Gửi bình luận
GenAI không chỉ dừng lại ở việc cải thiện hiệu quả, năng suất và giảm chi phí mà còn tăng tính đổi mới, cải thiện sản phẩm.
Viện AI Deloitte vừa công bố ấn bản quý ba của báo cáo “Xem trạng thái GenAI trong doanh nghiệp” trong đó chỉ ra hiện trạng ứng dụng và phát triển GenAI (hay còn gọi là AI tạo sinh) và cách các tổ chức vượt qua các rào cản để tạo ra giá trị ở quy mô lớn.
Báo cáo “Hiện trạng GenAI trong doanh nghiệp” ấn bản quý ba này dựa trên một cuộc khảo sát với 2.770 lãnh đạo cao cấp tại 14 quốc gia.
“Trong khi các ứng dụng gần đây cho kết quả khá hứa hẹn, chúng tôi đã bước vào thời điểm then chốt của GenAI khi phải cân bằng giữa kỳ vọng và các công thức như chất lượng dữ liệu, chi phí đầu tư, đo hiệu ứng và khung pháp lý đang thay đổi. Bài khảo sát 3 của chúng tôi đã chọn công việc quản lý sự thay đổi và tích hợp tính toán tổ chức đóng vai trò rất quan trọng để vượt qua rào cản, mở khóa giá trị và xây dựng tương lai cho GenAI”, Jim ROWAN , Trưởng nhóm ứng dụng AI và Lãnh đạo Deloitte Consulting LLP, cho biết.
Costi PERRICOS, Lãnh đạo GenAI, Deloitte Toàn cầu thì cho biết : “Chúng tôi tiếp tục nhận thấy sự kiện quan tâm nhiệt thành ở khắp các tổ chức dành cho GenAI và các nhà lãnh đạo đạo đang tận dụng công nghệ thông tin này tích hợp các chức năng và quy trình kinh doanh chính. Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng GenAI không chỉ dừng lại ở việc cải thiện hiệu quả, năng suất và giảm chi phí mà hơn một nửa trong số lợi ích hàng đầu của việc đến từ việc tăng tính đổi mới, cải thiện sản phẩm sản phẩm và dịch vụ, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và các giá trị khác. Sự đa dạng của các nguồn giá trị này thúc đẩy khả năng lớn và tính linh hoạt của công nghệ mang tính chuyển đổi này”.
Theo kết quả, những nghiên cứu khả thi về giá trị đem lại sẽ thúc đẩy việc phát triển khai nhân rộng thành công. Theo đó, những người trả lời khảo sát cho biết trong khi các nhà điều hành cấp cao vẫn còn thú vị với GenAI, đã có những dấu hiệu cho thấy mức độ quan tâm bắt đầu suy giảm khi ảnh hưởng của “công nghệ mới” giảm dần. Mức độ quan tâm vẫn được đánh giá là “cao” hoặc “Có cao” trong số hầu hết các lãnh đạo cấp cao (63%) và thành viên HĐQT (53%); những con số này đã giảm kể từ cuộc khảo sát quý 1 năm 2024, lần giảm 11 điểm phần trăm và 8 điểm phần trăm. Mặc dù mục tiêu là lựa chọn và nhanh chóng mở rộng quy mô các dự án GenAI có tiềm năng tạo ra giá trị cao nhất, nhưng nhiều nỗ lực của GenAI vẫn đang ở giai đoạn thử nghiệm hoặc chứng minh khả năng này, với phần lớn câu trả lời (68%) cho biết tổ chức của họ đã đưa ra 30% hoặc ít hơn các thử nghiệm GenAI trong vận hành.
Cũng theo báo cáo, xu hướng tập trung quản lý vòng đời hỗ trợ dữ liệu hỗ trợ công ty phát triển khai GenAI. Theo đó, dữ liệu đang trở thành tâm điểm với 75% các tổ chức tham khảo khảo sát tăng cường công nghệ đầu tư của họ liên quan tới công việc quản lý dữ liệu vì GenAI. Tuy nhiên, trong quá trình mở rộng quy trình, những rào cản không được vượt qua trước đó đã được trình bày, cụ thể các vấn đề liên quan đến sản xuất dữ liệu 55% các tổ chức được khảo sát tránh một số trường hợp sử dụng GenAI. Giải thích các vấn đề về việc quyết định cấu trúc dữ liệu là một bước quan trọng trong việc giải quyết các công cụ yêu cầu của GenAI. Để hiện đại hóa các khả năng liên kết với dữ liệu của mình, các tổ chức đang tăng cường bảo mật dữ liệu (54%); cải thiện chất lượng dữ liệu hoạt động (48%); và cập nhật dữ liệu quản trị đau khổ cũng như phát triển các dữ liệu chính sách mới (45%).
Quản lý môi trường và bối cảnh đang thay đổi khiến các tổ chức cần được đưa ra quyết định định hướng giảm thiểu rủi ro nhưng không quá thận trọng. Theo đó, chuyên gia lý giải, mặc dù những người tham gia khảo sát cho rằng việc quản lý rủi ro GenAI là rất quan trọng nhưng có rất nhiều rào cản rào cản được báo cáo cho việc phát triển việc khai báo GenAI thành công đều liên quan đến rủi ro, bao gồm lo hoàn thiện về việc làm thủ thuật định nghĩa (36%); Khó khăn trong việc xử lý rủi ro (30%); và thiếu mô hình quản trị (29%). Nguyên nhân kiến trúc có thể bao gồm định thiên vị, lo sợ về quyền riêng tư, vui lòng tin và an toàn an ninh thông tin.
Để giúp xây dựng lòng tin và đảm bảo ứng dụng của tinh thần trách nhiệm, các tổ chức đã nỗ lực xây dựng hàng rào và năng lực giám sát mới, bao gồm các thiết bị quản lý đau khổ để sử dụng các công cụ và ứng dụng sử dụng GenAI (51%); giám sát các yêu cầu theo quy định và đảm bảo dưỡng thủ (49%); và nội bộ tiến hành kiểm tra/thử nghiệm đối với các công cụ và ứng dụng GenAI (43%).
Bên cạnh đó, báo cáo cũng đưa xu hướng, bài hát với thử nghiệm liên tục, yêu cầu chứng minh giá trị của các kiến trúc sáng tạo GenAI ngày càng tăng. Trong khi các tổ khảo sát đang hoàn thành nghiên cứu khả thi và bắt đầu mở rộng quy mô, 41% phải vật lộn để xác định và đo lường độ chính xác của các nỗ lực GenAI của họ và chỉ 16% đã lập báo cáo thường xuyên cho CFO về giá trị được tạo ra với GenAI. Khi quá trình ứng dụng trưởng thành, các nhà lãnh đạo đạo đức có ít xu hướng đầu tư chỉ dựa trên tầm nhìn và tâm lý sợ bị bỏ lỡ việc đo chuyển động trở thành yếu tố quan trọng để duy trì sự quan tâm và hỗ trợ từ ban lãnh đạo cao cấp. Để chứng minh giá trị của mình, các tổ chức đang áp dụng KPI hệ thống để đánh giá hiệu suất GenAI (48%); xây dựng bản mã để đánh giá các GenAI đầu tư (38%); và theo dõi những thay đổi về năng suất của nhân viên (38%).
Trong khi đó, ấn bản trước của báo cáo này cho thấy, mức độ quan tâm của các nhà điều hành cấp cao tại doanh nghiệp hiện nay đối với GenAI vẫn ở mức “cao” và “rất cao” với 63% nhà lãnh đạo cao cấp lựa chọn ứng dụng GenAI trong doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, mức độ “hứng thú” và quan tâm tới GenAI đang có chiều hướng giảm so với các đợt khảo sát trước đó.
