Temu dừng hoạt động và phải hoàn tiền cho khách hàng tại Việt Nam

Temu, nền tảng thương mại điện tử ra mắt vào tháng 9/2022 và đã thu hút sự chú ý nhờ vào các sản phẩm giá rẻ, thậm chí giảm tới 99% trong các chương trình khuyến mại. Tuy nhiên, cách thức hoạt động của Temu lại khá khác biệt so với các sàn thương mại điện tử phổ biến khác tại Việt Nam. Temu yêu cầu người tiêu dùng thanh toán ngay khi mua hàng, trước khi nhận sản phẩm, điều này khiến cho nhiều người mua lo sợ mất tiền khi đơn hàng không được xử lý hoặc vận chuyển đúng hạn.

Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho hay Temu đã nộp hồ sơ đăng ký hoạt động thương mại điện tử. Đến nay Temu đã nộp hồ sơ sửa đổi, bổ sung lần thứ hai và cơ quan chức năng vẫn đang trong quá trình xem xét nội dung hồ sơ theo quy định của nghị định số 52, sửa đổi bổ sung nghị định số 85 về thương mại điện tử.

Vì vậy trong thời gian hoàn thiện hồ sơ, Temu đã triển khai thực hiện một số yêu cầu của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương). Temu phải tạm dừng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam, bao gồm việc không sử dụng ngôn ngữ thể hiện tiếng Việt khi cung cấp dịch vụ trên website Temu.com và ứng dụng di động Temu.

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đã yêu cầu Temu có cảnh báo với người tiêu dùng về việc đang trong quá trình đăng ký hoạt động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với Bộ Công Thương. Cảnh báo này để người tiêu dùng biết đây là website, ứng dụng chưa được Bộ Công Thương cấp phép và cần thận trọng khi thực hiện giao dịch.

Temu cũng phải gỡ bỏ các chương trình khuyến mại chưa tuân thủ quy định pháp luật về xúc tiến thương mại theo pháp luật của Việt Nam. Toàn bộ các sản phẩm, hàng hóa có khuyến mại trên 50% được gỡ bỏ theo quy định tại nghị định số 81 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại và pháp luật có liên quan khác. Đồng thời, startup này phải bỏ các chương trình, mô hình kêu gọi người dùng tham gia kinh doanh để được hưởng các khoản thưởng và hoa hồng khác nhau tại thị trường Việt Nam.

Về việc nhiều đơn hàng sau thời gian dài vẫn chưa được giao tới người mua, theo ông Hoàng Ninh - Phó cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, một trong những nguyên nhân có thể do phía hải quan quy định không thông quan hàng cho những sàn thương mại điện tử chưa đăng ký với Bộ Công Thương, khiến hàng hóa của sàn Temu không được vào Việt Nam.

Trước lo ngại của nhiều người đang ngóng chờ nhận hàng đặt đã lâu trên Temu, ông Ninh cho hay, người mua hàng có thể chờ Temu hoàn thiện thủ tục đăng ký, nếu không nhận được hàng đúng hạn có thể họ sẽ hoàn tiền.

Hiện chưa rõ thời điểm nào sàn Temu sẽ hoạt động trở lại tại Việt Nam. Theo yêu cầu của Bộ Công Thương và quy định của pháp luật Việt Nam, chỉ khi nào Temu hoàn thiện hồ sơ xin cấp phép đầy đủ và hợp lệ, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số mới có thể xem xét, cấp phép hoạt động cho nền tảng này.