Quảng Ninh: Mua vé tham quan vịnh phải có hợp đồng thuê tàu

Phương án này nhằm giảm tình trạng “chăn dắt” khách tại các địa điểm mua vé tham quan du lịch đồng thời làm tăng hiệu quả quản lý mô hình tàu chở khách ghép tham quan vịnh Hạ Long. 

Theo Ban Quản lý vịnh, phương án quản lý, điều hành tàu chở khách ghép tham quan vịnh Hạ Long tại Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu đã được triển khai từ cuối năm 2018. Sau một thời gian đi vào hoạt động, phương án tàu ghép khách đã đạt được những kết quả nhất định, đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch và nhận được những phản hồi rất tích cực.

Tuy nhiên, vẫn còn diễn ra tình trạng một số chủ tàu, nhân viên nhà tàu không phối hợp triển khai, chưa bố trí được tàu nhưng nhận chở nhiều nhóm khách khác nhau đi thăm vịnh, gom khách lẻ dẫn đến tình trạng “cò mồi”, “chăn dắt” khách du lịch. Việc này dẫn đến tâm lý ức chế, bức xúc của du khách do phải mất nhiều thời gian chờ đợi mới được đi tham quan, làm giảm chất lượng dich vụ khách tham quan vịnh.

Trước tình hình đó, ngày 2/7 vừa qua, Ban Quản lý vịnh Hạ Long, Sở Du lịch và các đơn vị liên quan đã tổ chức kiểm tra thực tế hoạt động tàu chở khách ghép tham quan vịnh tại khu vực cảng tàu Tuần Châu. Kết thúc buổi làm việc, các sở ngành thống nhất các biện pháp nhằm tăng cường đảm bảo an ninh trật tự, môi trường kinh doanh du lịch đối với hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Theo đề xuất, khi bán vé tham quan vịnh Hạ Long, Ban Quản lý vịnh Hạ Long sẽ đề nghị khách cung cấp hợp đồng thuê tàu trọn chuyến (không bao gồm tour của các công ty lữ hành) để tránh trường hợp chủ tàu/nhân viên nhà tàu gom khách lẻ, hợp đồng lẻ với nhiều đoàn khách, để khách phải chờ lâu, phát sinh “cò mồi, “chăn dắt”.

Hoạt động này không làm phát sinh thêm thủ tục, do trước đó UBND tỉnh Quảng Ninh đã ban hành quy định tạm thời về quản lý hoạt động tàu du lịch trên vịnh Hạ Long, Bái Tử Long. Trong đó, nêu rõ một trong các điều kiện để cấp phép tàu rời cảng, bến là hợp đồng ký kết giữa chủ tàu và khách đi tàu về giá cước, giá dịch vụ, danh sách hành khách. Đối với khách không có hợp đồng thuê tàu trọn chuyến thì bố trí khách đi tàu ghép và bán vé tham quan vịnh theo quy định.

UBND tỉnh Quảng Ninh cho biết, trước đề xuất yêu cầu khách cung cấp hợp đồng thuê tàu khi mua vé tham quan, UBND tỉnh hoàn toàn đồng ý đồng thời yêu cầu. Trong quá trình triển khai, Ban Quản lý vịnh Hạ Long chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan để triển khai đồng bộ giải pháp đảm bảo an ninh trật tự, môi trường kinh doanh du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch…tạo thuận lợi nhất và an toàn tuyệt đối cho du khách tham quan vịnh và hiệu quả của phương án. Đồng thời phải thường xuyên kiểm tra, chấn chỉnh các tồn tại bất cập, phát hiện kịp thời các vi phạm và xử lý nghiêm theo quy định.

Trao đổi với báo Diễn đàn Doanh nghiệp, đại diện Chi hội tàu du lịch Hạ Long bày tỏ quan điểm đồng tình. Theo đại diện, hiện nay nhiều chủ tàu kinh doanh cá thể không đồng ý với phương tàu ghép khách và có tình trạng trốn thuế, câu khách lẻ gây lộn xộn, mất an ninh trật tự, ảnh hưởng tới hình ảnh du lịch.

“Đề xuất mới đây của Ban Quản Lý vịnh Hạ Long rất hợp lý, nhằm mục đích đưa du khách và chủ tàu vào khuôn khổ, giảm tình trạng cò mồi, chặt chém. Đặc biệt, tạo sự công bằng trong kinh doanh, đảm bảo đóng góp nghĩa vụ cho nhà nước. Để phát triển du lịch bền vững, các chủ tàu cần phải đi theo chủ trương chung, nâng cao chất lượng dịch vụ”, vị này khẳng định.

Ngày 15/11/2018, UBND tỉnh có Văn bản số 8565/UBND-XD2 đồng ý chủ trương cho Ban Quản lý Vịnh Hạ Long triển khai thí điểm Phương án quản lý, điều hành tàu ghép khách tham quan Vịnh Hạ Long tại Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu. Thời gian thực hiện thí điểm sẽ kéo dài từ ngày 15/12/2018 cho đến hết tháng 1/2019 “Tàu chở khách ghép” ở đây được hiểu là tàu tham quan chở khách được ghép từ các khách lẻ hoặc từ các nhóm khách lẻ chưa có hợp đồng trước với chủ tàu thuê trọn gói cả chuyến tàu tham quan Vịnh Hạ Long, mà có nhu cầu mua vé tàu theo tuyến cố định cho từng khách du lịch. ,