Doanh nghiệp - Thị trường

Với sứ mệnh mang nguồn nước an toàn đến từng hộ gia đình và doanh nghiệp, Công ty cổ phần Nước sạch Hưng Yên đã và đang không ngừng đột phá trong đầu tư công nghệ, nâng cao công suất và chuyển đổi số mạnh mẽ để thực hiện cam kết: "Nước sạch đi trước một bước".

Nước sạch – Nền tảng cho sức khỏe cộng đồng và tăng trưởng kinh tế

Trao đổi với Diễn đàn Doanh nghiệp, bà Nguyễn Thị Mai Hoa - Giám đốc Công ty cổ phần Nước sạch Hưng Yên, chia sẻ, tại các vùng phục vụ được UBND tỉnh phê duyệt, Công ty cổ phần Nước sạch Hưng Yên tự hào đảm nhận vai trò là đơn vị tiên phong trong việc cung ứng nguồn "nhựa sống" cho sinh hoạt và sản xuất. Chúng tôi thấu hiểu rằng, tiếp cận với nước sạch không chỉ là một nhu cầu thiết yếu mà còn là tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng cuộc sống và sự văn minh của một địa phương.

Hưng Yên đang nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc, với hàng loạt khu, cụm công nghiệp và đô thị mới hình thành. Điều này đặt ra bài toán lớn về an ninh nguồn nước. Đứng trước thách thức đó, Công ty không chỉ dừng lại ở việc bán một dịch vụ, mà đang xây dựng một hệ sinh thái nước sạch bền vững, góp phần hoàn thành các tiêu chí khắt khe về hạ tầng trong chương trình xây dựng nông thôn mới và phát triển đô thị bền vững của tỉnh.

Triết lý "Khách hàng là trung tâm": Cam kết chất lượng 24/7

Bà Hoa nhấn mạnh, mọi chiến lược phát triển của Công ty đều xoay quanh trục cốt lõi: Khách hàng. Để hiện thực hóa triết lý này, đơn vị đã thiết lập các tiêu chuẩn vận hành nghiêm ngặt:

Chất lượng đạt chuẩn Bộ Y tế: Hệ thống kiểm soát chất lượng nước được thực hiện tự động và liên tục, đảm bảo mọi giọt nước đến tay người tiêu dùng đều an toàn tuyệt đối.

Áp lực ổn định: Việc duy trì áp lực nước đảm bảo và liên tục 24/7 là ưu tiên hàng đầu, giúp các hoạt động sinh hoạt của người dân và dây chuyền sản xuất của doanh nghiệp không bị gián đoạn.

Đồng hành cùng cộng đồng: Công ty luôn chủ động phối hợp với chính quyền địa phương để mở rộng mạng lưới cấp nước tới các vùng sâu, vùng xa, đảm bảo sự công bằng trong việc thụ hưởng phúc lợi từ nguồn nước sạch.

Lộ trình nâng công suất: Tầm nhìn chiến lược đến năm 2050

Nhìn nhận nhu cầu sử dụng nước sạch của nhân dân, các cơ quan và đặc biệt là các KCN đang trên đà tăng trưởng nóng, Công ty cổ phần Nước sạch Hưng Yên đã chủ động xây dựng và triển khai lộ trình nâng cấp công suất tại các nhà máy trọng điểm. Đây là bước đi chiến lược nhằm đón đầu làn sóng đầu tư và đô thị hóa.

1. Hệ thống Nhà máy nước Phố Hiến (Phố Hiến 1 + Phố Hiến 2)

Nằm tại khu vực trung tâm phát triển, cụm nhà máy Phố Hiến được đầu tư công nghệ xử lý tiên tiến:

Giai đoạn I (đến năm 2030): Nâng công suất đạt 48.000 m³/ngày đêm.

Giai đoạn II (đến năm 2050): Dự kiến đạt con số ấn tượng 90.000 m³/ngày đêm. Sự tăng trưởng này đảm bảo cung cấp đủ nước sạch cho toàn bộ khu vực thành phố Hưng Yên (cũ) và các vùng phụ cận, thúc đẩy phát triển du lịch văn hóa và dịch vụ đô thị.

2. Nhà máy nước Khoái Châu

Nhà máy nước Khoái Châu phục vụ cấp nước trên địa bàn cấp nước của Công ty tại các xã, thị trấn và phụ cận thuộc huyện Khoái Châu, Kim Động và Ân Thi cũ.

Trên địa bàn cấp nước có tốc độ công nghiệp hóa nhanh với nhiều dự án lớn. Do đó, kế hoạch nâng công suất tại đây được thực hiện vô cùng quyết liệt:

Giai đoạn I (đến năm 2030): Công suất đạt 30.000 m³/ngày đêm.

Giai đoạn II (đến năm 2050): Tăng tốc lên 90.000 m³/ngày đêm. Với quy mô này, Nhà máy nước Khoái Châu sẽ trở thành một trong những "trạm trung chuyển" năng lượng sạch quan trọng, đáp ứng nhu cầu khổng lồ từ các cụm công nghiệp và dự án bất động sản lớn trong tương lai.

Chuyển đổi số và đột phá trong dịch vụ khách hàng

Bà Nguyễn Thị Mai Hoa - Giám đốc Công ty cổ phần Nước sạch Hưng Yên cho biết thêm, song song với việc đổ vốn vào hạ tầng "phần cứng" như đường ống và nhà máy, Công ty đặc biệt chú trọng vào "phần mềm" – đó là trải nghiệm của khách hàng thông qua công nghệ.

Chuyển đổi số toàn diện: Không còn những quy trình thủ công rườm rà, Công ty đã triển khai hệ thống hóa đơn điện tử và đa dạng hóa các kênh thanh toán trực tuyến. Giờ đây, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu chỉ số nước, thanh toán hóa đơn chỉ bằng một vài thao tác trên ứng dụng di động hoặc qua Zalo OA. Sự minh bạch về số liệu và tiện lợi về phương thức giúp tăng cường sợi dây liên kết giữa doanh nghiệp và người dân.

Phản ứng nhanh và lắng nghe: Đội ngũ kỹ thuật trực chiến 24/7 của Công ty luôn trong tâm thế sẵn sàng. Bất kể là ngày nghỉ hay lễ Tết, khi có sự cố đường ống, đội ngũ "phản ứng nhanh" sẽ có mặt trong thời gian ngắn nhất để xử lý, đảm bảo sinh hoạt của người dân ít bị ảnh hưởng nhất có thể. Đồng thời, các kênh tiếp nhận phản hồi từ hotline đến mạng xã hội luôn mở rộng để mỗi ý kiến góp ý của người dân đều được ghi nhận và giải quyết thấu đáo.

Với Công ty cổ phần Nước sạch Hưng Yên, mỗi mét khối nước sạch cung cấp ra thị trường không chỉ là kết quả của một quy trình sản xuất, mà là thành quả của sự tâm huyết và trách nhiệm đối với cộng đồng. Công ty luôn ý thức: Lan tỏa nước sạch – Kiến tạo tương lai; Trao nước sạch – Gửi niềm tin.

Nhìn về tương lai, với những kế hoạch nâng công suất bài bản và tư duy dịch vụ hiện đại, Công ty tự tin sẽ tiếp tục là "người gác cổng" an tâm cho sức khỏe người dân và là đối tác tin cậy của các nhà đầu tư khi đến với mảnh đất Hưng Yên văn hiến, năng động.

Công ty cổ phần Nước sạch Hưng Yên – Không chỉ cung cấp nước, chúng tôi mang đến niềm tin và sự an tâm cho mỗi Quý khách hàng, bà Hoa khẳng định

Kim Dung - Vũ Phường