Thách thức của ngành y tế

Đây là nhận định của bà Thái Thụy Thy Trúc - Chuyên gia về Quản trị nhân sự y tế của Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến y tế (CHIR) tại hội thảo trực tuyến “Quản trị nhân sự y tế 2025: Chiến lược và hành động” do Base.vn và CHIR vừa tổ chức.

Theo bà Thái Thụy Thy Trúc: “Năm 2024, chúng ta đã chứng kiến những nỗ lực của ngành y tế trong việc tham gia soạn thảo và sửa đổi các luật quan trọng như Luật BHYT và Luật Dược. Sự chuyển đổi trong mô hình hoạt động của bệnh viện, từ cơ chế bao cấp sang tự chủ tài chính, tạo ra áp lực lớn về tài chính và nhân lực. Đồng thời, sự phát triển của các bệnh viện tư nhân tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao”.

Bà Thái Thụy Thy Trúc cũng cho rằng, tình trạng nhân viên y tế nghỉ việc tại các bệnh viện công vẫn diễn ra, đặc biệt là các bác sĩ, điều dưỡng và kỹ thuật viên ở các chuyên khoa sâu. Hiện tượng nghỉ việc ở bệnh viện công do áp lực công việc và thu nhập thấp là một vấn đề đáng lo ngại khi đội ngũ nhân viên y tế công lập chiếm 95%. Trong khi đó, các dịch bệnh mới nổi và tái xuất tạo thêm áp lực lên hệ thống y tế, dẫn đến tình trạng quá tải bệnh viện, thiếu nhân lực và trang thiết bị.

“Môi trường làm việc áp lực cao, chế độ đãi ngộ chưa tương xứng và tình trạng "chảy máu chất xám" là những thách thức lớn đối với ngành y tế hiện nay. Các bệnh viện tư nhân sẵn sàng trả lương và phúc lợi cao hơn để thu hút nhân tài, khiến cho việc giữ chân nhân viên giỏi ở các bệnh viện công càng trở nên khó khăn” – bà Thái Thụy Thy Trúc nói.

Trong giai đoạn 2025 - 2026, thị trường lao động ngành y tế sẽ tiếp tục chịu ảnh hưởng bởi nhiều xu hướng quan trọng. Dân số già hóa và sự gia tăng của các bệnh mãn tính sẽ làm tăng nhu cầu về bác sĩ lão khoa, điều dưỡng chăm sóc người cao tuổi và các chuyên gia y tế có chuyên môn sâu. Sự gia tăng về các bệnh tâm thần sau đại dịch cũng đòi hỏi sự phát triển của đội ngũ bác sĩ tâm lý và chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần.

“Công nghệ và số hóa có tác động lớn đến ngành y tế”, vị chuyên gia của CHIR kết luận. Theo bà, quyết định 5316/QĐ-BYT về chương trình chuyển đổi số y tế đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030 cho thấy sự quan tâm của nhà nước đến việc ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực này. Việc ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự, hiệu suất và quản trị công việc giúp tối ưu hóa vận hành và hỗ trợ ra quyết định.

Nhu cầu nhân lực tăng cao sẽ thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà và các chuyên khoa đặc thù như hồi sức cấp cứu, ung bướu, lão khoa và tim mạch. Chuyển đổi số trong y tế, bao gồm việc triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và phát triển y tế thông minh, sẽ tạo ra những cơ hội và thách thức mới cho nguồn nhân lực y tế.

Để đối phó với những thách thức và tận dụng những cơ hội, các tổ chức y tế cần xây dựng và triển khai các chiến lược quản trị nhân sự hiệu quả. Dựa trên nền tảng tháp nhu cầu Maslow, các chiến lược này cần tập trung vào việc đáp ứng các nhu cầu cơ bản của nhân viên, đồng thời tạo điều kiện cho họ phát triển và khẳng định bản thân.

Theo chuyên gia, chiến lược bài bản là cần xây dựng lộ trình nghề nghiệp rõ ràng, cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu, tăng cường chính sách đãi ngộ và phúc lợi, triển khai chương trình mentoring và coaching, và phát triển các chương trình đào tạo kỹ năng mềm.

Các đơn vị y tế cũng cần sử dụng công cụ đo lường hiệu suất tự động, đánh giá hiệu suất liên tục, triển khai phương pháp KPI, OKRs và sử dụng dashboard theo dõi hiệu suất theo thời gian thực. Đồng thời, triển khai phần mềm HRM tích hợp AI, ứng dụng các giải pháp trong quản trị bệnh viện và quản lý chuyên môn, và sử dụng các công cụ quản trị công việc để thúc đẩy hiệu suất làm việc.

Cũng tại Hội thảo, bà Nguyễn Kim Cúc, Giám đốc Kinh doanh phát triển khu vực phía nam Base.vn, cho biết giải pháp Base HRM+ hoàn toàn có thể đáp ứng được nhu cầu quản trị nhân sự của các bệnh viện, cơ sở y tế,... về quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công, tính lương theo các ca kíp từ đơn giản tới phức tạp, đồng thời xây dựng các hoạt động đào tạo, cơ chế ghi nhận và lộ trình thăng tiến cho nhân sự. Thông qua nền tảng Base.vn, phòng nhân sự của các cơ sở y tế sẽ giảm tải được rất nhiều khối lượng công việc, tạo trải nghiệm làm việc hạnh phúc giúp giữ chân nhân tài.

Quản trị nhân sự y tế trong năm 2025 và những năm tiếp theo đòi hỏi sự thay đổi tư duy và hành động. Các tổ chức y tế cần chủ động nắm bắt xu hướng, đối mặt với thách thức và triển khai các chiến lược quản trị nhân sự hiệu quả để thu hút, giữ chân và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.