Sa thải kiểu Airbnb!

Nguyễn Chuẩn• 11/05/2020 06:45

Nước Mỹ với hơn 30 triệu người thất nghiệp và chưa dừng lại. Mới đây, Airbnb tuyên bố họ sẽ bắt buộc phải giảm 25% lực lượng lao động. Tuy nhiên, cái cách “sa thải” của Airbnb rất khác biệt!

Chắc chắn sẽ có khoảng 1.900 người trong tổng số 7.500 lực lượng lao động của công ty sẽ mất việc. Đây là một trong những đợt sa thải lớn nhất đã từng thấy ở Thung lũng Silicon do ảnh hưởng của sự bùng phát đại dịch COVID-19.

Airbnb là một startup với mô hình kết nối người cần thuê nhà, thuê phòng nghỉ với những người có phòng cho thuê trên khắp thế giới.

Bên cạnh đó, các “kỳ lân” như Uber, Lyft hay là WeWork đều đã công bố kế hoạch cho việc tinh giản bộ máy quản lý và nhân viên hành chính trong văn phòng của mình. Uberlên kế hoạch thu hẹp khoảng 20% nhân viên của mình, Lyft đã sa thải khoảng 1.000 lao động, tương đương 17% nhân lực công ty. Và WeWork, ít nhất sẽ có vài ngàn công nhân “ngồi chơi xơi nước”.

Tuy nhiên, điều đáng nói ở đây là sự khác biệt ở cái cách mà Airbnb ra thông báo cho nhân viên về kế hoạch sa thải của mình.

Thông thường khi các công ty sa thải hàng loạt, đó là một động thái rất “tàn nhẫn và lạnh lùng”. Một nhân viên được gọi vào một văn phòng nhỏ ngột ngạt với ông chủ của họ, kèm theo một chuyên gia nhân sự và vài người quản lý khác.

Họ bị “cộc lốc” nói rằng hợp đồng lao động đã bị chấm dứt. Và sau đó, một loạt các giấy tờ có tính pháp lý sẽ đưa ra trước mặt và người lao động bị áp lực phải ký. Mực còn chưa khô và sau đó được “mời” ra thang máy và hộ tống ra khỏi tòa nhà.

Các chuyên gia nhân sự hứa sẽ phản hồi lại các thông tin sau đó cho người lao động. Mọi thứ diễn ra cực kỳ lạnh lùng và nhanh chóng, khiến người lao động cảm thấy hụt hẫng và bực bội.

Đó cũng là cái cách mà hãng cho thuê xe tay ga Bird đã sa thải 406 nhân viên của mình. Ở đó, các lao động bị mất việc được yêu cầu đăng nhập vào phần mềm hội nghị trực tuyến Zoom trong một chiều, sau đó họ nhận được một thông báo “lạnh lùng” rằng họ đã bị sa thải, tất cả mọi việc được diễn ra nhanh chóng và gọn nhẹ.

Về cơ bản, mô hình kinh doanh của AirBnB không khác Uber hay Lyft là mấy. Đây là một startup với mô hình kết nối người cần thuê nhà, thuê phòng nghỉ với những người có phòng cho thuê trên khắp thế giới, được thành lập vào năm 2008 tại San Francisco, California.

Ba nhà đồng sáng lập của Airbnb là Joe Gebbia, Nathan Blecharczyk và Brian Chesky. Ảnh: Airbnb.

Vào thời điểm này, khi đại dịch COVID-19 bùng nổ, Airbnb đang rơi vào trạng thái “đóng băng” các hoạt động kinh doanh thường ngày. Và họ bắt buộc phải cắt giảm hệ thống nhân sự của mình để có thể tồn tại trong cơn khủng hoảng này.

Đội ngũ quản lý tại Airbnb đã thực hiện một cách tiếp cận khác. Mặc dù có thể nói, bất cứ một tin tức nào về việc sa thải lớn như vậy là “cơn đau” cho tất cả mọi người, tuy nhiên, công ty thực sự đã nỗ lực để tạo ra một sự “nhân văn” trong cách sa thải của mình.

Trong một tin nhắn gửi cho nhân viên, đồng sáng lập và CEO của Airbnb, Brian Chesky nhắn rằng: “Có một số tin rất buồn, tôi xin xác nhận rằng chúng ta đang cần phải giảm quy mô lực lượng lao động Airbnb”. Chesky sau đó đã đưa ra cho nhân viên của mình các nội dung minh bạch và thông tin chi tiết, mục đích để mọi người sẽ có cái nhìn đầy đủ về những gì đang xảy ra tại Airbnb.

Brian Chesky đồng sáng lập và CEO của Airbnb.

Brian Chesky thẳng thắn và không “lòng vòng” câu chuyện qua những ngôn từ. Anh chia sẻ, đây chính là thời điểm mà du lịch toàn cầu đi vào bế tắc. Các hoạt động kinh doanh của Airbnb đã bị ảnh hưởng nặng nề, với doanh thu năm nay được dự đoán là chưa bằng một nửa so với năm 2019. Mặc dù Airbnb đã cắt giảm đến “tận xương” và bên cạnh đó huy động gọi vốn được 2 tỷ đô la.

Brian Chesky cũng thoải mái và rõ ràng khi nói về gói kích thích hàng triệu đô la mà chính phủ Mỹ đã cấp vốn cho các công ty với điều khoản họ phải giữ chân công nhân trong một khoảng thời gian xác định.

Trong tuần trước, United Airlines mặc dù đã nhận được hàng tỷ đô la từ chính phủ nhưng do các điều kiện bất lợi đang làm tê liệt ngành hàng không, United tuyên bốsẽ cắt giảm công nhân sau khi công ty đáp ứng thời hạn bị chính phủ trừng phạt.

Cũng như United Airlines, Airbnb cần phải tập trung lại và cắt giảm lượng nhân sự của mình. Tuy nhiên, Chesky cố gắng tạo cho người lao động bị sa thải cái cảm giác rằng các quyết định nhân sự này không phải là sự phản ánh hiệu quả công việc của họ. Chesky lên tiếng cảm ơn nhân viên của mình và hứa rằng công ty sẽ bồi thường chế độ cho những người sắp rời đi một cách công bằng và chu đáo.

Chế độ dành cho người lao động nghỉ việc của Airbnb rất công bằng, cụ thể những nhân viên tại Mỹ sẽ nhận được 14 tuần lương cơ bản, cộng thêm một tuần cho mỗi năm làm việc tại Airbnb, số năm công việc sẽ được làm tròn đến lên. Ví dụ: nếu ai đó đã ở Airbnb trong ba năm và bảy tháng, họ sẽ nhận thêm bốn tuần lương, hoặc 18 tuần tổng tiền lương. Mười hai tháng bảo hiểm y tế sẽ được chi trả thông qua COBRA.

Cuối cùng, Chesky đưa ra những cách mà công ty có thể giúp đỡ những người bị tinh giản. Điều này bao gồm quyền truy cập vào một thư mục cựu nhân viên của Airbnb và thêm vào đó, công ty sẽ khuếch đại hồ sơ của các công nhân cũ để thu hút các nhà quản lý tuyển dụng, cũng như cung cấp hỗ trợ vị trí, tư vấn và hỗ trợ nghề nghiệp.

Có thể nói, trong thời điểm này, hàng triệu người Mỹ bị thất nghiệp trong mỗi tuần thì Airbnb đang tạo ra một cảm giác “an ủi” cho những người bị thất nghiệp, ít nhất Airbnb đang thể hiện sự đồng cảm và lòng trắc ẩn. Đó chính là một nét riêng và khác biệt của một kỳ lân.