Doanh nghiệp mở rộng thị trường bằng năng lực số

Thương mại điện tử đang ngày càng trở thành một kênh phân phối quan trọng, mở ra cơ hội tiếp cận các thị trường lớn cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi thị trường đang ngày một thay đổi, đòi hỏi việc bán hàng trực không còn chỉ là đưa sản phẩm lên sàn mà còn phải chú trọng vào chất lượng sản phẩm.

Do đó, việc làm chuẩn chỉ các gian hàng, xây dựng nội dung và hình ảnh livestream, tiếp thị liên kết, ứng dụng AI đến tuân thủ các quy định pháp luật, người bán cần đồng thời nâng cao các kỹ năng để thích ứng với môi trường kinh doanh số. Vì vậy, trang bị kỹ năng vận hành sàn và bán hàng trực tuyến đang trở thành nhu cầu thiết thực đối với cộng đồng doanh nghiệp Hải Phòng.

Đưa doanh nghiệp lên sàn

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế và chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp, doanh nhân tại Hải Phòng đã và đang chủ động ứng dụng công nghệ, đổi mới phương thức kinh doanh và mở rộng thị trường thông qua các nền tảng số.

Để thích ứng với nhu cầu phát triển tất yếu đó, doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thay đổi để bắt kịp. Theo bà Vũ Thị Kim Phượng - Phó Giám đốc Sở Công thương Hải Phòng, việc nâng cao kỹ năng thương mại điện tử cần hướng tới những kiến thức có tính thực hành, từ khởi tạo và quản trị gian hàng đến xây dựng nội dung, truyền thông và livestream bán hàng. Cùng với đó, doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt quy định pháp luật để bảo đảm hoạt động kinh doanh trên môi trường số minh bạch, an toàn và bền vững.

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh vẫn chưa tiếp cận và vận hành các sàn thương mại điện tử một cách bài bản. Trong đó, việc đưa sản phẩm lên sàn, chuẩn hóa gian hàng và sử dụng các phương thức tiếp thị liên kết. Những nút thắt này tồn tại cần phải giải quyết triệt để để mở rộng “sân chơi” cho các doanh nghiệp.

Từ góc độ doanh nghiệp đang bắt đầu đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử, chia sẻ với Diễn đàn Doanh nghiệp, ông Nguyễn Văn Đông - Giám đốc Công ty Cảnh quan sân vườn Phương Đông cho biết, là sản phẩm đặc thù nên khi đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử chúng tôi cũng gặp nhiều khó khăn, nhất là việc duy trì thiết kế các sản phẩm một cách chuyên nghiệp, vận hành sàn một cách bài bản. Bên cạnh đó, việc xây dựng các nội dung quảng cáo cũng còn chưa sâu, từ đó tạo ra lượt chuyển đổi.

Sử dụng hiệu quả công nghệ và nền tảng

Để các doanh nghiệp tiếp cận và bán hàng trên các sàn thương mại điện tử một cách bài bản hơn trong thời gian tới, Hải Phòng đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ, tập trung vào đào tạo kỹ năng thực hành, ứng dụng công nghệ số và AI, đồng thời tăng cường kết nối doanh nghiệp với các nền tảng thương mại điện tử.

Tại Hội nghị tập huấn về “Nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI) trong thương mại điện tử” nhiều chuyên gia, doanh nghiệp đã có cơ hội trao đổi trực tiếp các khó khăn, kinh nghiệm, kỹ năng, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử.

Với các nền tảng phổ biến như Shopee, Lazada... chuyên gia hướng dẫn doanh nghiệp cách chuẩn hóa tên, hình ảnh và mô tả sản phẩm để tăng khả năng được tìm kiếm, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và lựa chọn. AI cũng được giới thiệu như một công cụ hỗ trợ phân tích phản hồi của người mua, xây dựng nội dung giới thiệu sản phẩm và phát triển kế hoạch truyền thông.

Điểm đáng chú ý, việc bán hàng trực tuyến phải được tiếp cận từ góc độ hiệu quả kinh doanh thay vì chỉ chạy theo doanh số. Các giải pháp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tăng giá trị đơn hàng và khuyến khích khách hàng quay lại đều phải gắn với việc tính toán đầy đủ chi phí, từ quảng cáo, khuyến mại, vận chuyển đến chi phí vận hành gian hàng.

Ông Nguyễn Trung Kiên - Founder Tuki Group nhấn mạnh, để cải thiện hiệu quả, nhà bán hàng cần bắt đầu từ những yếu tố nền tảng như tên sản phẩm chuẩn SEO, hình ảnh và video rõ ràng, mô tả đầy đủ, đồng thời xác định nhóm sản phẩm chủ lực để tập trung nguồn lực. Các công cụ như shopee video, livestream, affiliate, quảng cáo và nguồn truy cập từ Facebook, TikTok có thể được kết hợp để mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng.

Đối với livestream, nội dung tập huấn bám sát vào quá trình thực hành một buổi livestream chuẩn chỉnh: từ chuẩn bị thiết bị, ánh sáng, âm thanh, sản phẩm mẫu đến xây dựng kịch bản, giới thiệu hàng hóa và giải đáp câu hỏi của người xem. Với sản phẩm OCOP, sản phẩm địa phương, người bán được hướng dẫn làm rõ nguồn gốc, thành phần, quy cách, cách sử dụng và bảo quản. Đồng thời, phải cung cấp thông tin đúng với nhãn, hồ sơ sản phẩm, tránh cam kết công dụng hoặc ưu đãi khi chưa có căn cứ. Việc chuẩn hóa thông tin không chỉ giúp sản phẩm đáp ứng yêu cầu của nền tảng mà còn góp phần xây dựng niềm tin với người tiêu dùng.

Từ góc độ phát triển thị trường, đây cũng là bước quan trọng để “số hóa” các sản phẩm đặc trưng của Hải Phòng. Những sản phẩm trước đây chủ yếu phụ thuộc vào thị trường truyền thống nay có thêm cơ hội tiếp cận khách hàng ở các tỉnh, thành phố khác, thậm chí từng bước hướng tới thị trường ngoài nước thông qua các nền tảng số.

Mặt khác, các doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh cũng cần tự trang bị kỹ năng, nâng cao năng lực cạnh tranh trên môi trường số. Đồng thời, tăng cường kết nối các chủ thể kinh doanh địa phương với các sàn thương mại điện tử, đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ, thanh toán và logistics, tạo điều kiện tăng doanh số, phát triển kênh phân phối bền vững.

Đây không chỉ là câu chuyện đưa thêm một sản phẩm lên một gian hàng trực tuyến, mà là quá trình thay đổi phương thức tiếp cận thị trường. Khi doanh nghiệp biết cách chuẩn hóa sản phẩm, khai thác dữ liệu, xây dựng nội dung và kiểm soát hiệu quả kinh doanh, thương mại điện tử sẽ trở thành một kênh phân phối thực chất, giúp mở rộng đầu ra và tạo thêm dư địa tăng trưởng.

Với Hải Phòng, việc hỗ trợ doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử vì thế không chỉ hướng tới tăng số lượng gian hàng trên các nền tảng số, mà quan trọng hơn là hình thành năng lực kinh doanh số bền vững, để mỗi sản phẩm địa phương có thêm cơ hội “đi xa” và mỗi doanh nghiệp có thêm một kênh tăng trưởng trong nền kinh tế số.