Saigon Co.op hợp tác với UrBox tăng trải nghiệm cho khách hàng

ĐÌNH ĐẠI• 08/05/2023 19:02

Liên hiệp HTX Thương mại TP.HCM (Saigon Co.op) và UrBox đã ký kết hợp tác chiến lược trong việc triển khai số hóa phiếu mua hàng của Co.opmart, góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

>>>Hợp tác chiến lược giữa BIDV và Edmond de Rothschild

Theo thỏa thuận hợp tác, Saigon Co.op và UrBox sẽ phối hợp ra mắt phiếu mua hàng điện tử Co.opmart (E Voucher) nhằm tiếp tục thực hiện số hóa trong công tác quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Trước mắt, E Voucher sẽ được phân phối trên các nền tảng của UrBox, bao gồm Ứng dụng UrBox trên diện thoại di động (UrBox App), và mạng lưới hơn 200 chương trình Loyalty/Quà tặng thực hiện tại các khách hàng doanh nghiệp của UrBox.

Trong giai đoạn này, E Voucher sẽ được chấp nhận sử dụng tại siêu thị Co.opmart, đại siêu thị Co.opXtra, và siêu thị cao cấp Finelife trên cả nước. Sau đó, chương trình sẽ được mở rộng áp dụng tại các hệ thống bán lẻ khác của Saigon Co.op. Dựa trên tình hình thực tế, Saigon Co.op và UrBox sẽ áp dụng phát hành E Voucher cho toàn bộ các khách hàng cá nhân khi đi mua sắm tại các hệ thống bán lẻ của Saigon Co.op.

Bên cạnh thỏa thuận hợp tác chính thức về việc phát hành E Voucher, Saigon Co.op và UrBox cũng định hướng sẽ nghiên cứu các giải pháp nhằm áp dụng kho quà tặng đa dạng và công nghệ tiên tiến của UrBox để thực hiện ngày một hiệu quả các chương trình khách hàng thành viên của Saigon Co.op; đa dạng hóa các chương trình khuyến mãi, các chương trình hoạt náo, chiến dịch bán hàng thúc đẩy mua sắm được tổ chức tại các hệ thống bán lẻ của Saigon Co.op.

Thông qua sự hợp tác này, Saigon Co.op sẽ mở rộng mạng lưới kết nối với hàng triệu khách hàng, số hóa trải nghiệm quà tặng, nâng cao hài lòng khách hàng từ đó tiếp tục khẳng định vị thế nhà bán lẻ hàng tiêu dùng hàng đầu Việt Nam. UrBox sẽ mở rộng được danh mục quà tặng của mình, qua đó đáp ứng nhu cầu cao của nhóm khách hàng doanh nghiệp hiện tại, cũng như dựa trên thế mạnh sẵn có của Saigon Co.op để tăng nhận diện thương hiệu UrBox với người tiêu dùng.

Ông Bùi Hoài Nam – Nhà sáng lập và Giám đốc điều hành UrBox cho biết, lộ trình hợp tác giữa UrBox và Saigon Co.op sẽ chia làm 3 giai đoạn:

Ông Bùi Hoài Nam – Nhà sáng lập và Giám đốc điều hành UrBox phát biểu tại lễ ký kết.

Giai đoạn 1: UrBox sẽ phát hành phiếu mua hàng điện tử của Saigon Co.op trên các nền tảng của mình bao gồm Ứng dụng UrBox trên điện thoại di động, và mạng lưới hơn 200 chương trình quà tặng – khách hàng thân thiết, chiến dịch bán hàng lớn nhỏ đến từ các doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ của UrBox.

Cụ thể, khách hàng, nhân viên, và đối tác của các doanh nghiệp này sẽ có thể lựa chọn tích điểm đối E Voucher Co.opMart, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi chơi game/mua sắm nhận quà E Voucher Phiếu mua hàng điện tử sử dụng tại hệ thống Co.opMart, Co.opXtra, Fineline.

>>>Vinpearl tiếp tục triển khai hợp tác chiến lược với Tập đoàn Marriott International

Giai đoạn 2: Xây dựng hệ thống mua E Voucher Saigon Co.op cho mọi đối tượng khách hàng cá nhân mua sắm trực tiếp tại hệ thống siêu thị, thay vì chỉ giới hạn trên mạng lưới của riêng UrBox như trước đó.

lãnh đạo hai doanh nghiệp chụp hình lưu niện với các đại biểu khách mới.

Giai đoạn 3: UrBox cung cấp giải pháp về công nghệ và kho quà điện tử cho Chương trình chăm sóc khách hàng hiện tại của Saigon Co.op, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn về kho quà, gia tăng mức độ trung thành.

Nhà sáng lập UrBox cho biết, UrBox xác định thị trường bán lẻ sẽ là ưu tiên tiếp theo trong chiến lược kinh doanh của mình. Với sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành bán lẻ, cũng như các xu hướng tiêu dùng – kinh doanh sau đại dịch COVID-19, việc giữ chân khách hàng hiện tại thông qua các giải pháp quà tặng điện tử và khách hàng thân thiết trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

“UrBox hy vọng việc ra mắt E Voucher cùng Saigon Co.op sẽ góp phần đa dạng hóa lựa chọn quà tặng của khách hàng hiện tại, giúp thay đổi thói quen tặng quà và mua sắm của người tiêu dùng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tiến tới đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp”, Nhà sáng lập UrBox Bùi Hoài Nam chia sẻ.

Đồng thời khẳng định, việc gia tăng thêm kênh phân phối phiếu mua hàng điện tử sẽ giúp saigon co.op giảm thiểu các chi phí quản lý, chi phí về phiếu mua hàng, tiết kiệm chi phí vận hành và giảm thiểu các rủi ro về thất thoát.

ông Lê Trường Sơn – Phó Tổng Giám đốc Saigon Co.op phát biểu tại lễ ký kết.

Chia sẻ tại Lễ ký kết, ông Lê Trường Sơn – Phó Tổng Giám đốc Saigon Co.op cho biết, sau đại dịch, xu hướng mua sắm của người tiêu dùng thay đổi rất nhanh, đặc biệt là trong bối cảnh khó khăn hiện nay, người dân tiết kiệm chi tiêu hơn và hướng về gia đình, về các bữa ăn gia đình nhiều hơn. Đặc biệt, người tiêu dùng cũng sẽ tăng trải nghiệm qua công nghệ số, mua sắm online.

Do đó, Saigon Co.op cũng phải thích nghi theo xu hướng đó. Hiện tại, Saigon Co.op đang thực hiện mạnh mẽ công tác chuyển đổi số trong chăm sóc khách hàng, thông qua chiến lược sử dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả quản trị, cũng như cập nhật gần như tất cả các công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt đang có trên thị trường.

“Từ năm 2022, Saigon Co.op bắt tay thực hiện số hóa phiếu mua hàng in giấy truyền thống trở thành phiếu mua hàng điện tử (E Voucher). Và nay, Saigon Co.op phối hợp với UrBox để tiếp tục số hóa phiếu quà tặng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đa dạng hóa các chương trình khuyến mãi, từ đó khách hàng có thể trải nghiệm mua sắm tốt nhất ở những hệ thống bán lẻ của Saigon Co.op”, ông Lê Trường Sơn chia sẻ.