Vietcombank Chương Dương: Phát huy vai trò tiên phong của tổ chức đảng và cán bộ, đảng viên trong chuyển đổi số

Chuyển đổi số bắt đầu từ đổi mới tư duy

Ngày 22/12/2024, Bộ Chính trị ban hành Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, xác định đây là đột phá quan trọng hàng đầu, là động lực chính để phát triển nhanh lực lượng sản xuất hiện đại và đổi mới phương thức quản trị.

Đối với ngành ngân hàng, nơi dữ liệu, công nghệ và tốc độ xử lý thông tin có vai trò đặc biệt quan trọng, chuyển đổi số không chỉ là đưa thêm phần mềm hay công cụ công nghệ vào sử dụng, mà là quá trình thay đổi phương thức quản trị, tổ chức công việc và phục vụ khách hàng.

Chuyển đổi số thực chất phải tạo ra thay đổi trong cách làm việc: rút ngắn thao tác, giảm công việc lặp lại, khai thác dữ liệu hiệu quả hơn, kiểm soát tốt hơn và phục vụ khách hàng thuận tiện hơn. Để những thay đổi đó diễn ra, yếu tố quyết định vẫn là con người.

Tổ chức Đảng tạo định hướng, cán bộ, đảng viên tiên phong hành động

Quán triệt tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW, cấp ủy Vietcombank Chương Dương xác định chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận công nghệ mà phải gắn với công tác Đảng, công tác cán bộ và việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của toàn Chi nhánh.

Vai trò của tổ chức Đảng trước hết là định hướng nhận thức, tạo động lực, phát huy tinh thần trách nhiệm và dẫn dắt sự thay đổi trong đội ngũ.

Từ đó, mỗi phòng nghiệp vụ được khuyến khích nhìn vào những vấn đề cụ thể trong công việc: công đoạn nào đang mất nhiều thời gian, thao tác nào có thể rút gọn, dữ liệu nào phải nhập nhiều lần, khâu nào có thể tự động hóa và công nghệ có thể hỗ trợ cán bộ nâng cao hiệu quả công việc như thế nào.

Trong quá trình ấy, vai trò tiên phong của cán bộ, đảng viên có ý nghĩa đặc biệt. Tính tiên phong không chỉ là tiếp cận công nghệ sớm mà còn thể hiện ở tinh thần chủ động học hỏi, mạnh dạn thay đổi cách làm, đề xuất sáng kiến và chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.

Đầu tư cho con người – nền tảng của chuyển đổi số

Nhận thức rõ con người là yếu tố quyết định hiệu quả chuyển đổi số, Vietcombank Chương Dương chú trọng nâng cao năng lực số cho đội ngũ thông qua đào tạo, hướng dẫn và khuyến khích cán bộ chủ động học tập.

Một trong những hoạt động nổi bật là khóa đào tạo “Kỹ năng cần thiết để làm chủ công cụ Microsoft Office 365”, góp phần trang bị kỹ năng số, phương pháp làm việc hiện đại và tăng cường khả năng cộng tác trên môi trường số. Bên cạnh đó, cán bộ Chi nhánh được đào tạo, hướng dẫn sử dụng Microsoft Copilot, đồng thời tham gia khóa học “Sử dụng AI - From zero to hero”.

Những hoạt động này không chỉ giúp cán bộ làm quen với công nghệ mới mà còn từng bước hình thành tư duy làm việc mới: khai thác dữ liệu tốt hơn, xử lý công việc hiệu quả hơn, cộng tác thuận tiện hơn và dành nhiều thời gian hơn cho những nhiệm vụ đòi hỏi chuyên môn, tư duy và tương tác với khách hàng.

AI – từ học công cụ đến tạo ra giá trị

Trí tuệ nhân tạo đang mở ra nhiều khả năng mới cho hoạt động ngân hàng, từ hỗ trợ xử lý thông tin, tổng hợp nội dung, phân tích dữ liệu đến nâng cao hiệu quả quản lý công việc.

Tuy nhiên, biết sử dụng AI chưa đồng nghĩa với chuyển đổi số. Một công cụ AI chỉ thực sự tạo ra giá trị khi giúp công việc nhanh hơn, chính xác hơn, giảm thao tác hoặc nâng cao chất lượng đầu ra.

Đặc biệt, trong lĩnh vực ngân hàng, ứng dụng AI phải đi cùng yêu cầu cao về bảo mật thông tin, quản trị dữ liệu và tuân thủ quy định. Kết quả do AI tạo ra cần được con người kiểm tra và chịu trách nhiệm trước khi đưa vào công việc. Vì vậy, năng lực số của cán bộ ngân hàng không chỉ là biết dùng công nghệ mà còn là biết dùng đúng mục đích, đúng giới hạn và có trách nhiệm.

Đo chuyển đổi số bằng hiệu quả công việc

Chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi tạo ra những giá trị và hiệu quả cụ thể trong hoạt động kinh doanh. Vietcombank Chương Dương xác định mục tiêu gắn việc ứng dụng công nghệ với các kết quả đo lường được như rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm thao tác thủ công, hạn chế sai sót, nâng cao khả năng kiểm soát rủi ro và cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng.

Thực tiễn triển khai tại phòng Quản lý nợ đã cho thấy hiệu quả rõ nét. Từ tháng 6/2025 đến nay, Chi nhánh đã áp dụng thành công quy trình giải ngân Online Lending đối với khách hàng bán buôn, xử lý 1.335 hồ sơ giải ngân trên nền tảng số. Việc số hóa quy trình giúp khách hàng doanh nghiệp có thể hoàn thiện và phê duyệt hồ sơ ngay tại đơn vị, không cần trực tiếp đến ngân hàng để thực hiện các thủ tục giải ngân như trước đây. Nhờ đó, thời gian xử lý được rút ngắn đáng kể, nâng cao tính chủ động cho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời giúp ngân hàng phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện và chuyên nghiệp hơn.

Bên cạnh việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, giải ngân Online Lending còn góp phần giảm đáng kể khối lượng công việc liên quan đến in ấn, luân chuyển và lưu trữ hồ sơ giấy, tối ưu nguồn lực vận hành, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất lao động. Đây là minh chứng cụ thể cho việc chuyển đổi số không chỉ dừng ở ứng dụng công nghệ mà đã tạo ra hiệu quả thực chất trong hoạt động nghiệp vụ của Chi nhánh.

Một sáng kiến chuyển đổi số có thể bắt đầu từ những thay đổi rất nhỏ: một biểu mẫu được chuẩn hóa, một lần nhập liệu được cắt giảm, một công việc lặp lại được tự động hóa hoặc một phương thức chia sẻ dữ liệu được cải tiến. Những thay đổi nhỏ, khi được duy trì thường xuyên và lan tỏa rộng rãi, sẽ tạo thành những chuyển biến lớn trong phương thức quản trị và vận hành.

Theo đó, Chi nhánh từng bước chuyển từ tư duy “ứng dụng công nghệ” sang “giải quyết bài toán nghiệp vụ bằng công nghệ”, đưa AI từ giai đoạn làm quen công cụ sang tạo ra năng suất thực chất, đồng thời coi dữ liệu và an toàn dữ liệu là nền tảng của quá trình chuyển đổi số.

Khi tính tiên phong trở thành văn hóa

Chuyển đổi số không thể được tạo nên bởi một bộ phận riêng biệt mà cần sự tham gia của cả tập thể. Một cán bộ chủ động học công cụ mới, một đảng viên mạnh dạn đề xuất cải tiến, một phòng nghiệp vụ rà soát lại quy trình hay một sáng kiến được chia sẻ để đồng nghiệp cùng áp dụng đều góp phần hình thành văn hóa đổi mới trong Chi nhánh.

Đây cũng là nơi công tác xây dựng Đảng gắn với nhiệm vụ chuyên môn một cách cụ thể. Tổ chức Đảng tạo định hướng và động lực; cán bộ, đảng viên trực tiếp đưa tinh thần đó vào công việc hằng ngày bằng hành động, trách nhiệm và kết quả cụ thể.

Năm 2024, Đảng bộ Chi nhánh được công nhận “Đảng bộ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ”; Chi nhánh được trao tặng Cờ thi đua đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Những kết quả này là sự ghi nhận đối với nỗ lực của tập thể trong thực hiện nhiệm vụ chính trị và chuyên môn, đồng thời tạo nền tảng để Chi nhánh tiếp tục xây dựng đội ngũ có năng lực, tinh thần đổi mới và khả năng thích ứng với môi trường ngân hàng số.

Từ chủ trương đến những việc làm cụ thể

Trong kỷ nguyên số, tính tiên phong của cán bộ, đảng viên không chỉ thể hiện ở việc tiếp cận công nghệ mới mà quan trọng hơn là biến công nghệ thành hiệu quả công việc và biến tinh thần đổi mới thành hành động cụ thể.

Một thao tác không cần thiết được loại bỏ, một quy trình được rút ngắn, một rủi ro được nhận diện sớm hơn, một giờ lao động được sử dụng hiệu quả hơn hay một khách hàng được phục vụ thuận tiện hơn – đó chính là những biểu hiện gần gũi nhất của chuyển đổi số thực chất.

Với vai trò định hướng của tổ chức Đảng, sự chủ động của cấp ủy, tính tiên phong của cán bộ, đảng viên và sự đồng lòng của tập thể, Vietcombank Chương Dương đang từng bước đưa tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW vào thực tiễn, lấy con người làm trung tâm, đổi mới tư duy làm nền tảng và hiệu quả thực chất làm thước đo.

Chuyển đổi số bắt đầu từ con người, được thúc đẩy bằng đổi mới tư duy và chỉ thực sự có ý nghĩa khi tạo ra những giá trị cụ thể trong công việc, trong phục vụ khách hàng và trong sự phát triển bền vững của Chi nhánh.