Du lịch Hải Phòng: Bước tiến cải cách hành chính từ chuyển đổi số
Thời gian qua, ngành Du lịch Hải Phòng xác định chuyển đổi số là giải pháp, hướng đi tất yếu, giúp du lịch tăng tốc bứt phá và phát triển bền vững.
Bắt nhịp thời đại
Theo Sở Du lịch Hải Phòng, 10 tháng năm 2024, TP Hải Phòng đón và phục vụ 7.845,4 nghìn lượt khách, tăng 14,1% so với cùng kỳ, đạt 86,2% kế hoạch năm. Trong đó, khách quốc tế đạt 825,1 nghìn lượt.
Trên địa bàn TP Hải Phòng hiện có 551 cơ sở lưu trú du lịch, với 16.450 phòng. Tổng số doanh nghiệp lữ hành hoạt động trên địa bàn là 144 doanh nghiệp. Trong đó, 86 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, 55 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, 3 chi nhánh công ty kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành.
Ông Vũ Huy Thưởng – Phó Giám đốc Sở Du lịch cho biết, du lịch được xác định là một trong ba ngành mũi nhọn, chiến lược cho sự phát triển của TP Hải Phòng. Do vậy, việc đẩy nhanh công tác cải cách hành chính giúp các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia đầu tư trong ngành du lịch thành phố thuận lợi. Qua đó, góp phần vào sự phát triển của ngành du lịch địa phương.
Cũng theo ông Thưởng, để tạo điều kiện cho các cơ sở kinh doanh, lưu trú dịch vụ du lịch, Sở Du lịch Hải Phòng đã ứng dụng chuyển đổi số vào hoạt động cải cách hành chính. Trong quý 3/2024, đơn vị đã thực hiện số hóa 100% hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của Chính phủ tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP, gắn việc số hóa với việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
Đặc biệt, mới đây, đơn vị đã phổ cập chữ ký số công cộng đến người dân và doanh nghiệp. Việc phổ cập chữ ký số không chỉ giúp nâng cao tính an toàn, bảo mật và hợp pháp trong giao dịch điện tử mà còn tạo nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số, phát triển xã hội số, kinh tế số và hội nhập quốc tế.
Ông Nguyễn Nam Phương – Phó Giám đốc Vietravel Chi nhánh Hải Phòng cho biết, chữ ký số giúp giải quyết tất cả các giao dịch điện tử cần xác thực danh tính của người dùng. Vì vậy, nó sẽ là thành phần không thể không có trong phát triển kinh tế số, chính quyền số. Với việc ứng dụng chữ ký số vào cải cách thủ tục hành chính giúp cho doanh nghiệp chúng tôi tiết kiệm thời gian đi lại khi cần phải thực hiện các thủ tục hành chính tại Sở Du lịch Hải Phòng. Qua đó, giúp ngành du lịch có thể phát triển bền vững hơn.
Để Hải Phòng tăng tốc, bứt phá
TP Hải Phòng là thành phố đầy đủ tiềm năng phát triển du lịch trong đó có cả đường sắt, đường bộ, đường hàng không. Hệ thống tài nguyên du lịch phong phú cả về tự nhiên và văn hóa với các địa điểm du lịch sinh thái và di tích lịch sử. Du lịch Hải Phòng ngày càng trở thành chiến lược mũi nhọn. Việc ứng dụng công nghệ số trong ngành du lịch là xu thế tất yếu trong thời công nghệ 4.0, giúp ngành du lịch khai thác hiệu quả hơn các giá trị trên môi trường số.
Đặc biệt, sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị và doanh nghiệp đã góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, tạo ra nhiều cơ hội để ngành du lịch TP Hải Phòng tăng tốc và bứt phá.
.jpg)
Được biết, thời gian qua, các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn TP Hải Phòng đã được tuyên truyền và nâng cao nhận thức về sự cần thiết của việc triển khai chuyển đổi số. Các doanh nghiệp được khuyến khích sử dụng nền tảng số quốc gia về quản trị và kinh doanh du lịch, ứng dụng công nghệ mới, tiếp cận du lịch thông minh và áp dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động kinh doanh. Các ứng dụng như hệ thống thẻ du lịch thông minh, cơ sở dữ liệu du lịch và bản đồ số du lịch đã được giới thiệu đến các doanh nghiệp du lịch.
Theo ông Vũ Huy Thưởng, hiện 100% đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn TP Hải Phòng được tuyên truyền nâng cao nhận thức về sự cần thiết triển khai chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, kinh doanh. Trên 50% doanh nghiệp du lịch tham gia cung cấp dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt hoặc có áp dụng giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt trên các sàn điện tử. 100% doanh nghiệp du lịch thực hiện hóa đơn điện tử trong thanh toán.
Theo ông Thưởng, Sở đã và đang chủ động đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành Du lịch, nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh, thu hút du khách, tạo môi trường du lịch an toàn tối đa. Bên cạnh đó, khuyến khích các doanh nghiệp tăng cường chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ, sử dụng các tiện ích phục vụ tốt hơn đối với người dân và du khách.
Ngành Du lịch Hải Phòng tiếp tục triển khai mạnh mẽ các giải pháp chuyển đổi số thông qua đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ du lịch thông minh, như: Thẻ du lịch thông minh, bản đồ số du lịch, ứng dụng thuyết minh du lịch, ứng dụng du lịch trên nền tảng di động... phục vụ du khách; ứng dụng công nghệ số để quản lý, điều hành du lịch; hình thành các sản phẩm du lịch số bằng công nghệ thực tế ảo, số hóa điểm đến du lịch bằng giao diện ảnh 360, 3D...
Để thúc đẩy hơn nữa cải cách hành chính trong lĩnh vực du lịch, thời gian tới, ngành du lịch địa phương sẽ tiếp tục triển khai công tác chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành hoạt động. Đồng thời, quản lý, kiểm soát và áp dụng có hiệu quả hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2015 nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh công tác phối hợp trong nội bộ cơ quan và giữa Sở Du lịch với các cơ quan khác, góp phần phát triển du lịch Hải Phòng.