Lạng Sơn tạo dấu ấn với Trợ lý ảo Công chức số

Đây là lần thứ 5 liên tiếp tỉnh Lạng Sơn đạt giải thưởng này, khẳng định những nỗ lực bền bỉ của tỉnh trong thúc đẩy chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động quản lý, điều hành và thực thi công vụ.

Thực tế sau khi sắp xếp bộ máy chính quyền địa phương theo mô hình hai cấp, khối lượng công việc và văn bản cần xử lý tại các cấp, nhất là cấp xã, tăng lên đáng kể. Nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ, UBND tỉnh Lạng Sơn đã chính thức đưa ứng dụng Trợ lý ảo Công chức số Xứ Lạng vào vận hành từ năm 2026. Giải pháp đóng vai trò là lớp khai thác tri thức hành chính, giúp cán bộ tra cứu văn bản, tìm kiếm căn cứ pháp lý, tóm tắt tài liệu, soạn thảo và rà soát dự thảo trên nền tảng dữ liệu số dùng chung của tỉnh.

Hệ thống được vận hành theo nguyên tắc "AI hỗ trợ, cán bộ kiểm chứng và quyết định". Hiện tại, kho dữ liệu của hệ thống đã tích hợp và lập chỉ mục khai thác hơn 493.000 văn bản, tài liệu hành chính, được đồng bộ liên tục từ các hệ thống dùng chung của tỉnh. Mọi câu trả lời từ hệ thống đều kèm trích dẫn văn bản nguồn để người dùng đối chiếu trước khi tham mưu hoặc ban hành văn bản. Bên cạnh đó, Trợ lý ảo tích hợp 26 mẫu văn bản thông dụng, hơn 30 mẫu nâng cao cùng các công cụ tóm tắt, kiểm tra chính tả và tạo ảnh infographic phục vụ công tác báo cáo, tuyên truyền.

Số liệu vận hành đến ngày 30/6/2026 ghi nhận hệ thống đã cấp hơn 3.800 tài khoản cho cán bộ tại hơn 180 cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh, với tỷ lệ tài khoản phát sinh truy cập đạt khoảng 98%. Tổng lượt truy cập đạt trên 240.000 lượt với hơn 220.000 lượt truy vấn.

Đánh giá bước đầu tại các cơ quan, đơn vị cho thấy giải pháp giúp giảm từ 30% đến 50% thời gian xử lý ban đầu đối với các tác vụ tra cứu, tóm tắt, rà soát căn cứ; riêng thời gian tạo bản nháp văn bản theo biểu mẫu có sẵn giảm từ 50% đến 60%.

Giải thưởng tại Vietnam Digital Awards 2026 ghi nhận hiệu quả thực tế của UBND tỉnh Lạng Sơn trong việc ứng dụng công nghệ AI gắn liền với dữ liệu và quy trình công vụ, góp phần nâng cao chất lượng quản lý, điều hành và năng lực phục vụ của cơ quan nhà nước.

Theo lãnh đạo tỉnh Lạng Sơn, trong thời gian tới, tỉnh sẽ tiếp tục hoàn thiện kho dữ liệu, nâng cao chất lượng hỏi đáp, mở rộng tài liệu nghiệp vụ và phát triển các chức năng hỗ trợ chuyên sâu theo nhu cầu thực tế. Qua đó, từng bước phát huy hiệu quả của trí tuệ nhân tạo trong quản lý, điều hành, nâng cao năng lực thực thi công vụ, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ ngày càng tốt hơn người dân và doanh nghiệp.