Cà phê doanh nhân
Chuyển đổi số với AI: “Cuộc chơi” của quy trình, dữ liệu và con người
Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) mắc phải một sai lầm nghiêm trọng khi áp dụng AI. Họ nghĩ rằng giải pháp chỉ đơn giản là mua phần mềm mới.
Bà Phạm Hằng, Nhà sáng lập & CEO 5S Media:
Thực tế, mua phần mềm chỉ là một khoản chi phí phát sinh. Giá trị thực sự đến từ việc tái cấu trúc quy trình làm việc và cơ cấu lại cách thức hoạt động của các nhóm.
Nếu sử dụng đúng cách, AI không thay thế con người, AI nâng tầm họ. Điều mà AI thay thế - và rút ngắn đáng kể - là các nhiệm vụ cụ thể, riêng lẻ. Đó là các nhiệm vụ có tính lặp đi lặp lại cao và có thể dự đoán được.
Để tích hợp AI thành công, cần coi AI như "bộ não thứ hai" của doanh nghiệp vừa và nhỏ. Muốn vậy, cần quy trình để chuyển từ quản lý hỗn loạn sang quản trị tự động hóa, dựa trên dữ liệu.
Thứ nhất, chuẩn hóa quy trình: Doanh nghiệp phải dọn dẹp sự lộn xộn trong hoạt động. AI cần các quy trình làm việc rõ ràng, logic để hiểu được nhiệm vụ.
Thứ hai, tập trung dữ liệu: Doanh nghiệp phải chấm dứt tình trạng phân mảnh dữ liệu. Tất cả thông tin phải được tập trung vào một nguồn thông tin duy nhất – nguyên liệu thô cho bộ não AI của chúng ta.
Thứ ba, số hóa kiến thức: Doanh nghiệp phải chuyển đổi kinh nghiệm của từng nhân viên – kiến thức trong đầu họ – thành tài sản kỹ thuật số chung của công ty.
Thứ tư, làm rõ vai trò: Doanh nghiệp phải xác định ranh giới chính xác. AI làm gì, và con người làm gì? Điều này ngăn ngừa sự chồng chéo và sự phụ thuộc quá mức nguy hiểm.
Thứ năm, đào tạo có kiểm soát: Doanh nghiệp phải phát triển các chương trình nâng cao kỹ năng AI an toàn, hiệu quả cho nhân viên, tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo mật dữ liệu.
Có thể nói đây là “thời điểm vàng” để doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển mình trên nền tảng chuyển đổi số.
Cụ thể, Quyết định số 1266/QĐ-TTg ban hành ngày 14/7/2026, phê duyệt Chiến lược quốc gia về chuyển đổi số giai đoạn 2026–2030, định hướng đến năm 2045 đã đặt ra mục tiêu rõ ràng là nền kinh tế số sẽ đóng góp 30% GDP vào năm 2030. Đồng thời, từ năm 2026 đến năm 2030, Chính phủ đặt mục tiêu hỗ trợ 500.000 SME trong hành trình số hoá. Quan trọng hơn, trong số 500.000 đó, có 300.000 SME được hỗ trợ trực tiếp để áp dụng các nền tảng số và giải pháp AI.
Và thị trường đang phản hồi tích cực. Việt Nam hiện đứng thứ 2 Đông Nam Á về tỷ lệ ứng dụng AI, đạt 26,5% (sau Singapore), theo số liệu năm 2026 của Microsoft. Đây là chiến lược hướng đến người dân và doanh nghiệp, được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ.