Các cơ quan chức năng khuyến cáo người dân cần cảnh giác khi đặt các tour, phòng nghỉ, vé phương tiện trên mạng, nhất là khi mùa cao điểm du lịch hè đang cận kề.
Những “lời mời” gọi giá rẻ trên không gian mạng đang trở thành những chiếc bẫy tinh vi nhằm đánh vào tâm lý săn ưu đãi của du khách trước mùa du lịch hè. Khi nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng bước vào mùa cao điểm, không gian mạng cũng trở thành “mảnh đất màu mỡ” để các đối tượng lừa đảo dựng lên hàng loạt chiêu trò tinh vi nhằm chiếm đoạt tài sản của người dân, du khách. Từ tour giá rẻ, combo nghỉ dưỡng ưu đãi đến vé máy bay, phòng khách sạn “siêu hời”, nhiều du khách đã trở thành nạn nhân chỉ sau vài cú nhấp chuột và một lần chuyển khoản.
Deal hời bất thường và những “chiếc bẫy” giăng sẵn
Các cơ quan chức năng liên tục đưa ra cảnh báo về tình trạng lừa đảo du lịch trực tuyến đang gia tăng với thủ đoạn ngày càng chuyên nghiệp, khó nhận biết. Trong bối cảnh ngành du lịch bước vào mùa sôi động nhất năm, việc nâng cao cảnh giác khi giao dịch online đang trở thành “lá chắn” quan trọng để bảo vệ người dân, du khách trước những chiếc bẫy trên không gian mạng.
Nắm bắt được xu thế du lịch hè tăng cao, các đối tượng lừa đảo đã tạo hàng loạt các hội nhóm, trang fanpage , website đăng tải thông tin giả mạo về các tour du lịch giá rẻ, các gói combo du lịch nghỉ dưỡng hấp dẫn, vé máy bay, tàu xe với chiết khấu sâu.
Thực tế, các hành vi lừa đảo du lịch trên không gian mạng ngày một tinh vi, khó lường. Các bài viết thường được đầu tư kỹ lưỡng với hình ảnh bắt mắt, lịch trình chuyên nghiệp, hàng nghìn lượt tương tác cùng những lời quảng cáo như “giá nội bộ”, “ưu đãi giới hạn”, “đặt sớm giá sốc”. Thậm chí, nhiều đối tượng còn tự nhận là nhân viên hãng bay, đại lý ủy quyền hoặc cộng tác viên chính thức của các khu du lịch để tạo lòng tin với khách hàng. Có trường hợp khách hàng đến nơi nhưng không nhận được dịch vụ. Dựa trên những hình ảnh đẹp và cách đăng bài chuyên nghiệp, chạy quảng cáo những bài viết có hàng chục nghìn lượt tương tác khiến nhiều người sập bẫy.
Đáng lo ngại, nhiều fanpage giả hiện nay còn sở hữu tích xanh xác thực hoặc tên gọi gần giống với thương hiệu thật, khiến không ít người mất cảnh giác. Bên cạnh đó, để tạo dựng lòng tin, các đối tượng này còn lập các tài khoản ảo, để lại một loạt bình luận để khen chất lượng dịch vụ hoặc tạo giả các hình ảnh giao dịch thành công khi đặt tour, mua vé, đáng nói là các “giao dịch ảo” này thường là thanh toán toàn bộ chi phí hoặc đặt cọc 50 đến 70% chi phí hòng lừa đảo nạn nhân chuyển số tiền lớn. Khi đã nhận được tiền cọc từ 50 - 70% giá trị dịch vụ, các đối tượng lập tức cắt liên lạc, xóa tài khoản hoặc chặn mọi kết nối.
Theo Bộ Công an, năm 2025 cả nước xảy ra hơn 1.500 vụ lừa đảo trực tuyến với thiệt hại 1.660 tỷ đồng, trong đó lĩnh vực du lịch chiếm tỷ lệ đáng kể, nhất là mùa cao điểm.
Dù các thủ đoạn không mới, nhưng vẫn còn rất nhiều người sập bẫy. Cuối tháng 4 vừa qua, chị Mai Hoa (xã Kim Thành, TP Hải Phòng) bị lừa 1 triệu đồng khi đặt phòng du lịch đi Tà Xùa dịp lễ. Thấy giá rẻ, phòng đẹp cùng tâm lý sợ hết phòng nên chị đã nhanh chóng chuyển khoản tiền để đặt cọc. Tuy nhiên sau đó, các đối tượng đã nhanh chóng cắt đứt liên lạc.
Trước đó, vụ việc đã gây rúng động dư luận, tháng 2/2025, Công an TP Hải Phòng tiếp nhận đơn của chị P.T.T. (trú tại Hải Phòng) bị lừa hơn 1 tỷ đồng khi đặt phòng tại một khu du lịch ở tỉnh Ninh Bình.
Từ phía các doanh nghiệp bị lợi dụng hình ảnh, uy tín nhằm trục lợi, theo bà Đào Ngọc Anh - Trưởng bộ phận kinh doanh Dream Dragon Resort cho biết xuất hiện nhiều fanpage, website giả “Khu du lịch Quốc tế Đồi Rồng”, dùng hình ảnh, logo để quảng cáo giá rẻ. Các trang có tên gần giống, thậm chí có tích xanh, dễ gây nhầm lẫn. Doanh nghiệp khuyến cáo du khách chỉ đặt qua kênh chính thống, không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khi chưa xác minh.
Cẩn trọng trước mùa cao điểm
Để đảm bảo giữ gìn hình ảnh du lịch của Hải Phòng nói riêng và cả nước nói chung, các cơ quan chức năng đã thường xuyên tổ chức các buổi tuyên truyền, cảnh báo về tình trạng lừa đảo du lịch. Các đối tượng lập website, fanpage giả mạo, chào bán tour, phòng nghỉ giá rẻ để dụ chuyển tiền, hoặc bán vé “suất nội bộ”, cung cấp mã giả nhằm chiếm đoạt tài sản. Mặt khác, người dân, du khách nên ưu tiên đặt dịch vụ qua doanh nghiệp có thông tin rõ ràng, giao dịch trên kênh chính thức, không chuyển tiền cho tài khoản cá nhân không rõ nguồn gốc, đặc biệt khi bị thúc giục chuyển khoản nhanh để giữ chỗ.
Từ góc độ doanh nghiệp, ông Nguyễn Văn Thảo - Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch Biển Xanh Hải Phòng chia sẻ, hiện nay, có rất nhiều các trang web của các công ty du lịch, khách sạn, khu nghỉ dưỡng có tên tuổi bị làm giả. Các đối tượng còn mua được tích xanh để tạo thêm uy tín cho trang web. Đồng thời, đưa ra các ưu đãi hấp dẫn du khách. Do đó, trước khi quyết định đặt phòng, khách hàng cần kiểm tra kỹ địa chỉ website tham khảo ý kiến của những người đã từng lưu trú tại khách sạn bạn muốn đặt, cảnh giác với những fanpage quảng cáo đặt phòng với mức giá quá rẻ so với thị trường hay liên hệ trực tiếp với chỗ ở trước khi thanh toán. Đặc biệt, chỉ nên đặt phòng qua các nền tảng hoặc công ty du lịch uy tín để đảm bảo các dịch vụ được tư vấn cụ thể, chính xác…
Ông Mai Xuân Thắng - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hải Phòng cho rằng, du khách cần kiểm chứng thông tin trước khi giao dịch. “Nên đặt dịch vụ qua đơn vị có đăng ký kinh doanh rõ ràng, kiểm tra website, dấu hiệu xác thực và liên hệ tổng đài để xác nhận. Mùa cao điểm, giá dịch vụ thường giữ nguyên hoặc tăng, vì vậy cần thận trọng với bẫy ‘giá hời’”, ông nhấn mạnh.
Đáng chú ý, mỗi người dân, du khách cần tự trang bị các kiến thức, cảnh báo từ cơ quan công an, các ngân hàng và báo chí chính thống để nhận biết, phòng tránh các phương thức, thủ đoạn của tội phạm lừa đảo trực tuyến. Tuyệt đối không cài đặt các ứng dụng không rõ nguồn gốc trên thiết bị có liên kết với tài khoản ngân hàng.
Đồng thời, có biện pháp bảo vệ và không công khai thông tin cá nhân, không quét mã QR hoặc truy cập các đường link khi chưa được xác minh; tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP… cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào.
Trong bối cảnh hướng tới mục tiêu hơn 16 triệu lượt khách vào năm 2026, việc bảo đảm an toàn cho du khách không chỉ là trách nhiệm của cơ quan quản lý, doanh nghiệp mà còn đòi hỏi sự chủ động, tỉnh táo từ mỗi người dân để có một kỳ nghỉ trọn vẹn.
