Chiều 14/11, Thuế TP Hồ Chí Minh tổ chức ra mắt Cổng thông tin điện tử Thuế TP Hồ Chí Minh và ứng dụng Zalo Mini app HCMTax hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh.
Phát biểu tại buổi lễ, ông Đoàn Minh Dũng - Trưởng Thuế TP. Hồ Chí Minh cho biết, nền tảng Cổng TTĐT và Zalo app HCMTax có những chức năng chính hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh như: Hệ thống Chatbot AI: hỗ trợ giải đáp chính sách thuế và cung cấp thông tin từ cơ quan thuế đến người nộp thuế (NNT).
Thuế Thành phố xác định Cổng TTĐT và Zalo app HCMTax sẽ là cầu nối trực tiếp giữa cơ quan thuế với NNT. Ban lãnh đạo Thuế TP Hồ Chí Minh đã chỉ đạo các đơn vị chuyên môn nghiên cứu xây dựng Cổng TTĐT và Zalo app HCMTax hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh với mục tiêu: Cổng hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh giao tiếp điện tử với Thuế TP Hồ Chí Minh, bổ sung thêm nhiều tính năng để NNT tương tác trên môi trường số với cơ quan thuế thay vì phải đến trực tiếp tại trung tâm phục vụ hành chính công. Các ứng dụng này cũng kịp thời cung cấp thông tin hỗ trợ hiệu quả cho hộ kinh doanh chuyển đổi từ thuế khoán sang kê khai..
Với nền tảng công nghệ tích hợp nhiều tính năng, Cổng TTĐT và Zalo app HCMTax sẽ NNT tra cứu văn bản pháp luật; gửi văn bản đến cơ quan thuế theo các biểu mẫu trực tuyến đã chuẩn hoá cho những thủ tục hành chính; gửi phản ánh, kiến nghị; đặt lịch làm việc với cán bộ thuế trên ứng dụng; thông tin xuất hoá đơn điện tử; thông tin liên hệ cơ quan thuế…
Cổng TTĐT và Zalo app HCMTax được thiết kế theo theo tiêu chí: “dễ thấy - dễ hiểu - dễ dùng”. Đồng thời kết nối đồng bộ với hệ thống cơ sở dữ liệu của Thuế TP Hồ Chí Minh để phản hồi trạng thái xử lý hồ sơ một cách rõ ràng, minh bạch.
Điểm nhấn của hệ thống là tự động hoá trả kết quả. Khi hồ sơ được tiếp nhận, xử lý và hoàn tất, kết quả sẽ được trả tự động cho NNT trên Website và Zalo Mini app, giúp NNT chủ động nắm bắt tiến độ, hạn chế liên hệ nhiều lần, giảm tải cho bộ phận một cửa và cán bộ chuyên môn.
Để hai nền tảng đi vào hoạt động hiệu quả, Thuế TP Hồ Chí Minh đặt ra các chỉ tiêu theo dõi như: tỷ lệ hồ sơ tra cứu trực tuyến, thời gian phản hồi, mức độ hài lòng của NNT, cùng các chỉ số vận hành nội bộ về tiến độ và chất lượng xử lý của công chức thuế. Bên cạnh đó, những phản hồi từ cộng đồng doanh nghiệp, hộ kinh doanh và người dân sẽ là kênh dữ liệu quý báu để chúng tôi liên tục cải tiến.
Lãnh đạo Thuế TP Hồ Chí Minh cho biết, triển khai Đề án 3389 của Bộ Tài chính và Kế hoạch 3522 của Cục Thuế, đơn vị chủ động xây dựng kế hoạch, tổ chức phát động ra quân trong toàn hệ thống thuế của Thành phố và đặt mục tiêu đến ngày 20/12/2025 sẽ sớm hoàn thành kế hoạch đề ra. Việc triển khai đưa Cổng TTĐT và Zalo app HCMTax vào ứng dụng trong thực tiễn tại thời điểm này là một hoạt động cần thiết, ý nghĩa trong bối cảnh toàn ngành Thuế và Thuế TP Hồ Chí Minh đang quyết tâm triển khai thành công “60 ngày cao điểm chuyển đổi mô hình từ thuế khoán sang kê khai đối với hộ kinh doanh”.
“Với mục tiêu “lấy NNT làm trung tâm phục vụ”, Cổng thông tin điện tử và Zalo app HCMTax sẽ là cầu nối trực tiếp giữa cơ quan thuế với người nộp thuế. Mọi ý kiến đóng góp đều được lắng nghe và xử lý nhanh chóng, kịp thời theo đúng tuyên ngôn ngành: minh bạch-chuyên nghiệp-liêm chính-đổi mới”, ông Đoàn Minh Dũng nhấn mạnh.
