SSI gặp sự cố lỗi đường truyền kết nối

L.MỸ• 18/08/2020 14:45

Hệ thống giao dịch của Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI đã xảy ra sự cố mất ổn định đường truyền kết nối trong phiên giao dịch sáng ngày 18/8/2020.

SSI gặp sự cố kết nối đường truyền trong phiên giao dịch sáng 18/8/2020. (Ảnh: Trụ sở SSI Hà Nội - Hoàng Linh)

Lỗi nói trên của SSI đã dẫn đến việc khách hàng không thể thực hiện đặt lệnh mua/bán trên hệ thống giao dịch của công ty.

Ngay trong phiên sáng ngày 18/8, SSI cũng đã nhanh chóng gửi thư thông báo và xin lỗi tới tất cả các khách hàng về sự cố mất ổn định đường truyền kết nối trên hệ thống giao dịch của công ty – bao gồm SSI Webtrading, SSI Mobile Trading, SSI Pro Trading và SSI Iboard, đồng thời cam kết nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất cũng như hỗ trợ khách hàng qua các kênh tổng đài hoặc thông qua trực tiếp môi giới.

Sau thời gian kiểm tra và khắc phục, nguyên nhân của sự cố được xác định do mất ổn định kết nối đường truyền WAN 2 miền Bắc – Nam. Tới thời điểm hiện tại, các hiện tượng mất ổn định này đã được SSI khắc phục. Khách hàng đã có thể giao dịch bình thường đối với các mã chứng khoán thuộc sàn HNX và UPCoM. Đối với các mã chứng khoán thuộc Sở giao dịch chứng khoán Hồ Chí Minh (HSX) được thực hiện thông qua phương thức đặt lệnh trực tiếp tại sàn. Công ty đang phối hợp với HSX để có thể khôi phục kết nối hoàn toàn trong thời gian sớm nhất.

Ngay sau sự cố và khắc phục vấn đề xảy ra, SSI xin được gửi lời xin lỗi chân thành sâu sắc và rất mong nhận được sự cảm thông cũng như phối hợp của nhà đầu tư.

Đây không phải là trường hợp đầu tiên xảy ra sự cố từ phía công ty chứng khoán vào giờ giao dịch. Tháng 9/2018, các nhà đầu tư mở tài khoản tại SSI cũng đã không thể đăng nhập vào hệ thống giao dịch của SSI, bao gồm SSI Webtrading, SSI Mobile Trading và SSI Pro Trading để đặt lệnh giao dịch. Ông Nguyễn Duy Hưng, Chủ tịch SSI sau đó đã đăng lời xin lỗi gửi đến các nhà đầu tư trên trang Facebook cá nhân của mình.

Phiên giao dịch sáng 18/8/ 2020 diễn ra với trạng thái "đỏ vỏ, xanh lòng" khi VN-Index bị tác động tiêu cực bởi 2 cổ phiếu lớn họ Vingroup là VIC và VHM. GAS và BID với vị thế blue-chips trong top vốn hóa lớn ngược lại, đã có diễn biến giao dịch tích cực, qua đó có tác động nâng đỡ thị trường. Sắc đỏ chiếm ưu thế trong nhóm Vn30 với chỉ 8 mã tăng giá, 7 mã đứng giá tham chiếu và 15 mã giảm. Nhóm cổ phiếu ngân hàng, công ty tài chính có sự phân hóa với VPB, LPB, VIB, STB, BID và TPB tăng; VCB, CTG, HDB, MBB, SHB, EIB giảm nhẹ; NVB, BAB, KLB, EVF, TCB đứng giá. Cổ phiếu bất động sản tích cực ở nhóm midcap và thị giá nhỏ. Cổ phiếu nhóm thực phẩm tiếp tục tích cực.

Tuy nhiên trên toàn diện thị trường, sắc đỏ với tác động tiêu cực của nhóm vốn hóa lớn đã khiến VN-Index dừng phiên sáng tại 849,80 điểm, giảm 0,35 điểm, tương đương 0,04% so với phiên liền trước. HNX-Index tăng 0,06 điểm (0,05%) lên 117,27 điểm, UPCoM cũng khởi sắc với UPCoM-Index tăng 0,23 điểm (0,40%) lên 57,09 điểm.