Chuyển đổi số là “đòn bẩy vàng” để doanh nghiệp Quảng Ninh kinh doanh bền vững

Đây không chỉ là xu thế mà còn là chìa khóa giúp các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ, tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ khách hàng.

Việc ứng dụng công nghệ số một cách toàn diện không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng quốc tế hiệu quả hơn, mà còn củng cố năng lực cạnh tranh, tạo đà để Quảng Ninh xây dựng một hệ sinh thái kinh doanh hiện đại và bền vững.

Tích cực đẩy mạnh số hóa trong sản xuất

Ông Trần Đình Chinh, Giám đốc Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển công nghệ Tân Việt Quảng Ninh chia sẻ: Thời gian qua doanh nghiệp đã tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số trong mọi lĩnh vực hoạt động. Cụ thể, Công ty chuyên cung cấp các giải pháp camera an ninh, máy tính, máy in, thiết bị văn phòng.

Để tối ưu hóa hoạt động, doanh nghiệp đã chủ động ứng dụng các phần mềm quản lý hiện đại như MISA, AMIS và những phần mềm bán hàng như Eshop, Kiot trong quá trình vận hành. Ngoài ra, công ty còn tích cực tham gia CLB Đầu tư và Khởi nghiệp phường Cẩm Phả để học hỏi những kinh nghiệm về chuyển đổi số từ các doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn.

Theo ông Chinh: Việc ứng dụng các phần mềm quản lý và công cụ bán hàng hiện đại không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, mà còn tạo cơ hội để doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Còn chị Lê Thị Linh - Giám đốc Công ty TNHH Đào tạo và Giáo dục quốc tế Smart Edu, chia sẻ: Chúng tôi đã ứng dụng công nghệ quét sinh trắc học vân tay để đánh giá chỉ số trí tuệ, cảm xúc và khả năng sáng tạo, cũng như năng lực của học viên trong học tập tiếng Anh. Qua đó, mang lại nhiều tiện ích, nâng cao chất lượng giáo dục, tạo niềm tin cho người học.

Ông Phạm Văn Thể - Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Quảng Ninh: Quảng Ninh hiện có hơn 12.000 doanh nghiệp đang hoạt động, đóng góp tích cực vào sự phát triển của tỉnh và NSNN. Để đồng hành cùng doanh nghiệp trong chuyển đổi số, thời gian qua tỉnh đã tổ chức nhiều hội thảo, hướng dẫn đào tạo trực tuyến về khởi sự kinh doanh và quản trị doanh nghiệp, chuyển đổi số cho doanh nghiệp.

Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh đã thành lập tổ tư vấn để hỗ trợ, tư vấn miễn phí về chuyển đổi số cho các doanh nghiệp với hình thức trực tuyến trên nền tảng số và trực tiếp tại Văn phòng của hiệp hội. Đồng thời, phối hợp cùng Viettel Quảng Ninh, VNPT Quảng Ninh trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp tại doanh nghiệp.

Theo ông Thể, hiện nay số doanh nghiệp đã chuyển đổi số và chuyển đổi số toàn diện không cao. Đa phần doanh nghiệp hiện nay mới ở dạng chuẩn bị sẵn sàng các điều kiện để tiếp cận chuyển đổi số, hoặc chuyển đổi số ở những khâu ban đầu, cách xa so với mục tiêu đề ra về chuyển đổi số của tỉnh. Bên cạnh sự đồng hành của các cấp, các ngành trong tỉnh, hiệu quả của công cuộc chuyển đổi số còn phụ thuộc vào chính năng lực của các doanh nghiệp.

CĐS mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp vươn ra thế giới

Quảng Ninh là trung tâm du lịch hàng đầu cả nước, với Di sản thế giới Vịnh Hạ Long. Sự bùng nổ của du lịch, nhất là việc đón trở lại các đoàn khách tàu biển quốc tế, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những giải pháp số hóa để nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý.

Theo ông Nguyễn Việt Hoàn – Doanh nghiệp Lữ hành Việt Hoàng chia sẻ: Các doanh nghiệp du lịch, lữ hành và khách sạn đang áp dụng các hệ thống quản lý số (PMS – Property Management System, CRM – Customer Relationship Management) để tự động hóa quy trình đặt phòng, check-in, check-out và quản lý dữ liệu khách hàng. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót mà còn cung cấp trải nghiệm liền mạch, chuyên nghiệp cho du khách quốc tế.

Theo ông Hoàn: Việc khai thác hiệu quả các nền tảng số, từ website, mạng xã hội (Facebook, Zalo) đến các kênh OTA (Online Travel Agents) quốc tế như Booking.com, Agoda đã trở thành ưu tiên hàng đầu. Thông qua việc phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa các gói tour, dịch vụ để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, từ khách lẻ, khách đoàn cho đến phân khúc khách du lịch tàu biển hạng sang.

Được biết, một số đơn vị tiên phong đã bắt đầu giới thiệu các trải nghiệm tham quan ảo các điểm đến nổi tiếng như Bảo tàng Quảng Ninh, Yên Tử, hay Vịnh Hạ Long, giúp du khách có cái nhìn trực quan và hấp dẫn trước khi quyết định đặt chuyến. Đây là công cụ quảng bá hiệu quả, đặc biệt quan trọng trong việc thu hút khách hàng từ các thị trường xa.

Không chỉ giới hạn trong ngành du lịch, CĐS đang diễn ra mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực sản xuất, thương mại tại Quảng Ninh. Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) đã áp dụng các phần mềm kế toán, quản lý nhân sự (HRM), và quản lý kho bãi (WMS) trên nền tảng đám mây.

Việc dịch chuyển lên Cloud giúp doanh nghiệp giảm chi phí đầu tư ban đầu vào hạ tầng, tăng tính linh hoạt và bảo mật dữ liệu, đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong chuỗi cung ứng logistics tại khu vực cảng biển. Trong quá trình số hóa, vấn đề an toàn và bảo mật thông tin được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm. Các giải pháp bảo mật nâng cao được triển khai để bảo vệ dữ liệu khách hàng, tài sản số và duy trì hoạt động kinh doanh ổn định, tạo niềm tin cho đối tác và khách hàng quốc tế.

Việc ứng dụng công nghệ giúp các doanh nghiệp Quảng Ninh không chỉ tăng trưởng về doanh thu mà còn nâng cao chất lượng quản trị, giảm thiểu tác động đến môi trường (thông qua việc số hóa giấy tờ và tối ưu hóa năng lượng), phù hợp với định hướng phát triển "xanh" của tỉnh.

Mới đây, tại cuộc làm việc, gặp mặt doanh nghiệp, doanh nhân trên địa bàn tỉnh, ông Bùi Văn Khắng - Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh: Doanh nghiệp, doanh nhân Quảng Ninh cần xây dựng chiến lược kinh doanh lâu dài, bền vững, thân thiện môi trường, tập trung vào các ngành mới nổi như chuyển đổi số, chuyển đổi xanh, kinh tế tuần hoàn, kinh tế tri thức, ứng phó biến đổi khí hậu.

Đồng thời, các doanh nghiệp chủ động đổi mới mô hình sản xuất kinh doanh, tái cấu trúc doanh nghiệp gắn với phát triển theo kinh tế xanh, kinh tế số, kinh tế tuần hoàn, không ngừng đổi mới, sáng tạo, xây dựng và nâng cao thương hiệu.

CĐS đang là làn sóng không thể đảo ngược, là "đòn bẩy vàng" giúp doanh nghiệp Quảng Ninh mở rộng cánh cửa hội nhập, nâng cao năng lực cạnh tranh trong khu vực và quốc tế. Với sự đồng lòng giữa chính quyền và doanh nghiệp, Quảng Ninh hoàn toàn có cơ sở để hiện thực hóa mục tiêu trở thành một trung tâm kinh tế số, đi đầu trong CĐS của cả nước, tạo ra những giá trị bền vững cho kinh tế địa phương.

Lê Cường - Bùi Hiền