Tỉnh Hưng Yên đang mở rộng kênh đối thoại nhằm lắng nghe doanh nghiệp, xử lý vướng mắc, hướng tới môi trường đầu tư kinh doanh thông thoáng, minh bạch và thuận lợi.
Doanh nghiệp cần gì để yên tâm mở rộng đầu tư? Một cơ chế tiếp nhận kiến nghị thuận tiện, một quy trình xử lý rõ ràng hay sự phối hợp đồng bộ hơn giữa các cơ quan chức năng? Làm thế nào để những khó khăn về đất đai, lao động, thuế, hải quan, phòng cháy chữa cháy được nhận diện sớm và tháo gỡ kịp thời?
Từ những câu hỏi thực tiễn ấy, Hưng Yên đang tăng cường các kênh đối thoại, hướng tới xây dựng môi trường đầu tư kinh doanh ngày càng thông thoáng, minh bạch và thuận lợi.
Lắng nghe doanh nghiệp nói
Ngày 20/3/2026, hơn 400 doanh nghiệp, doanh nhân và nhà đầu tư đã tham dự hội nghị gặp mặt doanh nghiệp, doanh nhân do tỉnh Hưng Yên tổ chức. Đây được coi là một diễn đàn để doanh nghiệp phản ánh trực tiếp những khó khăn trong quá trình sản xuất, kinh doanh.
Trước hội nghị, các cơ quan của tỉnh đã tiếp nhận 10 kiến nghị từ 5 doanh nghiệp và tổ chức giải đáp, gửi văn bản trả lời đến từng đơn vị. Sau thời hạn tiếp nhận ban đầu, thông qua Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh, thêm 16 doanh nghiệp tiếp tục gửi kiến nghị liên quan đến các vấn đề phát sinh trong hoạt động đầu tư và sản xuất.
Những con số này cho thấy nhu cầu đối thoại của doanh nghiệp là rất lớn. Đằng sau mỗi kiến nghị có thể là một dự án đang chờ hoàn thiện hồ sơ đất đai, một nhà máy chưa thể triển khai xây dựng, một thủ tục còn thiếu thống nhất hoặc một khoản chi phí phát sinh ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất.
Do đó, điều cộng đồng doanh nghiệp quan tâm là kiến nghị có được tiếp nhận hay không, cơ quan nào chịu trách nhiệm giải quyết, thời gian xử lý bao lâu và kết quả cuối cùng như thế nào?
Ông Nguyễn Lê Huy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Hưng Yên cho biết, UBND tỉnh sẽ rà soát toàn diện các thủ tục liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp, nhất là trong các lĩnh vực đầu tư, đất đai, xây dựng, môi trường, phòng cháy chữa cháy, đăng ký kinh doanh, lao động và những thủ tục sau cấp phép.
Theo ông Huy, mỗi thủ tục cần được công khai rõ thành phần hồ sơ, thời gian xử lý, cơ quan chịu trách nhiệm và đầu mối hỗ trợ. Những quy định còn chồng chéo, kéo dài hoặc thiếu thống nhất giữa các cơ quan phải được chuẩn hóa, số hóa và giám sát chặt chẽ.
Đây là yêu cầu quan trọng bởi đối thoại chỉ thực sự có giá trị khi hình thành được một quy trình khép kín: tiếp nhận - phân loại - giao trách nhiệm - theo dõi - trả lời - kiểm tra kết quả.
Thực tiễn tại Hưng Yên cho thấy, các khó khăn của doanh nghiệp hiện tập trung nhiều ở thủ tục đầu tư, tiếp cận đất đai, giải phóng mặt bằng, xây dựng, môi trường, vốn, lao động và khả năng tiếp cận thông tin quy hoạch. Đây đều là những vấn đề liên ngành, khó được giải quyết triệt để nếu mỗi đơn vị chỉ xử lý riêng phần việc thuộc lĩnh vực của mình.
Vì vậy, cùng với tăng số lượng các cuộc gặp, tỉnh cần tiếp tục nâng cao chất lượng phối hợp giữa các sở, ngành và chính quyền cơ sở, hạn chế tình trạng hồ sơ phải di chuyển qua nhiều đầu mối.
Đại diện cộng đồng doanh nghiệp, ông Nguyễn Văn Hoan - Giám đốc Công ty TNHH Thanh Tùng, Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Hưng Yên cho rằng, doanh nghiệp ghi nhận những nỗ lực cải cách và tinh thần cầu thị của chính quyền tỉnh. Tuy nhiên, những điểm nghẽn còn tồn tại cũng cần được nhìn nhận thẳng thắn để có giải pháp điều chỉnh kịp thời.
Theo ông Hoan, doanh nghiệp kỳ vọng chính quyền địa phương sẽ “hành động nhanh hơn, minh bạch hơn, đồng hành thực chất hơn”, lấy hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp làm thước đo cải cách.
Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh vì vậy giữ vai trò quan trọng như một đầu mối tập hợp kiến nghị, phân loại vấn đề và chuyển tải tiếng nói của cộng đồng doanh nghiệp tới chính quyền. Ngược lại, các sở, ngành cũng có thể thông qua Hiệp hội để tuyên truyền chính sách mới, cảnh báo rủi ro pháp lý và hướng dẫn doanh nghiệp tuân thủ ngay từ đầu.
“Đối thoại hai chiều như vậy sẽ giúp giảm khoảng cách giữa việc xây dựng chính sách và quá trình thực thi trong thực tế”, ông Nguyễn Văn Hoan nói.
Đối thoại theo chuyên đề, tạo niềm tin đầu tư
Điểm đáng chú ý trong cách làm của Hưng Yên là hoạt động đối thoại đang được mở rộng từ cấp tỉnh sang từng lĩnh vực chuyên ngành và từng nhóm nhà đầu tư.
Đơn cử, tháng 3/2026, Thuế tỉnh Hưng Yên tổ chức Hội nghị giới thiệu chính sách thuế và đối thoại doanh nghiệp quý I/2026 theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến. Hơn 500 doanh nghiệp tham dự tại hội trường và gần 300 doanh nghiệp tham gia qua nền tảng trực tuyến.
Tại đây, doanh nghiệp được cập nhật những quy định mới liên quan đến thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế thu nhập cá nhân, hóa đơn, xử phạt vi phạm hành chính và các khoản tài chính về đất đai có hiệu lực từ năm 2026.
Điểm quan trọng là cơ quan thuế trực tiếp giải đáp những tình huống phát sinh trong quá trình áp dụng các chính sách thuế. Doanh nghiệp có thể đặt câu hỏi tại hội trường, gửi phiếu hoặc trao đổi qua nền tảng trực tuyến. Những nội dung chưa thể trả lời ngay được tiếp nhận để nghiên cứu, phản hồi sau hội nghị.
Đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu, tháng 3/2026, Chi cục Hải quan khu vực IV tổ chức hội nghị đối thoại với doanh nghiệp xuất nhập khẩu với chủ đề “Vì một cộng đồng doanh nghiệp phát triển bền vững”. Những vấn đề về thủ tục hải quan, quản lý rủi ro, xuất xứ hàng hóa, chính sách thuế và quá trình thông quan được trao đổi trực tiếp giữa cơ quan chức năng và doanh nghiệp.
Đối thoại chuyên ngành giúp cơ quan quản lý nhìn rõ hơn những vướng mắc phát sinh trong từng quy trình nghiệp vụ. Đồng thời, doanh nghiệp cũng hiểu đầy đủ hơn về trách nhiệm tuân thủ, hạn chế những sai sót không chủ ý có thể dẫn đến chậm thông quan hoặc phát sinh chi phí.
Phạm vi đối thoại tiếp tục được mở rộng tại Chương trình kết nối Hưng Yên - Nhật Bản ngày 03/6/2026. Tại phiên làm việc, các doanh nghiệp Nhật Bản đã nêu nhiều vấn đề cụ thể liên quan đến tuyển dụng và đào tạo lao động, nhà ở công nhân, thủ tục đầu tư, đăng ký doanh nghiệp, thuế, hải quan, hạ tầng cụm công nghiệp và phòng cháy chữa cháy.
Lãnh đạo tỉnh cùng đại diện các sở, ngành đã trực tiếp trả lời từng nhóm vấn đề. Những nội dung cần rà soát thêm được tiếp nhận để chỉ đạo cơ quan chức năng kiểm tra, phản hồi bằng văn bản.
Qua các cuộc đối thoại có thể thấy, doanh nghiệp không chỉ cần câu trả lời về một thủ tục cụ thể, mà còn cần một chính quyền có khả năng phản ứng nhanh trước những vấn đề mới. Đối thoại vì thế cần được tổ chức linh hoạt hơn, theo từng ngành, từng khu công nghiệp, nhóm doanh nghiệp trong nước, doanh nghiệp FDI và doanh nghiệp nhỏ và vừa. Cùng với các hội nghị trực tiếp, Hưng Yên có thể tiếp tục hoàn thiện hệ thống tiếp nhận kiến nghị trực tuyến, công khai tiến độ xử lý và đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp sau khi vụ việc được giải quyết.
Đó cũng là nền tảng để Hưng Yên hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một môi trường đầu tư kinh doanh thông thoáng, minh bạch, bình đẳng và thuận lợi; nơi doanh nghiệp không chỉ được mời gọi đến đầu tư mà còn được lắng nghe, hỗ trợ và đồng hành trong suốt quá trình phát triển.
