"Gã khổng lồ" bán lẻ Thái Lan cam kết mở rộng tại Việt Nam

Tham vọng của Central Retail

Thị trường bán lẻ Việt Nam hiện đang là một trong những điểm sáng trong khu vực, được dự đoán sẽ tăng trưởng đều đặn trong thập kỷ tới. Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, doanh thu bán lẻ hàng hóa năm 2023 ước đạt hơn 250 tỷ USD, tăng hơn 10% so với năm trước. Nhu cầu mua sắm từ tầng lớp trung lưu và giới trẻ, cùng với sự gia tăng của xu hướng tiêu dùng hiện đại, đã biến Việt Nam thành một thị trường hấp dẫn đối với các nhà đầu tư nước ngoài.

Hơn nữa, Hiệp định Thương mại Tự do Việt Nam – EU (EVFTA) đã tạo ra một làn sóng đầu tư mới vào ngành bán lẻ, với thuế suất nhập khẩu giảm và các điều kiện kinh doanh thuận lợi hơn cho các công ty nước ngoài. Đặc biệt, Central Retail được kỳ vọng sẽ hưởng lợi từ những chính sách ưu đãi này khi mở rộng mạng lưới của mình tại các tỉnh thành trọng điểm như TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng.

Từ khi đặt chân vào thị trường Việt Nam vào năm 2011, Central Retail đã nhanh chóng trở thành một trong những nhà bán lẻ nước ngoài lớn nhất tại đây, với sự hiện diện rộng khắp các tỉnh thành. Theo kế hoạch gần đây, Central Retail cam kết đầu tư 20 tỷ baht (khoảng 560 triệu USD) vào Việt Nam trong giai đoạn 2023–2027. Khoản đầu tư này thể hiện sự tin tưởng của Central Retail vào tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường Việt Nam, nơi tầng lớp trung lưu đang gia tăng và nhu cầu tiêu dùng nội địa ngày càng cao.

Tại Việt Nam, Central Retail đang sở hữu và vận hành hàng loạt chuỗi bán lẻ nổi tiếng như Big C, GO!, và Tops Market, phục vụ nhiều phân khúc khách hàng từ giá rẻ đến cao cấp. Với chiến lược “đa kênh”, công ty không chỉ chú trọng vào mở rộng chuỗi siêu thị vật lý mà còn đầu tư mạnh vào nền tảng thương mại điện tử và trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng Central Retail cũng đang phải đối mặt với nhiều thách thức tại thị trường Việt Nam. Đầu tiên, sự cạnh tranh trong ngành bán lẻ đang trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết khi các đối thủ từ Nhật Bản, Hàn Quốc, và nội địa đều không ngừng gia tăng sức ép. AEON từ Nhật Bản, Lotte từ Hàn Quốc, và thậm chí là các chuỗi bán lẻ trong nước như WinMart đều đang cố gắng mở rộng thị phần bằng cách đưa ra các chương trình khuyến mãi mạnh mẽ và cải tiến trải nghiệm khách hàng.

Ngoài ra, thói quen tiêu dùng của người Việt Nam cũng đang có những thay đổi đáng kể, đặc biệt sau đại dịch COVID-19. Người tiêu dùng Việt ngày càng chuyển hướng sang mua sắm trực tuyến và ưa chuộng các hình thức thanh toán không tiếp xúc. Điều này đòi hỏi các nhà bán lẻ như Central Retail phải không ngừng đổi mới và nâng cao khả năng phục vụ trực tuyến, từ việc cải thiện trải nghiệm giao hàng đến việc tối ưu hóa các ứng dụng mua sắm.

Một thách thức khác đến từ việc thích ứng với sự đa dạng văn hóa và nhu cầu tiêu dùng đặc thù của từng vùng miền tại Việt Nam. Central Retail đã phải nỗ lực để đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ của họ phù hợp với cả người tiêu dùng thành thị và nông thôn. Mặc dù tập đoàn này đã gặt hái được nhiều thành công ở các thành phố lớn, nhưng có vẻ việc thâm nhập vào các thị trường tỉnh lẻ vẫn còn gặp nhiều khó khăn do thu nhập thấp và thói quen mua sắm truyền thống chưa bị thay đổi nhiều.

Nhìn về tương lai

Đối mặt với những thách thức trên, Central Retail đã vạch ra chiến lược đa dạng hóa danh mục sản phẩm và mở rộng quy mô nhanh chóng. Một trong những chiến lược nổi bật là mở rộng các cửa hàng nhỏ, phục vụ cộng đồng tại các khu vực nông thôn và ngoại ô thành phố. Bên cạnh đó, công ty đang đầu tư mạnh vào các dịch vụ công nghệ số để tạo điều kiện thuận lợi cho mua sắm trực tuyến, hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử nội địa như Tiki và Shopee nhằm tăng cường sự hiện diện kỹ thuật số.

Ngoài ra, Central Retail cũng đã xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng trung thành để giữ chân người tiêu dùng, đồng thời liên kết với các đối tác trong nước để đưa ra các sản phẩm mang tính địa phương hóa cao. Với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ phân tích dữ liệu lớn, công ty đang sử dụng công nghệ để dự đoán hành vi người tiêu dùng và cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi.

Theo tiết lộ của Central Retail trên tờ Bangkok Post gần đây, công ty đã khẳng định cam kết mạnh mẽ của mình trong việc mở rộng tại thị trường Việt Nam. Mục tiêu của công ty trong năm nay là vận hành 42 trung tâm thương mại, với hơn 300 cửa hàng tại 42/63 tỉnh thành trên toàn quốc, hoạt động trong ba phân khúc kinh doanh: thực phẩm, phi thực phẩm và bất động sản. Công ty muốn cung cấp dịch vụ đa kênh ở cả cửa hàng thực tế và nền tảng trực tuyến. Theo công ty, tham vọng của công ty sẽ trở thành nhà bán lẻ đa quốc gia lớn nhất tại Việt Nam, xếp hạng số 1 về đại siêu thị và số 2 về trung tâm thương mại, với lượng khách hàng là 12 triệu người.

Nhìn chung, với những bước đi chiến lược trong việc đổi mới công nghệ và đa dạng hóa danh mục sản phẩm, Central Retail đang cố gắng tận dụng mọi cơ hội để gia tăng thị phần. Tuy nhiên, trong bối cảnh ngành bán lẻ Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ, Central Retail có lẽ cần không ngừng đổi mới và linh hoạt nếu muốn duy trì vị thế của mình trên bản đồ bán lẻ Việt Nam.