Khẳng định vị thế trên bản đồ bán lẻ khu vực từ minh bạch chất lượng sản phẩm

Việc ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp minh bạch hóa dữ liệu, tối ưu hóa vận hành, đồng thời mở rộng các điểm chạm kỹ thuật số, qua đó cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao giá trị thương hiệu.

Tăng tốc mạnh mẽ trong tư duy chiến lược công nghệ.

Theo kết quả khảo sát của Vietnam Report cho thấy một sự tăng tốc mạnh mẽ trong tư duy chiến lược công nghệ của các doanh nghiệp bán lẻ. Tỷ lệ doanh nghiệp lựa chọn “Đẩy mạnh đầu tư công nghệ, ứng dụng chuyển đổi số vào vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng” tăng mạnh từ 45,8% vào tháng 8/2024 lên tới 88,9% vào tháng 8/2025, trở thành chiến lược trọng tâm số một. Doanh nghiệp trong ngành đang từng bước tiếp cận, đầu tư và triển khai các công nghệ hiện đại, chủ động khai thác dữ liệu số để mở rộng kênh tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa hoạt động marketing, quản lý vận hành và xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại, gần gũi hơn.

Đáng chú ý, chiến lược “Nâng cao hình ảnh thương hiệu, đẩy mạnh marketing” cũng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể từ 41,7% lên 55,6% số doanh nghiệp chọn làm chiến lược ưu tiên. Thương hiệu thể hiện bản sắc, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, truyền tải những gì doanh nghiệp đại diện và ảnh hưởng đến cách mọi người nhận thức về sản phẩm của doanh nghiệp. Đây là cầu nối tạo nên mối quan hệ gắn bó giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Trong kỷ nguyên số, sự bùng nổ của công nghệ và mạng xã hội đã làm thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng tìm kiếm, tiếp nhận và đánh giá thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Người mua hàng ngày càng chủ động hơn, họ không còn chỉ dựa vào quảng cáo truyền thống mà liên tục tham khảo các đánh giá, chia sẻ, và xu hướng lan tỏa trên môi trường số trước khi ra quyết định. Điều này khiến các thương hiệu buộc phải tăng tốc đẩy mạnh marketing số, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội, nhằm duy trì sự hiện diện liên tục, xây dựng hình ảnh gần gũi và tạo ra kết nối sâu sắc với khách hàng. Việc kết hợp dữ liệu số thu thập từ hành vi tiêu dùng và các điểm chạm trong chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm marketing, tối ưu chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Tái cấu trúc chiến lược và chính sách hỗ trợ từ môi trường vĩ mô.

Dưới góc nhìn của cộng đồng doanh nghiệp bán lẻ, dù còn nhiều ẩn số song nhìn chung, phục hồi là xu hướng chủ đạo trong năm 2025. Động lực tăng trưởng đến từ sự cộng hưởng của hai yếu tố: nỗ lực tái cấu trúc chiến lược từ bên trong doanh nghiệp và chính sách hỗ trợ từ môi trường vĩ mô. Tuy nhiên, quá trình phục hồi không đồng đều, mà thể hiện sự phân hóa rõ rệt giữa các phân khúc bán lẻ và từng nhóm doanh nghiệp, tùy thuộc vào danh mục sản phẩm, năng lực quản trị và mức độ sẵn sàng, nhạy bén trước những thay đổi.

Trước hết, nền tảng vĩ mô thuận lợi và chính sách kích cầu tiêu dùng từ Chính phủ đang đóng vai trò như “chất xúc tác” thúc đẩy niềm tin thị trường và khơi thông dòng chảy tiêu dùng. Các biện pháp như giảm thuế VAT, đẩy mạnh chuẩn hóa hoạt động hộ kinh doanh, chống hàng giả và gian lận thương mại không chỉ khuyến khích nhu cầu mua sắm mà còn tạo lập môi trường cạnh tranh minh bạch, qua đó giúp các doanh nghiệp chân chính tuân thủ thuế và quy định có cơ hội khẳng định năng lực và mở rộng thị phần.

Đặc biệt, việc ban hành Nghị định 232/2025/NĐ-CP về quản lý và kinh doanh vàng đánh dấu bước tiến lớn trong lộ trình tự do hóa thị trường vàng, phá vỡ cơ chế độc quyền sản xuất vàng miếng và mở rộng cánh cửa cho các tổ chức tài chính, doanh nghiệp tư nhân đủ điều kiện tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị ngành vàng. Đây không chỉ là cú hích giúp gia tăng nguồn cung, giảm chênh lệch giá vàng trong ngoài nước, mà còn mở ra kênh huy động và phân bổ vốn hiệu quả hơn, gián tiếp thúc đẩy tiêu dùng và đầu tư trong nền kinh tế.

Dù môi trường vĩ mô đóng vai trò nền tảng, năng lực nội tại mới là yếu tố quyết định thành bại. Doanh nghiệp chỉ có thể tận dụng thời cơ nếu sở hữu tầm nhìn chiến lược rõ ràng, sức mạnh thương hiệu và năng lực thực thi hiệu quả. Sức mạnh thương hiệu giúp nhóm này xây dựng lòng tin, thu hút khách hàng trung thành và thúc đẩy các dịch vụ bổ trợ như tài chính tiêu dùng, “mua trước – trả sau”, từ đó hạ rào cản mua sắm và gia tăng doanh số. Trong khi đó, nhóm doanh nghiệp thiếu nền tảng vững chắc có thể đối mặt với nguy cơ tăng trưởng doanh thu nhưng lợi nhuận bị co hẹp do áp lực vận hành và cạnh tranh về giá. Về dài hạn, nếu không kịp nâng cấp năng lực nội tại, những doanh nghiệp này sẽ bị đẩy ra khỏi cuộc chơi.

Phải gấp rút chuẩn hóa và số hóa dữ liệu chuỗi cung ứng

Để xây dựng uy tín thương hiệu bền vững, doanh nghiệp phải kiểm soát chặt chẽ toàn bộ chuỗi cung ứng, bảo đảm chất lượng ổn định và nguồn gốc rõ ràng. Minh bạch trong truy xuất nguồn gốc không chỉ là điều kiện để chiếm được lòng tin khách hàng mà còn là đòi hỏi pháp lý bắt buộc trong bối cảnh khung khổ quản lý mới đang dần hình thành. Đặc biệt, ngày 18/6/2025, Quốc hội đã thông qua Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa sửa đổi (Luật số 78/2025/QH15), bổ sung khái niệm “hộ chiếu số” của sản phẩm: chứa thông tin toàn diện về hành trình từ sản xuất, đóng gói, vận chuyển, phân phối đến tiêu dùng, được lưu trữ và truy cập thông qua mã QR, mã vạch, NFC hoặc các nền tảng kỹ thuật số. Theo lộ trình, từ ngày 01/01/2026, mọi sản phẩm lưu thông trên thị trường phải đáp ứng các quy định về truy xuất nguồn gốc và minh bạch thông tin.

Đây là thời hạn quan trọng buộc các doanh nghiệp phải gấp rút chuẩn hóa và số hóa dữ liệu chuỗi cung ứng, đồng bộ với Cổng truy xuất nguồn gốc quốc gia và tuân thủ các tiêu chuẩn mới. Các doanh nghiệp cần rà soát hiện trạng, chuẩn hóa số hóa dữ liệu chuỗi cung ứng; thống nhất mã định danh, cấu trúc dữ liệu, quy trình cập nhật; chuẩn bị kết nối Cổng truy xuất nguồn gốc quốc gia. Đồng thời, cần triển khai công nghệ truy xuất phù hợp: QR code/mã vạch nâng cao, nền tảng quản trị truy xuất, blockchain…

Với hạ tầng quốc gia đang dần hoàn thiện, đặc biệt là sự ra đời của Cổng truy xuất nguồn gốc quốc gia từ năm 2024, cùng chính sách khuyến khích chuyển đổi số của Nhà nước, đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho doanh nghiệp, những ai chủ động đầu tư và đi trước một bước sẽ có lợi thế vượt trội trong việc xây dựng niềm tin, tối ưu chuỗi cung ứng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên cả thị trường nội địa và quốc tế. Bên cạnh đó, minh bạch không chỉ dừng ở việc thực hiện đúng quy định, mà còn cần được truyền thông một cách chiến lược. Doanh nghiệp cần chủ động truyền thông về tính minh bạch, giúp khách hàng hiểu rõ quy trình kiểm soát chất lượng, triết lý kinh doanh và các nỗ lực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, từ đó thiết lập mối quan hệ bền vững và hai chiều với thị trường.

Bức tranh bán lẻ Việt Nam năm 2025 vừa phản ánh áp lực cạnh tranh khốc liệt, vừa cho thấy cơ hội rộng mở cho những doanh nghiệp dám tiên phong và kiên định với giá trị cốt lõi. Trong hành trình ấy, uy tín được gây dựng từ minh bạch, công nghệ và trách nhiệm xã hội sẽ là chìa khóa để doanh nghiệp bứt phá, không chỉ giữ vững thị phần nội địa mà còn từng bước khẳng định vị thế trên bản đồ bán lẻ khu vực. Khi những chuẩn mực mới về minh bạch thông tin và phát triển bền vững ngày càng định hình, câu hỏi đặt ra không phải là doanh nghiệp có tham gia hay không, mà là ai sẽ đi trước, tạo dấu ấn và dẫn dắt cuộc chơi trong giai đoạn bản lề sắp tới.

Diễm Hương