Khơi thông dòng chảy vận hành từ tối ưu thanh toán, tạo đà tăng trưởng cho doanh nghiệp du lịch

Tổ chức ngày 23/9, workshop quy tụ các chuyên gia trong lĩnh vực quản trị, tài chính, thanh toán số cùng gần 100 doanh nghiệp, hộ kinh doanh du lịch. Ba nội dung trọng tâm được đặt ra gồm tối ưu vận hành, chủ động dòng tiền và mở rộng phương thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng quốc tế.

Tối ưu vận hành phải bắt đầu từ “điểm nghẽn”

Theo TS. Đặng Mỹ Châu, chuyên gia và cố vấn chiến lược trong lĩnh vực khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo và công nghệ giáo dục, với hơn 30 năm kinh nghiệm, đồng thời là diễn giả, cố vấn và giám khảo tại nhiều chương trình khởi nghiệp trong nước và quốc tế, doanh nghiệp du lịch cần nhìn nhận bài toán thanh toán trong mối liên hệ với toàn bộ dòng chảy vận hành. Một đồng doanh thu phải đi qua nhiều điểm chạm trước khi thực sự trở thành lợi nhuận, từ khách hàng, kênh trung gian, thu tiền, đối soát đến khi tiền về tài khoản.

“Tối ưu vận hành không bắt đầu từ việc lựa chọn một công cụ mới, mà bắt đầu từ việc nhìn thấy toàn bộ dòng chảy công việc, xác định giá trị khách hàng thực sự cần và tìm ra điểm nghẽn đang gây lãng phí nguồn lực”, TS. Đặng Mỹ Châu chia sẻ.

Bài toán này càng rõ nét khi thị trường khách quốc tế ngày càng mở rộng. Theo số liệu của Cục Thống kê (Bộ Tài chính), 8 tháng đầu năm 2026, Việt Nam đón 15,9 triệu lượt khách quốc tế, trong đó 11,8 triệu lượt khách đến từ châu Á và 2,7 triệu lượt từ châu Âu, tăng 53,4%.

Nhiều nguồn khách cũng đồng nghĩa nhiều thói quen thanh toán. Trong khi QR đã trở thành phương thức phổ biến tại nhiều thị trường châu Á, khách quốc tế đến Việt Nam vẫn có thể gặp những điểm nghẽn khi phương thức thanh toán quen thuộc chưa được đáp ứng.

Theo TS. Đặng Mỹ Châu, khi khách quốc tế không thể sử dụng phương thức thanh toán quen thuộc, doanh nghiệp có thể phát sinh thêm nhiều công việc như hướng dẫn khách đổi tiền, xác nhận giao dịch, xử lý chuyển khoản hoặc đối soát nhiều nguồn. Những thao tác tưởng như nhỏ này khi lặp lại với tần suất lớn sẽ cộng dồn thành chi phí nhân sự và thời gian đáng kể.

Dòng tiền chủ động bắt đầu từ giao dịch thông suốt

Từ góc độ tài chính, ThS. Phan Hương, Giám đốc Tài chính 9Pay, nhấn mạnh doanh thu và tiền thực tế về tài khoản không phải lúc nào cũng xuất hiện cùng thời điểm. Với doanh nghiệp du lịch - lĩnh vực có tính mùa vụ, nhiều nhà cung cấp và nhiều điểm chạm trong một hành trình - việc rút ngắn thời gian thu tiền, giảm nguồn lực đối soát và theo dõi giao dịch rõ ràng có ý nghĩa trực tiếp với khả năng chủ động dòng tiền.

“Một doanh nghiệp tăng trưởng bền vững không chỉ cần tạo ra lợi nhuận mà còn phải chủ động được dòng tiền. Khi biết tiền đang nằm ở đâu, mất bao lâu để quay trở lại và khâu nào đang làm chậm vòng quay tiền, doanh nghiệp sẽ có cơ sở để đưa ra quyết định vận hành và đầu tư chủ động hơn”, ThS. Phan Hương chia sẻ.

Theo đó, một phương thức thanh toán phù hợp đồng thời giúp khách trả tiền thuận tiện và giúp doanh nghiệp ghi nhận, theo dõi dòng tiền hiệu quả hơn.

VietQR Global: từ “khách quét được” đến “doanh nghiệp quản lý được”

Với khách hàng, một giao dịch lý tưởng là có thể sử dụng phương thức quen thuộc để thanh toán mà không phải thực hiện thêm nhiều bước. Với doanh nghiệp, phía sau một giao dịch cần là khả năng ghi nhận, thông báo và theo dõi dòng tiền thuận tiện.

Đây cũng là bài toán được 9Pay giải quyết thông qua VietQR Global - giải pháp thanh toán QR xuyên biên giới dành cho doanh nghiệp đón khách quốc tế. Giải pháp này mở rộng hệ sinh thái thanh toán All-in-one của 9Pay dành cho các doanh nghiệp du lịch, lữ hành, nhà hàng, quán cà phê…

Tại các thị trường đã kết nối như Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan…, khách quốc tế có thể sử dụng gần 200 ứng dụng ngân hàng hoặc ví quen thuộc để quét mã thanh toán. Đối với doanh nghiệp, giao dịch được chuyển đổi và thanh toán về phía đơn vị nhận bằng VND, giúp giảm bớt các bước xử lý thủ công liên quan đến tiền mặt và ngoại tệ.

Không chỉ tích hợp trên cổng thanh toán và Payment Link, VietQR Global đã được 9Pay tích hợp thêm trên Loa TingTing, bổ sung một lớp tiện ích ngay tại điểm bán: thông báo giao dịch bằng âm thanh ngay khi khách quốc tế thanh toán thành công. Với các cơ sở lưu trú, nhà hàng, điểm tham quan, cửa hàng đặc sản hay đơn vị lữ hành có tần suất giao dịch cao, việc nhận biết giao dịch ngay tại thời điểm khách thanh toán có thể giúp nhân viên giảm phụ thuộc vào việc kiểm tra thủ công trên ứng dụng, đồng thời hỗ trợ xử lý giao dịch nhanh hơn. Doanh nghiệp có thể theo dõi doanh thu, tạo mới hóa đơn, phân tích dữ liệu thanh toán của khách hàng toàn bộ trên một nền tảng quản lý của 9Pay.

Chia sẻ tại workshop, đại diện OneTrip with Local, đơn vị chuyên tổ chức tour cho khách quốc tế, cho biết 50% khách đã đi đến bước cuối nhưng không hoàn tất đặt tour do gặp khó khăn trong thanh toán trên website. Sau khi triển khai Payment Link của 9Pay và chủ động gửi link thanh toán qua WhatsApp, doanh nghiệp ghi nhận thêm khoảng 30% khách hoàn tất booking và thanh toán. Điều này cho thấy, khi được rút gọn và linh hoạt hơn, thanh toán sẽ trở thành một mắt xích quan trọng giúp doanh nghiệp du lịch hạn chế thất thoát khách ở bước cuối của hành trình chuyển đổi.

Trong khuôn khổ workshop, 9Pay cũng dành mức phí ưu đãi khi đăng ký VietQR Global và giảm giá khi mua Loa TingTing, tạo điều kiện để doanh nghiệp du lịch trải nghiệm gói giải pháp thanh toán xuyên biên giới này.