"Bùng nổ" ngân hàng số, thanh toán điện tử nhìn từ đại dịch COVID-19

Ngân hàng BIDV đã chuyển đổi số với tinh thần là “tồn tại hay không tồn tại”.

Theo đánh giá của các chuyên gia, trong năm 2020, nhất trong mùa dịch COVID-19, các ngân hàng sẽ dùng công nghệ để cạnh tranh, lôi kéo khách hàng. Theo đó, các ngân hàng sẽ tận dụng giá trị của Big Data về tập quán chi tiêu và thanh toán của khách hàng nhằm đưa ra các giải pháp tài chính phù hợp. Nhờ vào công nghệ, nhiều ngân hàng có khả năng sáng tạo ra những dịch vụ phù hợp với từng khách hàng. Do đó, khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ ngân hàng kỹ thuật số ngày càng nhiều hơn.

Thậm chí, một số ngân hàng đã chuyển đổi số với tinh thần là “tồn tại hay không tồn tại”. Trong đó, có thể điểm một số cái tên như BIDV, Techcombank…

Ông Nguyễn Chiến Thắng- Giám đốc Ngân hàng số BIDV, cho biết Công nghệ & Ngân hàng số là một trong 3 trụ cột trong chiến lược phát triển BIDV đến 2025 và tầm nhìn 2030. Theo đó, BIDV sẽ tập trung số hóa các kênh phân phối, hệ thống giao dịch, tương tác với khách hàng… để hướng đến số hóa toàn diện.

Tỷ trọng giao dịch trên các kênh điện tử của BIDV đã tăng mạnh từ năm 2017 chỉ chiếm 20% đến hết năm 2019 chiếm 39%. Riêng trong Quý 1/2020 do ảnh hưởng của COVID-19, tỷ trọng giao giao dịch trên các kênh điện tử của BIDV tăng đột biến, chiếm tới 48% tổng giao dịch cua ngân hàng. Nhân dịp này, BIDV đẩy mạnh các chương trình giao dịch trực tuyến qua các kênh ngân hàng số: Giao dịch BIDV SmartBanking; Chung tay đẩy lùi COVID-19 bằng các chính sách giảm phí giao dịch và tăng lãi suất tiền gửi. Đặc biệt, BIDV triển khai dịch gói dịch vụ Ibank, giảm tới 50% phí chuyển tiền trong và ngoài hệ thống, miễn phí sử dụng dịch vụ nộp thuế điện tử; Miễn phí dịch vụ hải quan điện tử; Miễn phí dịch vụ nhờ thu thuế XNK; Triển khai giảm phí dịch vụ chuyển tiền 3 tháng iBank cho khách hàng mới … Có thể nói, đại dịch COVID-19 là cơ hội để ngân hàng số BIDV chuyển mình.

Theo TS Nguyễn Trí Hiếu, chuyên gia ngành ngân hàng, sự xuất hiện của ví điện tử, hình thức thanh toán bằng QR code, cho vay ngang hàng (P2P) cạnh tranh trực diện với ngân hàng số. Nếu không muốn mất thị phần, các ngân hàng không thể đứng ngoài cuộc, mà phải có những thay đổi để bước vào cuộc cạnh tranh khốc liệt. Hệ thống ngân hàng số Việt Nam đang đi sau thế giới nhưng Việt Nam có thể đi con đường chậm nhưng chắc…