Cà phê doanh nhân

Sáng 14/8, VCCI Thanh Hóa – Ninh Bình phối hợp với UBND xã Tiên Trang, Hội Doanh nghiệp xã Tiên Trang tổ chức chương trình Cafe Doanh nhân với chủ đề “Định vị thương hiệu doanh nghiệp”, tạo không gian kết nối, chia sẻ kinh nghiệm và tìm kiếm những hướng đi mới trong xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, thương hiệu không còn đơn thuần là tên gọi, logo hay một bộ nhận diện. Đó là tổng hòa của chất lượng sản phẩm, uy tín, văn hóa kinh doanh, trải nghiệm khách hàng và giá trị mà doanh nghiệp tạo ra cho cộng đồng.

Định vị thương hiệu bắt đầu từ giá trị cốt lõi

Chia sẻ tại Cafe Doanh nhân, ông Đỗ Đình Hiệu – Giám đốc VCCI Thanh Hóa – Ninh Bình nhấn mạnh vai trò của việc đồng hành, kết nối cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh.

Theo ông Hiệu, doanh nghiệp muốn phát triển lâu dài cần xác định rõ mình là ai, đang phục vụ đối tượng khách hàng nào và giá trị khác biệt nào có thể mang đến cho thị trường. Định vị thương hiệu vì vậy không thể chỉ bắt đầu từ hoạt động quảng bá mà phải xuất phát từ chính năng lực nội tại của doanh nghiệp.

Thương hiệu được hình thành qua từng sản phẩm, từng giao dịch, cách doanh nghiệp ứng xử với khách hàng, người lao động, đối tác và cộng đồng. Khi những giá trị đó được duy trì nhất quán trong thời gian dài, thương hiệu mới có thể tạo dựng niềm tin.

Đây cũng là hướng tiếp cận phù hợp với vai trò của VCCI trong việc kết nối doanh nghiệp với cơ quan quản lý, hỗ trợ nâng cao năng lực cạnh tranh, chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo, phát triển bền vững và xây dựng văn hóa kinh doanh. Hiện Chi nhánh VCCI Thanh Hóa – Ninh Bình có hơn 1.000 hội viên thuộc nhiều lĩnh vực, quy mô khác nhau trên địa bàn hai tỉnh.

Từ góc nhìn địa phương, bà Trần Thị Huệ – Chủ tịch UBND xã Tiên Trang cho rằng xây dựng thương hiệu doanh nghiệp cũng cần đặt trong mối quan hệ với thương hiệu địa phương. Tiên Trang có những tiềm năng, lợi thế riêng về vị trí, con người, sản phẩm và hoạt động sản xuất kinh doanh. Khi doanh nghiệp phát triển, thương hiệu của doanh nghiệp không chỉ mang lại giá trị kinh tế cho chủ thể kinh doanh mà còn góp phần quảng bá hình ảnh địa phương.

Theo bà Huệ, chính quyền cơ sở cam kết tiếp tục tạo môi trường thuận lợi, đồng hành cùng doanh nghiệp, lắng nghe và tháo gỡ khó khăn để doanh nghiệp yên tâm đầu tư, mở rộng sản xuất. Một môi trường kinh doanh minh bạch, thuận lợi cũng chính là nền tảng để doanh nghiệp xây dựng uy tín và thương hiệu lâu dài.

Ở góc độ chuyên gia, ông Trịnh Công Thịnh cho rằng định vị thương hiệu là bài toán chiến lược, đòi hỏi doanh nghiệp phải trả lời rõ câu hỏi: mình là ai, khác biệt ở đâu và muốn được khách hàng nhớ đến với giá trị nào.

Theo ông Thịnh, nhiều doanh nghiệp hiện vẫn đồng nhất thương hiệu với hoạt động quảng cáo, truyền thông hoặc nhận diện hình ảnh. Trong khi đó, nền tảng của thương hiệu phải bắt đầu từ chất lượng sản phẩm, năng lực cung ứng, văn hóa doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng. Khi những giá trị này được duy trì nhất quán, thương hiệu mới có khả năng tạo dựng niềm tin và vị thế trên thị trường.

Ông cũng lưu ý, trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, doanh nghiệp không nhất thiết phải trở thành thương hiệu lớn nhất nhưng cần trở thành thương hiệu được khách hàng lựa chọn và ghi nhớ trong một phân khúc cụ thể. Vì vậy, doanh nghiệp cần xác định đúng khách hàng mục tiêu, lựa chọn lợi thế khác biệt và kiên trì đầu tư cho giá trị cốt lõi thay vì chạy theo các xu hướng truyền thông ngắn hạn.

Từ sản phẩm tốt đến thương hiệu được thị trường ghi nhớ

Ở góc độ doanh nghiệp, ông Phạm Đình Hải – Giám đốc Công ty TNHH SOTO chia sẻ câu chuyện định vị thương hiệu gắn với việc xác định rõ sản phẩm, khách hàng và lợi thế cạnh tranh.

Theo ông Hải chia sẻ từ kinh nghiệm thương trường của mình trong điều kiện doanh nghiệp nếu mới thành lập, nguồn lực dành cho marketing và quảng bá thương hiệu thường chưa lớn. Vì vậy, doanh nghiệp càng phải lựa chọn đúng thị trường, xác định đúng khách hàng mục tiêu và tập trung vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Thương hiệu không thể được xây dựng trong ngày một ngày hai. Mỗi sản phẩm đến tay khách hàng là một lần doanh nghiệp “giao tiếp” với thị trường. Nếu sản phẩm bảo đảm chất lượng, dịch vụ tốt và cam kết được thực hiện nhất quán, khách hàng sẽ trở thành một trong những kênh truyền thông hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.

Trong khi đó, ông Nguyễn Hồng Nam – Giám đốc Công ty Nam Sơn nhìn nhận định vị thương hiệu cần gắn với chiến lược phát triển dài hạn.

Doanh nghiệp muốn đứng vững cần tránh tư duy chạy theo thị trường một cách ngắn hạn. Thay vào đó, phải xác định được năng lực cốt lõi, đầu tư cho chất lượng và từng bước tạo ra sự khác biệt.

Đặc biệt, trong bối cảnh môi trường kinh doanh thay đổi nhanh, doanh nghiệp cần chủ động ứng dụng công nghệ, đổi mới phương thức tiếp cận khách hàng và xây dựng hình ảnh nhất quán trên cả thị trường truyền thống lẫn môi trường số.

Theo ông Nam, uy tín là “vốn” quan trọng của doanh nghiệp. Có thể mất nhiều năm để xây dựng thương hiệu nhưng chỉ một sai sót về chất lượng, cam kết hoặc cách ứng xử với khách hàng cũng có thể ảnh hưởng đến niềm tin đã gây dựng.

Một góc nhìn đáng chú ý tại Cafe Doanh nhân đến từ bà Nguyễn Thị Lan – Giám đốc Công ty CP Môi Trường, Sinh vật cảnh và rau má Xứ Thanh. Với sản phẩm gắn với cây rau má – một sản vật quen thuộc của Thanh Hóa – câu chuyện thương hiệu không chỉ nằm ở sản phẩm mà còn nằm ở khả năng kể câu chuyện về vùng đất, nguyên liệu và giá trị văn hóa phía sau sản phẩm.

Theo bà Lan, để một sản phẩm địa phương đi xa, doanh nghiệp phải giải quyết đồng thời nhiều vấn đề: chất lượng, tiêu chuẩn, bao bì, truy xuất nguồn gốc, nhận diện thương hiệu, thị trường và niềm tin của người tiêu dùng...

Tại chương trình Cafe doanh nhân từ câu chuyện của chính quyền địa phương đến những trải nghiệm thực tế của doanh nghiệp, cho thấy định vị thương hiệu đang trở thành một yêu cầu ngày càng cấp thiết đối với cộng đồng doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp xác định được giá trị cốt lõi, kiên trì theo đuổi chất lượng và xây dựng văn hóa kinh doanh tử tế, thương hiệu sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp bán được hàng mà còn tạo dựng niềm tin, nâng cao giá trị và mở ra dư địa phát triển bền vững.

Kiều Phiên