“Sức khỏe” của các thương hiệu trong thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam

Shopee chấm dứt chuỗi thống trị của Samsung

Theo đó, Bảng xếp hạng Thương hiệu Tốt nhất năm 2024 của Decision Lab, đối tác độc quyền của YouGov tại Việt Nam, vừa được công bố, mang đến những góc nhìn sâu sắc về sức khỏe thương hiệu và sự thay đổi trong thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam.

Điểm nhấn của bảng xếp hạng năm nay là sự trỗi dậy mạnh mẽ của thương mại điện tử, với việc Shopee soán ngôi Samsung để vươn lên vị trí dẫn đầu, và sự bứt phá ngoạn mục của TikTok, cho thấy sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm trực tuyến đang ngày càng chiếm lĩnh thị trường.

Sau ba năm liên tiếp giữ vị trí quán quân, Samsung đã phải nhường lại ngôi đầu bảng cho Shopee. Đây là một bước ngoặt quan trọng, khẳng định vị thế ngày càng lớn mạnh của thương mại điện tử trong đời sống người Việt. Shopee, từ vị trí thứ ba vào năm 2023, đã chứng minh được sự nỗ lực không ngừng trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng và xây dựng lòng tin với khách hàng.

Ông Trần Tuấn Anh, Tổng giám đốc điều hành Shopee Việt Nam, chia sẻ: “Đứng đầu bảng xếp hạng Thương hiệu Tốt nhất Decision Lab 2024 là minh chứng rõ ràng nhất cho những nỗ lực không ngừng nghỉ của toàn thể đội ngũ Shopee Việt Nam. Chúng tôi cam kết tiếp tục đổi mới để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người tiêu dùng."

Một điểm đáng chú ý khác trong bảng xếp hạng năm nay là sự trỗi dậy mạnh mẽ của TikTok. Từ vị trí thứ 44 vào năm 2023, TikTok đã nhảy vọt lên vị trí thứ 14, một trong những bước tiến đáng kể nhất trong lịch sử bảng xếp hạng. Sự thành công này được cho là nhờ vào sự phát triển của TikTok Shop, nền tảng mua sắm trực tuyến tích hợp giải trí, tạo nên xu hướng “shoppertainment” đang ngày càng phổ biến. TikTok Shop đã thay đổi cách người tiêu dùng Việt Nam tiếp cận mua sắm trực tuyến, biến việc mua sắm trở thành một trải nghiệm giải trí thú vị và hấp dẫn.

Theo các nhà phân tích, sự trỗi dậy của Shopee và TikTok trong bảng xếp hạng năm nay cho thấy rõ tác động mạnh mẽ của thương mại điện tử và bán lẻ lên trải nghiệm người tiêu dùng. Các thương hiệu này đã thành công trong việc kết hợp sự đổi mới và tiện lợi để thu hút và giữ chân khách hàng. Việc tích hợp giải trí và mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử cũng đang định hình lại hoàn toàn cách người Việt mua sắm trực tuyến.

Phương pháp đánh giá

Bảng xếp hạng Thương hiệu Tốt nhất của Decision Lab được xây dựng dựa trên một cuộc khảo sát quy mô lớn với 74.688 phản hồi từ người tiêu dùng, đảm bảo tính khách quan và toàn diện. Nghiên cứu sử dụng Điểm số chỉ số độc quyền của YouGov BrandIndex, đánh giá sức khỏe thương hiệu thông qua sáu chỉ số chính: ấn tượng, chất lượng, giá trị, sự hài lòng, khuyến nghị và danh tiếng. Việc sử dụng dữ liệu thu thập hàng ngày từ nhóm trực tuyến của YouGov tại Việt Nam, thông qua giải pháp YouGov BrandIndex, giúp đảm bảo tính cập nhật và chính xác của kết quả.

Ông Thue Quist Thomasen, Tổng giám đốc Decision Lab, nhận định: "Sự gia tăng ấn tượng của Shopee và TikTok cho thấy cách các thương hiệu này kết hợp nhuần nhuyễn giữa sự đổi mới và tiện lợi để kết nối với người tiêu dùng. Việc tích hợp giải trí và mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử đang định hình lại hoàn toàn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tại Việt Nam”.

Nhìn chung, Bảng xếp hạng Thương hiệu Tốt nhất năm 2024 của Decision Lab đã phản ánh một cách chân thực và sống động bức tranh toàn cảnh về thị trường thương hiệu tại Việt Nam. Sự trỗi dậy của thương mại điện tử và xu hướng “shoppertainment” đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong hành vi tiêu dùng và đặt ra những thách thức mới cho các thương hiệu. Việc các doanh nghiệp cần là sự không ngừng đổi mới, thích ứng với xu hướng thị trường và tập trung vào trải nghiệm người dùng để có thể cạnh tranh và phát triển bền vững.