Ba mô hình số hóa hướng tới chính quyền chủ động phục vụ

Sáng 28/10, UBND TP HCM tổ chức lễ ra mắt 3 mô hình chuyển đổi số mang tính tiên phong, sáng tạo và nhân văn nhằm hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam. Ba mô hình gồm kết nối giao thông công cộng TP HCM lên nền tảng giao thông tập trung trên VNeID; tạo lập, kết nối kho dữ liệu chứng sinh, báo tử phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và tổ phản ứng nhanh nghĩa tình kết nối với Tổng đài 1022 TP HCM hỗ trợ người dân đăng ký khai tử tại nhà.

Các mô hình này được triển khai dựa trên sự phối hợp chặt chẽ giữa lực lượng Công an Thành phố, Sở Giao thông vận tải, Sở Tư pháp, Sở Y tế cùng các doanh nghiệp công nghệ. Sự kiện không chỉ là cột mốc kỹ thuật mà còn thể hiện quyết tâm chính trị mạnh mẽ của lãnh đạo Thành phố trong việc đưa công nghệ đi vào đời sống thực tiễn, phục vụ tối đa nhu cầu thiết thực của người dân.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND TP HCM Trương Minh Huy Vũ nhấn mạnh rằng các mô hình mới mang lại sự thay đổi toàn diện so với phương thức truyền thống trước đây. Nếu như trước kia người dân phải cài đặt nhiều ứng dụng khác nhau cho từng dịch vụ giao thông như Metro, xe buýt hay các ứng dụng gọi xe, thì nay mọi thao tác đã được tích hợp gọn gàng trên nền tảng VNeID. Tương tự, các thủ tục hành chính phức tạp trong lĩnh vực y tế, hộ tịch hay tang gia bối rối giờ đây đã được đơn giản hóa nhờ sự liên thông dữ liệu đồng bộ giữa các cơ quan quản lý nhà nước.

Điểm nhấn quan trọng trong định hướng phát triển chính quyền số của Thành phố là việc chuyển đổi từ cơ chế bị động sang chủ động phục vụ. Lãnh đạo TP HCM chỉ rõ, chính quyền không chờ người dân đến yêu cầu mà phải dựa trên dữ liệu sẵn có để nắm bắt kịp thời các nhu cầu, nguyện vọng và xử lý nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh. Việc ra mắt tổ phản ứng nhanh tại các phường xã là minh chứng rõ nét cho tinh thần đó, giúp cơ quan chức năng nắm bắt thông tin nhanh nhạy để hỗ trợ người dân ngay từ cơ sở.

Bên cạnh đó, việc tích hợp dữ liệu giao thông công cộng không chỉ dừng lại ở hệ thống xe buýt hay Metro trên địa bàn Thành phố, mà trong tương lai cần tiếp tục mở rộng ra các phương tiện vận tải tư nhân, dịch vụ taxi, xe công nghệ và kết nối liên tỉnh trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam. Hệ sinh thái số này không chỉ mang lại sự tiện lợi cho người dân mà còn thu hút sự quan tâm lớn từ các tập đoàn công nghệ, tài chính và bảo hiểm quốc tế, qua đó góp phần thúc đẩy kinh tế số phát triển mạnh mẽ.

Thành công của chính quyền số và xã hội số không nằm ở số lượng hệ thống được triển khai mà được đo lường chính xác bằng thước đo mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Phó Chủ tịch UBND TP HCM Trương Minh Huy Vũ khẳng định sự hài lòng hay không hài lòng của người dân chính là tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc quan trọng đối với các đơn vị, sở ngành và địa phương.

"Khi hệ thống dữ liệu ngày càng hoàn thiện, chính người dân và cộng đồng doanh nghiệp sẽ là những chủ thể chủ động đề xuất các dịch vụ mới mà thực tiễn đang cần, từ đó tạo ra một chu trình phát triển bền vững", Phó Chủ tịch UBND TP HCM Trương Minh Huy Vũ nhấn mạnh.