Kiến tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong kỷ nguyên AI

CẨM ANH• 14/05/2024 14:45

Trải nghiệm Khách hàng (CX) là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật và có vị thế cao hơn trong thời đại số.

>> Nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng video tích hợp AI

Tuy nhiên, hiện nay nhiều doanh nghiệp chưa đạt được mục tiêu này do còn thiếu chiến lược, công cụ và quy trình hiệu quả để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Nhằm cung cấp cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nhiều kiến thức, thông tin cập nhật và thực chiến nhất về những xu hướng mới, đột phá để nâng cao trải nghiệm khách hàng, coi trải nghiệm khách hàng là một sáng kiến chiến lược quan trọng nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng, giữ khách hàng trung thành, thúc đẩy gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp, Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp với Trường Đại học FPT tổ chức Hội thảo “Kiến tạo Trải nghiệm Khách hàng Xuất sắc trong kỷ nguyên AI”.

Hội thảo diễn ra từ13:00 – 17:00, Thứ Năm ngày 30/05/2024 tạiHội trường tầng 7, tòa nhà VCCI (tòa cũ) – Số 9 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội. Chương trình chi tiết và phí tham dự:Theo file đính kèm.

Có được trải nghiệm khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ, tăng tỉ lệ duy trì khách hàng trung thành và tạo ra được nhiều khách hàng mới, giúp tăng lợi nhuận đồng thời tạo ra danh tiếng cho thương hiệu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Hội thảo cũng là cơ hội để các doanh nghiệp kết nối giao thương trong nhiều lĩnh vực. Trong quá trình thảo luận có các sản phẩm trưng bày trưng bày cho các doanh nghiệp có nhu cầu.

Trân trọng kính mời Quý doanh nghiệp quan tâm tham dự hội thảo đăng ký bằng cách điền thông tin vào liên kết sau hoặc điền vào phiếu đăng ký theo tệp đính kèm trước ngày 28/05/2024: https://forms.gle/yVPu7xpfCkqQdBWV6.

Thông tin liên hệ: Trung tâm Hỗ trợ DNNVV - VCCI; Mobile: 0902171611(Ms.Cẩm Anh)/ 0936229479 (Mr.Cường)/ 0905865586 (Ms.Phương). Email:anhdtc@vcci.com.vn/cuongvn@vcci.com.vn/phuongttm@vcci.com.vn