Trợ lý ảo hỗ trợ doanh nghiệp và người nộp thuế 24/7

Tại lễ ra mắt trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế, ông Vũ Mạnh Cường - Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế nhấn mạnh: sản phẩm đã hiện thức hoá quan điểm xuyên suốt của Trung ương và Hà Nội trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), chuyển đổi số toàn diện trong quản lý Nhà nước, bao gồm quản lý thuế hướng tới phục vụ doanh nghiệp, người nộp thuế tốt nhất.

Với Cục Thuế TP Hà Nội, trợ lý ảo càng trở nên cần thiết hơn khi đơn vị này đang quản lý số lượng rất lớn: trên 236.000 doanh nghiệp, 235.000 hộ kinh doanh và hơn 10 triệu mã số thuế cá nhân. Từ các nguồn dữ liệu từ hệ thống văn bản pháp luật về chính sách thuế và chính sách pháp luật có liên quan; bộ thủ tục hành chính thuế và bộ câu hỏi vướng mắc thường gặp được tổng hợp qua các hội nghị đối thoại giữa Cơ quan thuế và người nộp thuế, Cục Thuế TP Hà Nội đã xây dựng được trên 12.000 nội dung.

Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế được nhóm chuyên gia của Cục Thuế Hà Nội thực hiện. Đây là một trong những phân hệ ứng dụng AI đầu tiên được cho ra mắt, nằm trong dự án tổng thể ứng dụng AI trong quản lý thuế của Cục Thuế TP Hà Nội đang nghiên cứu xây dựng.

Trên cơ sở tổng hợp, phân loại toàn bộ cơ sở dữ liệu về các quy định pháp luật, chính sách, thủ tục hành chính thuế (với 100 bộ luật chuyên ngành), biên tập hơn 10.000 câu hỏi song ngữ… kết hợp với công nghệ AI, trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế sẽ trả lời những câu hỏi của doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân một cách tự động, nhanh chóng, chính xác với nội dung chi tiết, dễ hiểu. Đáng chú ý, trợ lý ảo được tích hợp sẵn các mẫu biểu thủ tục hành chính hiện hành, những clip hướng dẫn trực quan, dễ hiểu.

Không có giới hạn về thời gian, không gian, doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân có thể dễ dàng sử dụng, tương tác với trợ lý ảo 24/7, mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị công nghệ như điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính có kết nối mạng ngay trên Cổng thông tin điện tử ngành thuế, ứng dụng thuế điện tử Etaxmobile và ứng dụng công dân Thủ đô số Ihanoi.

Để trợ lý ảo trở thành công cụ hỗ trợ hữu hiệu cho người nộp thuế, ông Mai Xuân Thành - Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế đề nghị Cục Thuế TP Hà Nội và đơn vị đẩy mạnh tuyên truyền, phân công bộ phận tiếp nhận đầy đủ các ý kiến phản hồi trong giai đoạn đầu đưa trợ lý ảo vào hoạt động. Đồng thời, không ngừng cập nhật, bổ sung, làm giàu nguồn dữ liệu cũng như rà soát, hiệu chỉnh nguồn dữ liệu đảm bảo chính xác; tiếp tục đẩy nhanh hơn việc nghiên cứu, ứng dụng công nghệ số và AI vào tất cả các khâu trong công tác thuế…

Nhân dịp này, Cục Thuế TP Hà Nội đã giới thiệu Hệ thống cơ sở dữ liệu thương mại điện tử, có thể định danh chính xác người nộp thuế có hoạt động kinh doanh trên không gian mạng. Hiện Cục Thuế TP Hà Nội đã định danh, định vị hơn 325.000 gian hàng tương ứng với 222.000 mã số thuế là chủ sở hữu, người kinh doanh trên sàn thương mại điện tử với các thông tin cá nhân, địa chỉ kho hàng, giá trị bán trên sàn thương mại điện tử.

Lũy kế 10 tháng đầu năm 2024, tổng số thu ngân sách Nhà nước với hoạt động thương mại điện tử là gần 35.000 tỷ đồng, tăng 9.000 tỷ đồng, tương ứng 136% so với cùng kỳ 2023.