Gửi bình luận
Dù đã phục hồi đến 69% so với 2019 và vượt qua mục tiêu 8 triệu lượt cho cả năm, nhưng một trong những khó khăn lớn nhất hiện nay là vấn đề khan hiếm nguồn nhân lực chất lượng cao ngành du lịch.
>>> Nhân lực du lịch với công nghệ thực tế ảo
Theo Thứ trưởng Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch Đoàn Văn Việt, tại Việt Nam, sau gần 2 năm mở cửa, ngành du lịch đã và đang từng bước phục hồi mạnh mẽ. Có thể thấy, trong 10 tháng đầu năm 2023, Việt Nam đã đón gần 10 triệu lượt khách quốc tế, phục hồi 69% so với cùng kỳ năm 2019 và vượt qua mục tiêu ban đầu đề ra là 8 triệu lượt cho cả năm.
Thứ trưởng Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch Đoàn Văn Việt
Cũng theo ông Harry Hwang, Giám đốc, Vụ Khu vực Châu Á và Thái Bình Dương, UNWTO, dữ liệu mới nhất của UNWTO cho thấy du lịch quốc tế đã phục hồi. Trung Đông chứng kiến sự phục hồi tốt nhất từ tháng 1 đến tháng 7 năm 2023, với lượng khách đến vượt mức trước đại dịch 20%. Tại Châu Á và Thái Bình Dương, khu vực từng dẫn đầu về phát triển và tăng trưởng du lịch toàn cầu, lượng khách đến đã tăng lên 61% mức trước đại dịch (tăng từ 54% trong quý 1 năm 2023), nhờ việc mở cửa trở lại của nhiều điểm đến và thị trường nguồn vào đầu năm nay.
Dẫu vậy, trước những số liệu khả quan này ông Harry Hwang vẫn lưu ý rằng ngành du lịch thế giới chưa thoát ra khỏi tình thế khó khăn.
>>> Điểm khó của đào tạo nhân lực du lịch Việt Nam
Theo Phó Chủ tịch UBND Thành phố Đà Nẵng Trần Chí Cường nhìn nhận, trong chiến lược và kế hoạch phát triển quốc gia, Đà Nẵng được định vị là trung tâm kinh tế - xã hội, văn hóa đồng thời là cửa ngõ quốc tế của miền Trung. Bên cạnh đó, nơi đây còn là trung tâm du lịch với vai trò cửa ngõ liên thông đến các di sản văn hóa và thiên nhiên thế giới đã được UNESCO công nhận như: Phong Nha Kẻ Bàng (Quảng Bình), Cố đô Huế (Thừa Thiên – Huế), Phố cổ Hội An, Thánh điện Mỹ Sơn (Quảng Nam)…
Phó Chủ tịch UBND Thành phố Đà Nẵng Trần Chí Cường
Thời gian qua với những nỗ lực rất lớn của các cấp chính quyền Thành phố Đà Nẵng, các nhà đầu tư và cộng đồng doanh nghiệp, người dân, hoạt động du lịch đã có sự phục hồi mạnh mẽ và tích cực, thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của Thành phố.
Tuy nhiên, ông Cường cũng cho hay, không riêng Đà Nẵng, một trong những khó khăn lớn nhất đối với ngành du lịch hiện nay là khan hiếm nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt tại các cấp quản lý điểm đến, quản lý về chính sách, quản lý điều hành, trưởng và nhân viên các bộ phận dịch vụ có tay nghề kinh nghiệm, chuyên gia tư vấn xây dựng chiến lược phát triển du lịch.
Nhu cầu về nhân lực chất lượng cao luôn là một bài toán khó giải của các doanh nghiệp du lịch
Đồng quan điểm, ông Harry Hwang nhận định, tình trạng thiếu nhân lực vẫn là một vấn đề nghiêm trọng đối với các doanh nghiệp du lịch. Mặt khác, đại dịch đã khiến họ phải đóng cửa và sa thải hàng loạt trong lĩnh vực du lịch, dẫn đến việc người lao động phải được bố trí lại sang các lĩnh vực kinh doanh khác. Làn sóng di cư hàng loạt của người lao động khỏi ngành du lịch đã làm trầm trọng thêm tình trạng thiếu hụt kỹ năng.
Bên cạnh đó, nguồn việc làm trong ngành du lịch thường bị định kiến là không hấp dẫn vì người lao động có xu hướng phải làm việc nhiều giờ hơn, kiếm được mức lương thấp hơn mức trung bình cũng như có ít cơ hội thăng tiến hơn,… đây đều là thách thức mà ngành du lịch phải đối mặt.
“Bài toán cần giải là làm thế nào để chúng ta ứng phó với tình trạng khan hiếm nhân lực có kinh nghiệm và tay nghề cao nhằm giải quyết thách thức cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng và duy trì hiệu quả công việc”, ông Harry Hwang nhận định.
>>> Giải bài toán nguồn nhân lực du lịch
Phó Chủ tịch UBND Thành phố Đà Nẵng Trần Chí Cường cho rằng, cần đẩy mạnh trao đổi kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực, bồi dưỡng kỹ năng thích ứng kỹ thuật số và xây dựng khả năng phục hồi tốt hơn trước các khủng hoảng đến từ các chuyên gia, các cơ sở đào tạo.
Đồng thời, sẽ gợi mở, tư vấn cho ngành du lịch nói chung và Đà Nẵng nói riêng, giúp các điểm đến có giải pháp rà soát, đánh giá và chuẩn bị các điều kiện cần thiết để phục hồi, chuẩn hóa chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ du lịch, khẳng định năng lực và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, tạo đà phát triển bền vững và bứt phá trong thời gian tới.
Ngoài ra, Thứ trưởng Đoàn Văn Việt cũng nhấn mạnh "để phục hồi và phát triển ngành du lịch trong giai đoạn mới này, chúng ta cần nhìn nhận và tư duy lại về du lịch theo hướng bền vững và tự cường, quan tâm hơn đến tăng trưởng xanh và ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số trong quản lý và xúc tiến điểm đến. Bên cạnh đó, không thể không nhắc đến vai trò thiết yếu của nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ nhân lực chất lượng cao, cấp quản lý”.
Có thể bạn quan tâm
02:49, 09/05/2023
13:21, 30/03/2023
03:00, 16/03/2023
11:00, 15/03/2023
