Mô hình kinh doanh độc đáo của Yakult

Câu chuyện khởi nguồn

Nếu bạn đã từng lang thang trên những con đường nhỏ ở các thành phố lớn, hình ảnh người phụ nữ mặc đồng phục, kéo theo một chiếc xe đẩy nhỏ chứa đầy những chai Yakult tươi mát có lẽ không còn xa lạ. Đó chính là Yakult Lady, một biểu tượng của mô hình bán hàng tận tay của Yakult, một sản phẩm nước uống lên men nổi tiếng của Nhật Bản với nhiều lợi ích cho sức khỏe.

Ra đời vào những năm 1960 tại Nhật Bản, hệ thống Yakult Lady là sáng kiến của giáo sư Minoru Shirota – người sáng lập công ty Yakult Honsha từ năm 1930. Với mong muốn không chỉ tạo công ăn việc làm cho các phụ nữ nội trợ mà còn khuyến khích họ tự tin bước ra khỏi ngưỡng cửa gia đình, giáo sư Shirota đã xây dựng một hệ thống bán hàng độc đáo, vừa giúp phụ nữ kiếm thêm thu nhập vừa tạo ra một mạng lưới bán hàng có sức lan tỏa mạnh mẽ.

Hiện tại, Yakult Lady có mặt ở gần 40 quốc gia, từ Nhật Bản đến châu Âu, châu Mỹ, và cả Việt Nam. Ở bất cứ quốc gia nào mà Yakult có mặt, bạn đều có thể thấy những người phụ nữ này cần mẫn giao hàng đến từng nhà, từng ngõ hẻm. Mỗi ngày, họ đi bộ với những chiếc xe đẩy nhỏ, mang theo không chỉ những chai Yakult mà còn là những câu chuyện, nụ cười và sự quan tâm đến khách hàng.

Hệ thống Yakult Lady đã tạo nên một phong cách bán hàng mang tính nghệ thuật cao, khi những người phụ nữ không chỉ là nhân viên bán hàng, mà còn trở thành cầu nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Họ không chỉ tiếp thị sản phẩm mà còn trao đổi, tư vấn về sức khỏe, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích của Yakult đối với hệ tiêu hóa.

Những bước chân không ngừng nghỉ

Tại Việt Nam, hình ảnh các Yakult Lady xuất hiện trên khắp các con đường, đặc biệt là những khu dân cư đông đúc. Họ thường xuyên ghé thăm từng nhà, giới thiệu sản phẩm và tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Với mức giá 24,000 đồng cho một lốc Yakult, mỗi Yakult Lady được hưởng hoa hồng trên từng sản phẩm bán ra. Thu nhập hàng ngày của họ có thể dao động từ 100,000 đến 250,000 đồng, một con số không lớn nhưng ổn định cho nhiều phụ nữ nội trợ.

Không chỉ là những người bán hàng, Yakult Lady tại Việt Nam còn trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày của nhiều người. Nhờ sự chăm chỉ và tận tâm của họ, Yakult đã len lỏi vào từng ngõ ngách, từng khu dân cư, không chỉ đơn thuần là bán sản phẩm mà còn mang đến những câu chuyện về sự kết nối giữa con người với nhau.

Trong thời đại mà công nghệ số đang thay đổi mọi ngành nghề, từ bán lẻ đến chăm sóc sức khỏe, mô hình Yakult Lady vẫn giữ vững được vị thế của mình. Dù không sử dụng các công nghệ hiện đại như bán hàng trực tuyến hay các chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội, hệ thống Yakult Lady vẫn tồn tại và phát triển mạnh mẽ. Sức mạnh của mô hình này không nằm ở công nghệ mà ở sự tiếp xúc trực tiếp giữa con người với con người.

Trên thực tế, những người phụ nữ mặc đồng phục Yakult, kéo theo chiếc xe đẩy nhỏ, không chỉ đơn thuần là người bán hàng, họ còn là những người tư vấn, chăm sóc khách hàng một cách tận tình. Họ có thể ghi nhớ sở thích của từng khách hàng, nắm rõ thói quen sử dụng sản phẩm và thường xuyên hỏi han về sức khỏe của họ. Điều này tạo nên một mối quan hệ thân tình, gần gũi, mà không bất kỳ công cụ số hóa nào có thể thay thế.

Tuy nhiên, hệ thống Yakult Lady cũng đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong thời đại mới. Sự bùng nổ của thương mại điện tử và các dịch vụ giao hàng nhanh đang làm thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Nhiều người ngày nay ưa chuộng việc đặt hàng qua mạng hơn là chờ đợi những người bán hàng trực tiếp đến gõ cửa.

Mặc dù vậy, mô hình Yakult Lady vẫn có những lợi thế riêng. Sự tiếp xúc trực tiếp và tận tâm của họ giúp xây dựng niềm tin nơi khách hàng, một yếu tố mà không phải nền tảng thương mại điện tử nào cũng có thể làm được. Hơn nữa, trong bối cảnh mà người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe, Yakult Lady có thể tận dụng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn và giới thiệu các sản phẩm tốt cho hệ tiêu hóa.

Có thể thấy, Yakult Lady không chỉ là một mô hình bán hàng thành công mà còn là biểu tượng của sự kết nối và quan tâm giữa con người với con người. Trong thời đại số hóa, khi mọi thứ dường như trở nên xa cách hơn, mô hình này mang đến một bài học quý giá về việc xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng và tận tâm.

Hệ thống Yakult Lady cũng đã chứng minh rằng, đôi khi, không phải công nghệ hay những chiến dịch marketing rầm rộ mới là yếu tố quyết định sự thành công, mà chính là sự kết nối trực tiếp, chân thành giữa người bán và người mua. Đây là một mô hình không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ, bất chấp những thách thức từ thời đại mới.

Yakult Lady, với những bước chân không ngừng nghỉ, sẽ tiếp tục len lỏi vào từng ngóc ngách của cuộc sống, mang theo sự quan tâm và những câu chuyện đầy tình người.