Hải quan Ninh Bình: Từ "nút chặn" thành "điểm tựa" đồng hành cùng Doanh nghiệp

Đây không chỉ là nhiệm vụ, mà còn là cam kết mạnh mẽ của đơn vị trong việc kiến tạo môi trường kinh doanh thông thoáng, minh bạch cho tỉnh Ninh Bình.

Cải cách hành chính - "Nút chặn" thành "điểm tựa"

Trong tiến trình hội nhập và phát triển, tốc độ và chi phí thông quan luôn là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Nhận thức rõ điều này, Hải quan Ninh Bình đã coi cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là khâu đột phá.

Đơn vị đã tập trung tối đa nguồn lực vào việc triển khai hiệu quả hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS và các dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, 4. Việc này giúp DN thực hiện hầu hết các nghiệp vụ hải quan mọi lúc, mọi nơi, giảm thiểu tối đa việc tiếp xúc trực tiếp, qua đó tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và hạn chế tiêu cực.

Một trong những nỗ lực đáng ghi nhận là việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, đặc biệt là đối với các lô hàng thuộc luồng xanh và luồng vàng. Hải quan Ninh Bình thường xuyên rà soát, cắt giảm các khâu trung gian, đơn giản hóa các bộ thủ tục không cần thiết, chuyển từ mô hình quản lý tiền kiểm phức tạp sang hậu kiểm dựa trên phân tích rủi ro. Sự chuyển đổi này không chỉ là thay đổi về quy trình mà còn là sự thay đổi về tư duy, từ cơ quan quản lý thuần túy sang cơ quan phục vụ.

Ông Nguyễn Hồng Anh – Đại diện Công ty XNK Đất Việt cho biết: Sự đồng hành của Hải quan Ninh Bình không chỉ dừng lại ở cải cách TTHC, mà còn thể hiện qua hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình thực thi các chính sách, quy định mới. Môi trường pháp lý về xuất nhập khẩu thường xuyên thay đổi, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cập nhật. Đặc biệt, Hải quan Ninh Bình đã chủ động tổ chức các hội nghị, hội thảo, đối thoại định kỳ và đột xuất với cộng đồng doanh nghiệp. Đơn vị tích cực hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện các thủ tục thông qua Cơ chế một cửa Quốc gia, kết nối và chia sẻ thông tin với các Bộ, ngành liên quan (như kiểm tra chuyên ngành, cấp giấy phép). Việc này giúp DN chỉ cần nộp hồ sơ điện tử một lần duy nhất, giảm đáng kể thời gian chờ đợi cấp phép của các cơ quan quản lý chuyên ngành, đẩy nhanh tốc độ thông quan hàng hóa.

Đồng hành trong thực thi chính sách và giải quyết vướng mắc

Để thực hiện hiệu quả vai trò đồng hành, Hải quan Ninh Bình đã không ngừng đầu tư vào công nghệ và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Ngoài ra, Hải quan Ninh Bình còn đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ. Đơn vị đã tập trung vào: Quản lý rủi ro tập trung: Áp dụng các thuật toán và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để nhận diện và phân loại rủi ro một cách chính xác, giúp tập trung nguồn lực kiểm tra vào các lô hàng có nguy cơ cao, đồng thời tạo thuận lợi tối đa cho các lô hàng tuân thủ pháp luật.

Tham vấn và xác định trị giá hải quan điện tử. Giúp doanh nghiệp chủ động trong việc khai báo và rút ngắn thời gian xử lý thủ tục. Áp dụng Chữ ký số, đảm bảo tính pháp lý và an toàn cho các giao dịch điện tử. Đặc biệt, ngày 13/10, Chi cục Hải quan khu vực IV tổ chức hội nghị Ký kết biên bản ghi nhớ và kế hoạch hành động đối với doanh nghiệp tham gia Chương trình hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật Hải quan.

Ông Trần Mạnh Hùng - Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực IV cho biết: Hiện nay, trên địa bàn quản lý của Chi cục có 44 KCN, 8 kho ngoại quan, 2 cảng cạn, với trên 4.600 doanh nghiệp thường xuyên hoạt động xuất, nhập khẩu, trong đó có nhiều doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp sản xuất lớn thuộc các lĩnh vực công nghiệp trọng điểm. 9 tháng đầu năm 2025, Chi cục đã làm thủ tục đối với 1,1 triệu tờ khai hải quan, tổng kim ngạch xuất, nhập khẩu đạt 56,75 tỷ USD- là một trong các đơn vị đứng tốp đầu trong ngành Hải quan.

Thời gian qua, Chi cục Hải quan khu vực IV đã chú trọng nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro với tỷ lệ luồng Vàng giảm còn 25,53%, luồng Xanh đạt trên 72,47%, góp phần giảm thời gian thông quan, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Đáng chú ý, ngoài bám sát chỉ đạo của Cục Hải quan, lãnh đạo Chi cục đã chỉ đạo đẩy mạnh chuyển đổi số để tạo thuận lợi cho cộng đồng doanh nghiệp. Tiêu biểu như: Phân luồng tờ khai tự động, ứng dụng đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp…

Đặc biệt, trong năm 2025, Chi cục bắt đầu triển khai ứng dụng Zalo Official Account (Zalo OA), tích hợp hệ thống chatbot tự động, giúp doanh nghiệp tra cứu nhanh thông tin thủ tục, chính sách, biểu mẫu hải quan; đặt lịch làm việc, liên hệ hỗ trợ trực tuyến với công chức phụ trách…

Đối với Chương trình hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật Hải quan, đây là một trong những chủ trương lớn của ngành Hải quan và được cụ thể hoá bằng Quyết định 2790/QĐ-TCHQ ngày 4/12/2024 của Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan (nay là Cục Hải quan).

Việc tham gia Chương trình trước hết đem lại lợi ích cho cộng đồng doanh nghiệp; đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý của cơ quan Hải quan và các cơ quan quản lý Nhà nước, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.

Ông Hùng cũng đề nghị doanh nghiệp tham gia phối hợp chặt chẽ với cơ quan Hải quan nhằm đánh giá thực trạng tuân thủ hiện nay; xác định nguyên nhân, yếu tố ảnh hưởng đến mức độ tuân thủ; xây dựng lộ trình và kế hoạch cải thiện cụ thể, hướng đến nâng hạng tuân thủ bền vững.

Tại hội nghị, Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực IV đã ký kết biên bản tham gia Chương trình với lãnh đạo 17 doanh nghiệp.

Đại diện doanh nghiệp mong muốn tiếp tục nhận được sự đồng hành, hỗ trợ của Chi cục Hải quan khu vực IV. Đồng thời thể hiện quyết tâm sẽ tuân thủ pháp luật Hải quan và thực hiện tốt các nội dung, yêu cầu của Chương trình.

Trước đó, Hải quan Ninh Bình tổ chức Hội nghị đối thoại Hải quan - Doanh nghiệp năm 2025 nhằm giới thiệu những điểm mới trong các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến lĩnh vực hải quan và trực tiếp giải đáp khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp trên địa bàn.

Để hỗ trợ doanh nghiệp tối đa, Hải quan Ninh Bình đã và đang duy trì nhiều kênh nhận và giải đáp thắc mắc hiệu quả, bao gồm: Tổ giải quyết vướng mắc, Tổ tiếp dân, đường dây nóng 0868.653.177, số máy bàn 02293.873.191 và số fax 02293.882.169. Đồng thời, thường xuyên tổ chức hội nghị, hội thảo để phổ biến pháp luật và hướng dẫn thủ tục.

Hội nghị đã ghi nhận nhiều ý kiến thẳng thắn từ các doanh nghiệp, các câu hỏi và kiến nghị đều được giải đáp sát với thực tiễn. Điều này cho thấy tinh thần hợp tác, cầu thị từ cả hai phía. Lãnh đạo Hải quan Ninh Bình cũng giao trách nhiệm cụ thể cho đội ngũ công chức, hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp, góp phần cùng cộng đồng doanh nghiệp thực hiện đúng pháp luật, phát triển bền vững.

Thời gian tới, Hải quan Ninh Bình cam kết tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa lộ trình hiện đại hóa, hướng tới mô hình Hải quan số (Digital Customs), Hải quan thông minh, không giấy tờ, thực hiện thông quan 24/7. Mục tiêu cuối cùng là trở thành nhân tố tích cực, tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển bền vững của kinh tế tỉnh Ninh Bình và nâng cao vị thế của DN Việt Nam trên trường quốc tế.