Xã Tiên Lữ (Hưng Yên): Chính quyền 2 cấp vận hành linh hoạt, hiệu quả

Xã Tiên Lữ, tỉnh Hưng Yên được thành lập ngày 01/7/2025 trên cơ sở sáp nhập ba đơn vị hành chính: xã Hải Thắng (được hợp nhất từ Hải Triều và Đức Thắng từ 01/12/2024), xã Thiện Phiến và xã Thụy Lôi. Diện tích tự nhiên 19,51 km² và dân số 27.405 người.

Nằm ở phía Đông Nam tỉnh Hưng Yên, xã Tiên Lữ sở hữu nhiều điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội, là điểm giao nối của các tuyến giao thông huyết mạch: đường thủy có tuyến sông Luộc, đường bộ có Quốc lộ 39; tuyến đường nối 2 cao tốc Hà Nội - Hải Phòng và cao tốc Cầu Giẽ - Ninh Bình; đường tránh 38B đang được xây dựng cùng các tuyến tỉnh lộ 376 và 378.

Bắt nhịp nhiệm vụ mới

Ngay sau khi được thành lập, cả hệ thống chính trị địa phương đã khẩn trương bắt tay vào công việc, chủ động triển khai các phương án tổ chức, kiện toàn bộ máy và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng vị trí công tác.

Với phương châm “không để giai đoạn chuyển tiếp làm chậm nhịp phục vụ Nhân dân”, cấp ủy, chính quyền xã Tiên Lữ đã tập trung chỉ đạo, huy động tối đa nhân lực, vật lực để nhanh chóng đưa bộ máy mới đi vào hoạt động ổn định, nền nếp.

Theo bà Nguyễn Thị Tố Uyên, Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiên Lữ, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp mang lại nhiều lợi ích rõ rệt. Trước hết là tinh gọn bộ máy, giảm tầng nấc trung gian, rút ngắn quy trình giải quyết công việc, qua đó nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.

Việc phân cấp, phân quyền rõ ràng giúp địa phương chủ động hơn trong xử lý các vấn đề phát sinh, giải quyết công việc nhanh chóng, sát thực tế, tránh tình trạng đùn đẩy, chồng chéo. Mặt khác, mô hình 2 cấp tạo điều kiện thúc đẩy chuyển đổi từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ, giúp chính quyền gần dân, hiểu dân và phục vụ dân tốt hơn.

“Người dân bây giờ không phải đi lại nhiều nơi như trước. Hồ sơ, thủ tục được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả tại một đầu mối, giảm đáng kể thời gian, chi phí. Quan trọng hơn, cán bộ, công chức cũng thay đổi cách làm việc nhanh hơn, trách nhiệm hơn, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo,” bà Uyên cho biết.

Cùng với việc phát huy lợi thế của mô hình mới, xã Tiên Lữ chú trọng củng cố kỷ luật, kỷ cương hành chính, tăng cường kiểm tra, giám sát nội bộ, đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện đúng quy trình, đúng thẩm quyền. Đảng ủy, UBND xã thường xuyên tổ chức giao ban, đánh giá tiến độ, kịp thời tháo gỡ khó khăn phát sinh trong quá trình triển khai. Tinh thần “làm ngay, làm chắc, làm hiệu quả” trở thành phương châm xuyên suốt trong điều hành của chính quyền địa phương.

“Sau hơn ba tháng vận hành, bộ máy chính quyền xã Tiên Lữ đã đi vào hoạt động ổn định, thể hiện sự chủ động, linh hoạt và quyết tâm cao của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong việc hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ, hướng tới sự hài lòng của Nhân dân”, Phó Chủ tịch UBND xã Nguyễn Thị Tố Uyên nói.

Nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Ngay sau khi đi vào hoạt động, UBND xã Tiên Lữ xác định nhiệm vụ trọng tâm là nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, coi đây là tiêu chí hàng đầu trong xây dựng chính quyền 2 cấp hoạt động hiệu lực, hiệu quả.

Trên cơ sở đó, xã tập trung cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, đồng thời tạo dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tình, lấy người dân làm trung tâm của mọi hoạt động.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiên Lữ, các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được niêm yết công khai, minh bạch, giúp người dân dễ dàng tra cứu và thực hiện. Hệ thống bảng biểu, hướng dẫn được bố trí khoa học; quy trình tiếp nhận, luân chuyển, xử lý và trả kết quả được chuẩn hóa theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”.

Theo ông Đoàn Văn Thắng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, UBND xã đã tận dụng cơ sở vật chất sẵn có, cải tạo, sửa chữa nhà văn hóa xã Hải Thắng cũ làm trụ sở trung tâm. Cơ sở hạ tầng được đầu tư đầy đủ, đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân. Đặc biệt, UBND xã bố trí phòng làm việc của Phó Giám đốc Trung tâm ngay cạnh khu vực tiếp nhận hồ sơ để kịp thời ký duyệt, giải quyết vướng mắc phát sinh trong ngày.

Trung bình mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận từ 60 đến 70 hồ sơ, có ngày cao điểm lên tới 200 hồ sơ. Tính từ 01/7 đến 26/9/2025, đơn vị đã tiếp nhận 3.245 hồ sơ, một con số cho thấy khối lượng công việc lớn và nhu cầu giao dịch hành chính cao của người dân trong giai đoạn đầu thực hiện mô hình mới. Tất cả hồ sơ được xử lý nghiêm túc, đúng quy định, đảm bảo đúng hạn và công khai kết quả trên hệ thống.

Công tác số hóa hồ sơ thủ tục hành chính được triển khai đồng bộ, từng bước hình thành nền hành chính điện tử tại địa phương. Quy trình xử lý hồ sơ điện tử được niêm yết công khai, giao trách nhiệm cụ thể cho từng bộ phận, tạo thuận lợi trong theo dõi, giám sát tiến độ và chất lượng xử lý.

Tuy nhiên, theo ông Đoàn Văn Thắng, quá trình vận hành hệ thống vẫn còn một số khó khăn, đặc biệt trong kết nối, liên thông dữ liệu. Phần mềm “liên thông 3 trong 1” hiện vẫn còn hạn chế ở lĩnh vực tư pháp, mới chỉ tiếp nhận và trả kết quả mà chưa thể kết thúc hồ sơ điện tử; chưa kết nối ổn định với phần mềm của Bảo hiểm xã hội và Công an trong giải quyết các thủ tục khai sinh, khai tử. Ngoài ra, hệ thống thu phí, lệ phí đôi lúc xảy ra lỗi kỹ thuật, khiến việc thanh toán và đối soát gặp trở ngại.

Một bộ phận người dân vẫn có tâm lý e ngại khi thực hiện hồ sơ trực tuyến do lo ngại rò rỉ thông tin cá nhân; trong khi đó, Cổng Dịch vụ công quốc gia và tính năng đăng nhập bằng VNeID đôi khi hoạt động chưa ổn định, ảnh hưởng đến tiến độ nộp hồ sơ.

Mặc dù còn nhiều khó khăn, song với tinh thần trách nhiệm và sự đồng lòng của tập thể cán bộ, công chức xã Tiên Lữ đã chủ động khắc phục hạn chế, điều chỉnh quy trình làm việc, duy trì kỷ luật hành chính, tăng cường giám sát nội bộ.

Có được kết quả này, ngoài tinh thần nỗ lực, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, đặc biệt là vai trò chỉ đạo sát sao của người đứng đầu Đảng ủy, HĐND, UBND xã, còn nhờ sự ủng hộ, đồng thuận của Nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn. Mô hình chính quyền 2 cấp tại xã Tiên Lữ đang chứng minh tính đúng đắn và hiệu quả, khi bộ máy không chỉ vận hành ổn định mà còn từng bước chuyển mình theo hướng phục vụ, hiện đại, gần dân và vì dân.