Sự phát triển của các nền tảng gọi xe công nghệ, đang tạo ra những thay đổi đáng kể, đối với thị trường vận tải hành khách bằng ô tô và xe máy tại Việt Nam.
Khi các nền tảng này tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động ra nhiều địa phương, mô hình kết nối phương tiện cá nhân với hành khách thông qua ứng dụng di động ngày càng trở nên phổ biến. Mới đây, Grab Việt Nam cho biết đã mở rộng dịch vụ tại 34 tỉnh, thành phố trên cả nước. Tại mỗi địa phương, nền tảng này triển khai ít nhất ba dịch vụ gồm GrabBike, GrabTaxi và GrabFood. Trong đó, hai dịch vụ liên quan trực tiếp đến vận tải hành khách là GrabBike (xe máy) và GrabTaxi (ô tô).
Việc mở rộng này đồng nghĩa với việc số lượng xe máy và ô tô tham gia nền tảng gọi xe tại nhiều địa phương có thể tiếp tục gia tăng trong thời gian tới. Trước đây, các dịch vụ gọi xe công nghệ chủ yếu tập trung tại Hà Nội và TP HCM, nhưng vài năm gần đây đã dần xuất hiện tại nhiều tỉnh, thành phố du lịch và đô thị đang phát triển.
Theo đại diện Grab Việt Nam, số lượng người dùng và đối tác trên nền tảng vẫn duy trì đà tăng trưởng. Ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc Điều hành Grab Việt Nam, cho biết: “Trong bối cảnh thị trường hiện tại, chúng tôi rất phấn khởi khi Grab vẫn ghi nhận mức tăng trưởng số lượng người dùng và đối tác rất cao. Việc mở rộng dịch vụ giúp người dân tiếp cận các giải pháp số thuận tiện hơn trong đời sống hằng ngày, đồng thời tạo cơ hội để lao động tự do và hộ kinh doanh nhỏ tham gia vào nền kinh tế số”.
Trong hệ sinh thái vận tải công nghệ tại Việt Nam, xe máy vẫn là phương tiện chủ lực. Với đặc điểm hạ tầng giao thông và mật độ xe máy lớn, dịch vụ gọi xe bằng xe máy thường phù hợp với các chuyến đi ngắn trong đô thị hoặc khu vực đông dân cư.
Nhiều tài xế sử dụng chính chiếc xe máy cá nhân để tham gia nền tảng, biến phương tiện di chuyển hằng ngày thành công cụ tạo thu nhập. Điều này giúp mô hình vận tải công nghệ phát triển nhanh chóng mà không đòi hỏi đầu tư phương tiện mới với quy mô lớn như taxi truyền thống. Theo Grab, trong năm 2025, số lượng đối tác tài xế mới gia nhập nền tảng tại các thị trường mở rộng tăng khoảng 35% so với năm trước. Phần lớn trong số này là tài xế điều khiển xe máy, cho thấy nhu cầu tham gia vào lĩnh vực vận tải công nghệ vẫn đang tăng.
Bên cạnh xe máy, các dịch vụ gọi xe bằng ô tô cũng đang mở rộng tại nhiều địa phương. GrabTaxi cho phép kết nối với các hãng taxi truyền thống hoặc tài xế sử dụng ô tô cá nhân đáp ứng điều kiện kinh doanh vận tải. Việc kết hợp giữa taxi truyền thống và nền tảng công nghệ được xem là một trong những xu hướng đáng chú ý trong ngành vận tải những năm gần đây. Thay vì cạnh tranh trực tiếp, nhiều hãng taxi đã tham gia các nền tảng gọi xe để mở rộng tệp khách hàng và tận dụng hệ thống đặt xe trực tuyến.
Ở góc độ thị trường, sự gia tăng số lượng xe công nghệ tại các địa phương có thể góp phần làm thay đổi cơ cấu vận tải hành khách. Tại nhiều đô thị, xe máy công nghệ đang trở thành phương tiện trung gian kết nối giữa các tuyến giao thông công cộng hoặc phục vụ nhu cầu di chuyển linh hoạt trong khu vực trung tâm.
Một xu hướng đáng chú ý khác là sự gia tăng của tài xế nữ trong lĩnh vực này. Theo Grab, tại các thị trường mở rộng, số lượng đối tác tài xế nữ tăng hơn 70% so với năm 2024. Một số địa phương như Đà Nẵng và Huế đang triển khai chương trình hỗ trợ tài xế nữ, nhằm tạo thêm cơ hội việc làm trong lĩnh vực vận tải công nghệ.
Ngoài việc kết nối phương tiện với hành khách, các nền tảng gọi xe còn cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ tài xế trong quá trình vận hành. Ví dụ như hệ thống bản đồ và điều hướng, các khóa đào tạo trực tuyến về kỹ năng lái xe an toàn, kỹ năng sử dụng ứng dụng hoặc quản lý thu nhập.
Trong bối cảnh ngày càng nhiều phương tiện tham gia nền tảng, các yếu tố như an toàn giao thông, chất lượng phương tiện và kỹ năng của tài xế cũng được quan tâm nhiều hơn. Một số nền tảng đã triển khai các chương trình đào tạo trực tuyến để giúp tài xế nâng cao kỹ năng lái xe và sử dụng công nghệ.
Sự phát triển của dịch vụ gọi xe công nghệ cũng gắn liền với sự gia tăng nhu cầu di chuyển của du khách. Năm 2025, lượng du khách quốc tế sử dụng các dịch vụ gọi xe và đặt đồ ăn của Grab tại các thị trường mở rộng tăng gần 35% so với năm trước. Đối với nhiều du khách nước ngoài, việc đặt xe thông qua ứng dụng di động được xem là cách thuận tiện để di chuyển trong các thành phố du lịch.
Trong bối cảnh nhu cầu di chuyển của người dân tiếp tục tăng, cùng với xu hướng số hóa dịch vụ vận tải, sự mở rộng của các nền tảng gọi xe có thể sẽ tiếp tục tác động đến thị trường ô tô và xe máy trong thời gian tới. Việc cân bằng giữa đổi mới công nghệ, nhu cầu di chuyển và quản lý giao thông sẽ là yếu tố quan trọng để thị trường vận tải phát triển bền vững.
