Không chỉ dừng lại ở những chiến dịch quảng bá hình ảnh đơn thuần, ngành du lịch Hà Nội đang tạo dựng bước chuyển chiến lược: chuyển dịch từ xúc tiến ngắn hạn sang quản trị thương hiệu điểm đến trong dài hạn.
Bằng việc lấy bản sắc di sản làm nền tảng cốt lõi, liên kết vùng làm bệ đỡ sản phẩm và liên kết quốc tế làm đòn bẩy bứt phá, Thủ đô đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành điểm đến toàn cầu, phát triển chuyên nghiệp và bền vững.
Trong bức tranh chung của ngành du lịch Việt Nam giai đoạn phục hồi và bứt phá mạnh mẽ, Hà Nội tiếp tục khẳng định vị thế là đầu tàu kinh tế du lịch của cả nước. Các con số thống kê cho thấy sức hút của Thủ đô không ngừng gia tăng. Báo cáo mới nhất chỉ ra, trong 7 tháng đầu năm 2026, Hà Nội đã đón hơn 21 triệu lượt khách du lịch, tăng 15% so với cùng kỳ năm trước. Đáng chú ý, lượng khách du lịch quốc tế đạt 5,31 triệu lượt, tăng tới 25,0% so với cùng kỳ năm 2025. Đây là cột mốc quan trọng để ngành du lịch Thủ đô hướng tới hoàn thành toàn diện các mục tiêu kinh tế cho cả năm 2026.
Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh điểm đến toàn cầu ngày càng gay gắt, việc sở hữu lượng khách tăng trưởng đơn thuần chưa đủ để đảm bảo tính bền vững. Bài toán đặt ra cho công tác quản lý và xúc tiến du lịch Thủ đô là làm sao để nâng tầm giá trị thương hiệu, kéo dài thời gian lưu trú và tăng mức chi tiêu trung bình của du khách.
Tại phiên thảo luận “Kiến tạo thương hiệu điểm đến Việt Nam vươn tầm quốc tế - Thiết lập thước đo thành công mới cho hệ sinh thái” trong khuôn khổ Hội thảo “Nâng tầm xúc tiến du lịch thông qua xây dựng thương hiệu điểm đến và tăng cường liên kết quốc tế” (diễn ra tại Hội chợ ITE HCMC 2026), ông Hà Tiến Nghi – Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch (Sở VH, TT và DL TP.Hà Nội) đã đưa ra một góc nhìn chiến lược mang tính bước ngoặt.
Ông Hà Tiến Nghi nhấn mạnh: “Ngành du lịch Thành phố xác định xúc tiến không chỉ dừng lại ở việc quảng bá hình ảnh đơn thuần, mà cần gắn liền với quá trình xây dựng, quản trị và phát triển thương hiệu điểm đến trong dài hạn. Chúng tôi đang chuyển dịch mạnh mẽ từ quan điểm ‘quảng bá những gì đang có’ sang ‘quản trị và phát triển những giá trị tạo nên thương hiệu điểm đến’”.
Sự thay đổi tư duy này dẫn đến việc chuẩn hóa toàn bộ chiến dịch truyền thông xung quanh lõi thương hiệu xuyên suốt: “Hà Nội - Đến để yêu”. Đây là cam kết đồng nhất về chất lượng trải nghiệm trên 4 thuộc tính cốt lõi: An toàn, Thân thiện, Chất lượng và Hấp dẫn.
Đi kèm với sự chuyển dịch tư duy là việc xác lập lại thước đo hiệu quả xúc tiến. Thay vì đếm số lượt tiếp cận thô hay số lượng ấn phẩm phát ra, Hà Nội tập trung vào các chỉ số tác động chiều sâu: mức độ nhận diện thương hiệu, tỷ lệ chuyển hóa thông tin thành hành vi đặt tour, và tối ưu hóa chỉ số “Chi tiêu bình quân/khách” cùng “Tỷ trọng đóng góp của du lịch vào GRDP” của Thành phố.
Sở hữu 6.489 di tích lịch sử - văn hóa và danh lam thắng cảnh, 1 di sản văn hóa thế giới, 22 cụm di tích quốc gia đặc biệt, cùng gần 1.800 di sản văn hóa phi vật thể và hệ thống làng nghề dày đặc, Hà Nội nằm trong số ít các Thủ đô trên thế giới có nguồn tài nguyên di sản đồ sộ. Thế nhưng, làm thế nào để “mỏ vàng” này trở thành động lực kinh tế trực tiếp lại là câu hỏi không dễ trả lời.
Thực tiễn từ Hà Nội cho thấy, có tài nguyên di sản mới chỉ là điều kiện cần; điều kiện đủ để tạo nên thương hiệu điểm đến mạnh là phải chuyển hóa văn hóa từ “tài nguyên tĩnh” thành “trải nghiệm động”. Du khách quốc tế hiện đại không còn thỏa mãn với việc đứng xa quan sát hay ngắm nhìn bề nổi của công trình cổ kính; họ khao khát được dấn thân, tương tác với con người bản địa và cảm nhận chiều sâu linh hồn của điểm đến.
Để giải quyết bài toán này, Hà Nội đã tái cấu trúc và nâng tầm các sự kiện văn hóa thường niên thành những thương hiệu mang tính định vị. Những chương trình như Happy Tết, Lễ hội Du lịch Hà Nội, Lễ hội Sen, Lễ hội Áo dài Du lịch hay Festival Thu Hà Nội... không chỉ dừng lại ở quy mô lễ hội địa phương mà đã trở thành các không gian văn hóa bản địa sống động, mang đến cho du khách những trải nghiệm giàu cảm xúc.
Song song đó, Hà Nội tận dụng các cơ chế đặc thù từ Luật Thủ đô, trọng tâm là cơ chế thử nghiệm có kiểm soát (Sandbox) để làm mới các sản phẩm di sản. Tiêu biểu là sự phát triển đột phá của kinh tế đêm. Các tour du lịch đêm tại Di tích Nhà tù Hỏa Lò, Hoàng thành Thăng Long hay Văn Miếu – Quốc Tử Giám đã biến những công trình cổ xưa thành sân khấu trải nghiệm đa giác quan, thu hút lượng lớn du khách quốc tế và giới trẻ.
Chưa dừng lại ở đó, xu hướng tích hợp chuỗi giá trị từ “Làng nghề ra Phố nghề” cũng được đẩy mạnh. Kết nối không gian 36 phố phường với hệ thống workshop tương tác thực tế, nơi du khách tự tay làm tranh Hàng Trống, in mộc bản hay thêu tay cùng các nghệ nhân, đã biến du khách từ vị thế người quan sát thụ động trở thành chủ thể đồng kiến tạo nên giá trị văn hóa.
Một điểm đến dù giàu tiềm năng đến đâu cũng không thể phát triển biệt lập trong hệ sinh thái du lịch hiện đại. Tầm nhìn chiến lược của du lịch Thủ đô được thể hiện rõ qua nguyên tắc: “Lấy liên kết vùng làm bệ đỡ cho sản phẩm và lấy liên kết quốc tế làm đòn bẩy để bứt phá”.
Theo ông Hà Tiến Nghi, để liên kết quốc tế đạt được hiệu quả thực chất, nền tảng liên kết nội địa phải đủ mạnh. Hà Nội đã chủ động thể hiện vai trò trung tâm kết nối mạng lưới du lịch khu vực phía Bắc và vùng Đồng bằng sông Hồng. Thông qua chia sẻ cơ sở dữ liệu chung và thiết lập mối quan hệ tương hỗ giữa các địa phương, chuỗi sản phẩm mang thương hiệu quốc gia đã được định hình rõ nét.
Trong hệ sinh thái du lịch liên vùng xuyên Việt, Hà Nội đóng vai trò là “cửa ngõ” và “đầu mối kết nối dòng chảy văn hóa - di sản”. Từ không gian di sản Thủ đô, dòng khách quốc tế dễ dàng được kết nối tới các vùng nghỉ dưỡng biển miền Trung hay không gian đô thị sông nước năng động phía Nam. Mối liên kết này giúp gia tăng giá trị chuỗi cung ứng, kéo dài chương trình tour của các doanh nghiệp lữ hành inbound và tối ưu hóa năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam.
Ở cấp độ quốc tế, Hà Nội lựa chọn phương thức xúc tiến “đo ni đóng giày” cho từng thị trường mục tiêu. Đối với thị trường châu Âu, nơi du khách chuộng các giá trị bền vững, Hà Nội tập trung giới thiệu các dòng sản phẩm “Du lịch chậm” (Slow travel), trải nghiệm văn hóa sâu và cam kết các tiêu chuẩn sinh thái xanh. Trong khi đó, đối với các thị trường mới nổi như Ấn Độ, Thủ đô chủ động chuẩn bị hệ thống hạ tầng mềm chuyên biệt, từ ẩm thực Vegetarian, Jain food cho đến việc kết nối trực tiếp với các đơn vị tổ chức sự kiện đám cưới (Wedding planner) quốc tế nhằm thu hút phân khúc khách MICE và tiệc cưới thượng lưu.
Đòn bẩy truyền thông đối ngoại cũng được nâng tầm khi Hà Nội duy trì hợp tác chiến lược với các kênh truyền thông quốc tế lớn như CNN, hệ thống giải trí trên các chuyến bay của Vietnam Airlines và Kênh truyền hình đối ngoại quốc gia Vietnam Today. Điều này giúp hình ảnh Thủ đô liên tục xuất hiện sinh động, ấn tượng trên bản đồ truyền thông toàn cầu.
Chiến lược xúc tiến và phát triển thương hiệu của Hà Nội được hiện thực hóa bằng những hành động cụ thể tại các sự kiện du lịch lớn trong và ngoài nước. Minh chứng rõ nét nhất là sự tham gia bài bản của đoàn công tác Sở VH, TT và DL TP.Hà Nội tại Hội chợ Du lịch Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh (ITE HCMC 2026), sự kiện đánh dấu mốc 20 năm phát triển với chủ đề “Kết nối sống động - Điểm đến toàn cầu”.
Tại sự kiện, Hà Nội mang đến Không gian gian hàng thành phố diện tích 54m² mang thông điệp chủ đề: “Hà Nội – Điểm đến di sản, kết nối tương lai”. Gian hàng không chỉ trưng bày các sản phẩm di sản, làng nghề, OCOP đặc trưng mà còn là một không gian du lịch thông minh. Khách tham quan và đối tác quốc tế được trực tiếp trải nghiệm hệ thống tra cứu mã QR du lịch, tương tác với Robot ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), minh chứng cho một Thủ đô vừa giàu bản sắc truyền thống, vừa hiện đại và tiên phong trong chuyển đổi số.
Với sự tham gia của 15 đơn vị đồng hành uy tín như Trung tâm Bảo tồn Di sản Thăng Long – Hà Nội, Ban Quản lý Khu di tích Cổ Loa, Tổng công ty Du lịch Hà Nội, Hiệp hội Du lịch Hà Nội, Câu lạc bộ Lữ hành UNESCO cùng nhiều doanh nghiệp lữ hành, khách sạn hàng đầu, Hà Nội đã thực hiện hàng trăm cuộc gặp gỡ giao thương B2B và B2C. Các tuyến tour kết nối Hà Nội với Ninh Bình, Hạ Long, Yên Tử... liên tục được giới thiệu tới hơn 260 nhà mua (Buyers) cao cấp đến từ hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Có thể thấy, hành trình định vị thương hiệu của du lịch Hà Nội là một quá trình đồng bộ: từ bảo tồn di sản, đổi mới sản phẩm, ứng dụng công nghệ đến mở rộng liên kết vùng và hội nhập quốc tế. Như khẳng định của ông Hà Tiến Nghi: “Xây dựng thương hiệu điểm đến không chỉ là câu chuyện truyền thông, mà là quá trình đồng bộ từ giữ gìn di sản, đổi mới trải nghiệm đến liên kết sức mạnh. Khai thác hiệu quả nội lực và mở rộng không gian liên kết chính là đòn bẩy để du lịch Thủ đô bứt phá trong bối cảnh mới”.
Với tư duy quản trị hiện đại cùng sự đồng hành chặt chẽ giữa cơ quan quản lý, cộng đồng doanh nghiệp và các đối tác quốc tế, du lịch Hà Nội đang tự tin khẳng định vị thế một điểm đến di sản an toàn, thân thiện, chất lượng và hấp dẫn trên bản đồ du lịch thế giới.
