Hải Phòng: Phát triển du lịch thông minh

>>> Phố đi bộ ở Hải Phòng - nỗi nhớ mùa hè

TP Hải Phòng có nhiều điều kiện để phát triển ngành du lịch, là vùng đất lâu đời với nhiều truyền thống văn hóa, lịch sử, lễ hội quan trọng; đồng thời là nơi có nhiều tài nguyên du lịch tự nhiên phong phú gắn liền với biển và tài nguyên sinh thái. Du lịch Hải Phòng đang được định hướng để phát triển thành một trung tâm du lịch của vùng duyên hải Bắc Bộ.

Theo đại diện Sở Du lịch Hải Phòng cho biết, để phát triển du lịch thông minh, cần phát triển đồng bộ “4 thông minh” gồm: quản lý thông minh, điểm đến thông minh, kinh doanh du lịch thông minh và du khách thông minh…

Để đạt được mục tiêu này, mới đây, phía Sở Du lịch Hải Phòng đã xây dựng sổ tay hướng dẫn thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch để hướng dẫn doanh nghiệp, người dân tiếp cận gần hơn với dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Chia sẻ với Diễn đàn Doanh nghiệp, đại diện Sở Du lịch Hải Phòng cho biết, việc xây dựng sổ tay hướng dẫn thủ tục hành chính sẽ giúp doanh nghiệp, người dân nắm rõ các quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình và cách thức nộp hồ sơ đối với một số thủ tục hành chính như: Công nhận điểm du lịch, cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, cấp mới và cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, nội địa… Đồng thời, đơn vị cũng đã xây dựng bộ video hướng dẫn thực hiện các bước nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ thành phố Hải Phòng tương ứng với 14 dịch vụ công trực tuyến toàn trình do Sở Du lịch đang cung cấp.

Theo đại diện công ty Vietravel chi nhánh Hải Phòng cho biết: “Phía Sở Du lịch Hải Phòng đã tạo điều kiện rất nhiều cho các doanh nghiệp du lịch trong việc tiếp nhận những thông tin mới về nền tảng công nghệ số như facebook, zalo, tiktok. Qua những cuộc hội nghị đó, chúng tôi đã rút ra rất nhiều kinh nghiệm để áp dụng vào việc tư vấn cho khách hàng cũng như quản lý nội bộ doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc xây dựng sổ tay hướng dẫn thủ tục hành chính đã giúp doanh nghiệp chúng tôi cập nhật được các thông tin hữu ích trong việc thực hiện các thủ tục hành chính tại sở. Nhờ đó, các thủ tục hành chính tại Sở Du lịch hiện nay đều giải quyết nhanh hơn so với quy định được công bố. Qua đó, doanh nghiệp cũng tiết kiệm rất nhiều thời gian đi lại, mang lại cơ hội cho ngành du lịch có thể phát triển bền vững hơn”.

Hiện TP Hải Phòng có 576 cơ sở lưu trú du lịch. Trong đó, có 7 khách sạn hạng 5 sao và tương đương; 13 khách sạn hạng 4 sao và tương đương; 21 khách sạn hạng 3 sao và tương đương. Để tạo điều kiện cho các cơ sở kinh doanh, lưu trú dịch vụ du lịch, Sở Du lịch Hải Phòng và các doanh nghiệp chung tay đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động cải cách hành chính cũng như quảng bá, xúc tiến du lịch; tạo ra nhiều sản phẩm, hình ảnh hấp dẫn, thu hút du khách, kích thích tăng trưởng, hỗ trợ phục hồi và phát triển du lịch.

Cụ thể, Sở Du lịch Hải Phòng đã nâng cấp thủ tục hành chính đối với việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch hạng 1-3 sao với cơ sở lưu trú du lịch từ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lên dịch vụ công trực tuyến mức độ 4; giảm thời gian thực hiện thủ tục cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa từ 5 ngày làm việc xuống còn 4 ngày làm việc; giảm thời gian thực hiện thủ tục thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp chấm dứt hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành từ 5 ngày làm việc xuống 3 ngày làm việc…

Bên cạnh đó, công khai tiến độ giải quyết hồ sơ hành chính trên Cổng thông tin điện tử của Sở và tại bộ phận “một cửa”; tăng cường tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích nhằm nâng cao chất lượng cải cách hành chính, bảo đảm công khai minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ của doanh nghiệp.

Cùng với đó, tổ chức rèn luyện, chuẩn hóa đội ngũ cán bộ, công chức về thái độ, trình độ, nhận thức và kỹ năng để đáp ứng nhu cầu công việc trong hướng dẫn, xử lý hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp…

Theo Vũ Huy Thưởng – Phó Giám đốc Sở Du lịch Hải Phòng, theo bảng xếp hạng chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ngành TP Hải Phòng năm 2022 (DDCI), Sở Du lịch đứng ở vị trí thứ nhất với 82,16 điểm, tăng 5,87 điểm và tăng 9 bậc so với năm 2021. Sự cải thiện điểm số năng lực cạnh tranh trong năm 2022 là động lực để đơn vị tiếp tục thực hiện tốt, nâng cao hơn nữa sức cạnh tranh trong thời gian tới.

Đối với 8 chỉ số đánh giá sức cạnh tranh, đơn vị đề ra các giải pháp cụ thể, mục tiêu cao hơn năm 2022 để thực hiện như: Tiếp tục giảm thời gian thực hiện thủ tục hành chính, duy trì tinh thần hỗ trợ doanh nghiệp, công khai, minh bạch các chính sách, tổ chức nhiều hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp… Mục tiêu là cải thiện các chỉ số năng lực cạnh tranh thông qua việc áp dụng chuyển đổi số đối với thủ tục hành chính.