà trở thành một lực lượng lao động mạnh mẽ, có khả năng cộng tác chặt chẽ với con người, giúp tăng năng suất và hiệu quả làm việc lên nhiều lần. Việc chuẩn bị tâm thế và xây dựng nền tảng để ứng dụng AI một cách an toàn và hiệu quả là điều vô cùng quan trọng cho cả người lao động và các doanh nghiệp trong tương lai gần.