Gửi bình luận
Du lịch Việt Nam đang đứng trước cơ hội bứt phá, song chỉ có thể khẳng định vị thế nếu chuyển mình mạnh mẽ, lấy chất lượng, tính chuyên nghiệp và phát triển bền vững làm kim chỉ nam cho hành động.
“Đã đến lúc du lịch Việt Nam không thể chỉ tự hào vì con số tăng trưởng khách, mà phải chứng minh năng lực cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm, sự chuyên nghiệp trong phục vụ và hướng đi bền vững” – Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh. Nhận định ấy không chỉ phản ánh tầm nhìn chiến lược, mà còn là hồi chuông cảnh tỉnh trước những thách thức mà ngành du lịch đang đối diện trong kỷ nguyên toàn cầu hóa và cạnh tranh gay gắt.
Nếu như trước đây, mục tiêu của ngành là thu hút ngày càng nhiều khách quốc tế và nội địa thì nay, bài toán đã khác. Việt Nam đã đón 12,6 triệu lượt khách quốc tế trong bảy tháng đầu năm 2025 – một con số ấn tượng. Nhưng đằng sau bề nổi ấy, vấn đề đặt ra là doanh thu bình quân từ mỗi du khách vẫn chưa cao, thời gian lưu trú ngắn và chi tiêu chưa xứng với tiềm năng. Chính vì vậy, như ông Nguyễn Trùng Khánh khẳng định, “cần chuyển dịch từ phát triển dựa trên số lượng sang lấy chất lượng và giá trị gia tăng làm thước đo”.
Điều này cũng đồng thuận với quan điểm của nhiều doanh nghiệp lữ hành. Ông Phạm Hà - Chủ tịch Lux Group, chia sẻ: “Khách quốc tế hiện không chỉ muốn ‘check-in’ vài điểm nổi tiếng rồi rời đi, mà họ tìm kiếm trải nghiệm sâu sắc, gắn với văn hóa, thiên nhiên và con người. Nếu chúng ta không nâng cấp dịch vụ, không tạo ra sản phẩm độc đáo, thì khó giữ chân được họ”.
Chất lượng không thể tách rời tính chuyên nghiệp. Trong nhiều hội nghị, Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuẩn hóa nhân lực, xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Theo báo cáo của Hiệp hội Du lịch Việt Nam, hiện chỉ khoảng 40% lao động trong ngành được đào tạo bài bản, số còn lại chủ yếu làm theo kinh nghiệm. Sự thiếu đồng bộ này dễ tạo ra “điểm trừ” trong mắt du khách quốc tế.
Bà Cao Thị Ngọc Lan, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam, từng thẳng thắn: “Chúng ta có thể có danh lam thắng cảnh đẹp, di sản đặc sắc, nhưng nếu dịch vụ thiếu chuyên nghiệp, du khách sẽ không quay lại. Đó là bài học mà nhiều doanh nghiệp đang thấm thía”. Vì thế, việc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực đạt chuẩn quốc tế, đồng thời ứng dụng công nghệ trong quản lý, trở thành bước đi bắt buộc.
“Du lịch Việt Nam sẽ không thể thành công nếu không đặt phát triển bền vững lên hàng đầu” – ông Nguyễn Trùng Khánh nhiều lần nhấn mạnh. Bởi lẽ, sự phát triển ồ ạt, thiếu kiểm soát sẽ khiến tài nguyên bị khai thác cạn kiệt, môi trường xuống cấp và cộng đồng địa phương bị ảnh hưởng tiêu cực. Những cảnh báo về tình trạng quá tải ở Hạ Long, Sa Pa hay Đà Lạt chính là minh chứng rõ ràng.
Để khắc phục, ngành đã đưa ra nhiều sáng kiến: khuyến khích du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, áp dụng vé điện tử nhằm kiểm soát lượng khách, hay chiến dịch “Du lịch Xanh – Đi để yêu” nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường. Một số mô hình bước đầu cho thấy hiệu quả, như việc Hội An triển khai “phố không khói xe”, hay Ninh Bình phát triển du lịch cộng đồng gắn với bảo tồn Tràng An.
Ý kiến của Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh cho thấy một lộ trình rõ ràng: phát triển du lịch Việt Nam theo hướng chất lượng, chuyên nghiệp, bền vững. Tuy nhiên, để hiện thực hóa, cần sự đồng bộ từ nhiều phía. Nhà nước phải xây dựng chính sách nhất quán, đặc biệt về quy hoạch và quản lý điểm đến. Doanh nghiệp phải đầu tư nghiêm túc, không chạy theo lợi nhuận ngắn hạn. Cộng đồng địa phương cần được hưởng lợi và tham gia trực tiếp vào chuỗi giá trị du lịch.
Bên cạnh đó, xúc tiến quảng bá cũng cần thay đổi cách tiếp cận. Không chỉ dừng ở khẩu hiệu hay hình ảnh tổng thể, mà phải gắn với từng thị trường mục tiêu. Chẳng hạn, với khách Ấn Độ, cần nhấn mạnh yếu tố văn hóa, ẩm thực và điện ảnh; với khách châu Âu, chú trọng trải nghiệm thiên nhiên, nghỉ dưỡng dài ngày; còn với khách Đông Bắc Á, tập trung vào du lịch mua sắm, chăm sóc sức khỏe.
Năm 2025, khi Việt Nam tổ chức nhiều sự kiện quốc tế lớn, cơ hội quảng bá hình ảnh đất nước càng rõ rệt. Nhưng cơ hội chỉ trở thành lợi thế nếu ngành du lịch tận dụng để chứng minh một diện mạo mới: không chỉ hấp dẫn ở cảnh đẹp, mà còn chuyên nghiệp, thân thiện và bền vững.
Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh từng nói: “Chúng ta phải biến thách thức thành động lực để thay đổi. Du lịch Việt Nam không thể đi sau mãi, mà phải vươn lên ngang tầm với các quốc gia hàng đầu trong khu vực”. Đây vừa là lời nhắc nhở, vừa là kim chỉ nam để ngành du lịch bước vào kỷ nguyên mới.
Rõ ràng, “chất lượng – chuyên nghiệp – bền vững” không chỉ là khẩu hiệu, mà là con đường bắt buộc nếu du lịch Việt Nam muốn khẳng định vị thế toàn cầu. Ý kiến của Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh và sự hưởng ứng của cộng đồng doanh nghiệp đã vạch ra hướng đi. Vấn đề còn lại là hành động quyết liệt, đồng bộ và kiên trì. Khi đó, du lịch Việt Nam mới thật sự bước vào kỷ nguyên mới – kỷ nguyên của giá trị, đẳng cấp và niềm tự hào quốc gia.
