Đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành văn hóa, du lịch
Chuyển đổi số là xu thế tất yếu và đòi hỏi khách quan của sự phát triển trong thời đại ngày nay, mở ra cơ hội cho các quốc gia bứt phá vươn lên.
Phát biểu tại Hội thảo “Định hướng phát triển cơ sở dữ liệu ngành Văn hóa, Thể thao, Du lịch và Gia đình”, Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao, Du lịch Hoàng Đạo Cương khẳng định, chuyển đổi số là xu thế tất yếu và đòi hỏi khách quan của sự phát triển trong thời đại ngày nay, mở ra cơ hội cho các quốc gia bứt phá vươn lên.
Cũng theo Thứ trưởng Hoàng Đạo Cương, cho tới nay các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao, Du lịch đã bước đầu hình thành số hóa, chuẩn hóa dữ liệu hiện có của một số lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch nhằm từng bước hình thành cơ sở dữ liệu dùng chung của ngành như số hóa dữ liệu và cập nhật thông tin di sản văn hóa tại các phần mềm hệ thống thông tin quản lý được triển khai trên phạm vi toàn quốc; số hóa dữ liệu lễ hội tại Việt Nam; cơ sở dữ liệu về lĩnh vực du lịch và các hệ thống thông tin cốt lõi tạo nền tảng xây dựng Chính phủ điện tử hướng tới xây dựng, quản lý Chính phủ số đối với lĩnh vực du lịch… Qua đó, góp phần hỗ trợ người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ thể thao thông minh, tiện ích, gia tăng thành tích cho các vận động viên; phát triển các dịch vụ du lịch thông minh, nâng cao trải nghiệm cho du khách, quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới.
Đánh giá về tầm quan trọng của việc chuyển đổi số trong bối cảnh hiện nay, Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin, Phó trưởng ban Ban chỉ đạo chuyển đổi số (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) Nguyễn Thị Hoàng Lan nhận định, chúng ta đang sống trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0, nơi mà công nghệ thông tin và dữ liệu trở thành những yếu tố then chốt, quyết định sự phát triển bền vững của các ngành nghề. Ngành văn hóa, thể thao, du lịch cũng không nằm ngoài dòng chảy của sự phát triển này.
Theo nhận định của các chuyên gia, chuyển đổi số trong lĩnh vực văn hóa không chỉ giúp bảo tồn, lan tỏa và phát huy giá trị di sản văn hóa, mà còn tạo ra những cơ hội kết nối và tương tác mới cho các doanh nghiệp, đơn vị hoạt động trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực văn hoá, du lịch... Bởi, việc chuyển đổi số sẽ cung cấp các ứng dụng, phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của người dùng, chẳng hạn như: hệ thống quản lý phòng tại các cơ sở lưu trú, vé điện tử, hệ thống kiểm soát ra vào tự động, bãi đỗ xe thông minh và máy bán nước tự động. Hay cung cấp cho du khách các thông tin hữu ích như: bản đồ du lịch an toàn, thông tin y tế về tình hình dịch bệnh ở từng địa phương và danh sách các cơ sở dịch vụ du lịch đảm bảo an toàn…
Đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành văn hóa, du lịch
Thực tế, việc áp dụng công nghệ để cải tiến quy trình quản lý và phục vụ khách hàng đã và đang giúp ngành văn hóa, du lịch vượt qua khó khăn mà còn tạo ra những bước đi quan trọng cho sự phát triển bền vững trong tương lai. Tuy nhiên, việc chuyển đổi ở ngành này cũng đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức bao gồm việc số hóa di sản, thiếu nguồn lực đầu tư và nhân lực chuyên sâu… Cụ thể, TS. Chu Thu Hường (Viện Bảo tồn di tích) cũng chia sẻ những khó khăn đơn vị gặp phải, việc triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo tồn di tích còn khá mới mẻ, Viện chưa có đội ngũ nguồn nhân lực thành thạo công nghệ thông tin để đáp ứng công việc và thách thức lớn nhất là vấn đề kinh phí thực hiện các nội dung số hóa, chuyển đổi số và tích hợp các công nghệ mới trong lĩnh vực bảo tồn di tích…
Phó Giám đốc Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư (Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an) Nguyễn Anh Tuấn cho biết, hiện nay, các giải pháp kỹ thuật về chuyển đổi số chúng ta hoàn toàn có thể đáp ứng được. Tuy nhiên, để con người có thể vận hành các thiết bị kỹ thuật, công nghệ đó lại là một bài toán khác và cũng là vướng mắc của rất nhiều bộ, ngành, đơn vị…
Vì vậy, để tăng cường hiệu quả từ việc chuyển đổi số trong ngành văn hóa, thể thao và du lịch, các chuyên gia cho rằng, cần có một chiến lược rõ ràng, từ việc phát triển nền tảng công nghệ đến đào tạo nguồn nhân lực.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ thông tin, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc tổ chức sự kiện, quản lý tour du lịch, cũng như tương tác với khách hàng. Đồng thời, cần đẩy mạnh việc số hóa tài liệu và tài nguyên văn hóa, du lịch tạo nền tảng dữ liệu đầy đủ, rộng khắp nhằm bảo tồn di sản, di tích văn hóa… cũng để cho thế hệ trẻ dễ dàng tiếp cận hiểu hơn về các giá trị văn hoá, du lịch quý giá của đất nước.
Cùng với đó, cần tận dụng các dữ liệu đã số hoá để tạo ra những mô hình trải nghiệm mới sáng tạo, giúp khắc phục những hạn chế hiện tại và tối đa hóa tiềm năng phát triển… Kết hợp giữa mô hình văn hoá, du lịch truyền thống và công nghệ số đã tạo ra những trải nghiệm văn hóa, mô hình du lịch hiện đại và độc đáo. Chẳng hạn như phát triển các ứng dụng hướng dẫn du lịch, website đặt tour trực tuyến hay sử dụng công nghệ thực tế ảo để thu hút du khách. Xây dựng các nền tảng trực tuyến kết nối du khách với các đơn vị cung cấp dịch vụ... và các điểm tham quan nhằm tạo ra một hệ sinh thái số hoàn chỉnh cho ngành văn hóa và du lịch… Sự giao thoa giữa văn hóa và công nghệ hứa hẹn sẽ mang lại những trải nghiệm độc đáo và thú vị cho du khách, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững và hiệu quả của ngành văn hoá, du lịch.